Pada Februari tahun 2020 lalu, kartu kredit Mega Travel Card tiba-tiba menjelma menjadi kartu kredit terbaik untuk mengumpulkan GarudaMiles dan menjadi semakin menarik karena adanya welcome bonus. Perolehan GarudaMiles yang aslinya sudah cukup solid meningkat drastis:
- Transaksi dalam negeri: dari Rp7.500 menjadi Rp4.808 / 1 GarudaMiles
- Transaksi mata uang asing: dari Rp3.750 menjadi Rp2.404 / 1 GarudaMiles
Info penting:
Mega Travel Card akan mengalami devaluasi besar mulai 1 Mei 2021. Semua perolehan dari transaksi dalam negeri & luar negeri akan menurun menjadi Rp6.200 / 1 GarudaMiles. Selengkapnya baca di artikel ini.
Welcome bonus 650.000 Mega Poin telah berakhir efektif Maret 2021. Akan di-update pada artikel terpisah.
Sontak, kartu tersebut langsung kami rekomendasikan dan menjadi sangat populer di kalangan pembaca PinterPoin. Banyak pembaca PinterPoin termasuk saya sendiri memutuskan untuk mengajukan kartu kredit tersebut yang hadir dengan welcome bonus sebesar 650.000 Mega Poin (bisa ditukarkan menjadi 10.400 GarudaMiles atau 20.800 AirAsia BIG Points).
Syarat untuk mendapatkan welcome bonus tersebut sendiri adalah dengan melakukan transaksi akumulasi sebesar Rp30.000.000 dalam periode 90 hari sejak kartu disetujui. Menurut pihak Bank Mega sendiri, welcome bonus baru akan diberikan pada bulan ke-4 ketika persyaratan telah terpenuhi.
Keluhan: Tidak Kunjung Menerima Welcome Bonus
Akhir-akhir ini, PinterPoin sering menerima keluhan dari pembaca yang menyebut bahwa welcome bonus yang dijanjikan tidak kunjung diberikan. Saya sendiri sebenarnya juga mengalami pengalaman yang sama, dimana welcome bonus Mega Travel Card saya baru diberikan pada bulan ke-6, dan itupun harus melalui proses telepon-menelpon yang melelahkan.
Tercatat, saya menerima laporan dari 40+ pembaca yang seluruhnya sudah menyelesaikan persyaratan welcome bonus (Rp30.000.000 dalam 3 bulan sejak kartu disetujui). Saya rasa sudah saatnya keluhan-keluhan tersebut diangkat menjadi artikel.
Dari survei yang saya lakukan, hanya ada kurang dari 10 pembaca yang berhasil menerima welcome bonus dengan berbagai metode:
- Ada yang langsung menerima welcome bonus pada bulan ke-4
- Ada yang baru menerima ketika menelpon ke pihak bank Mega
- Ada yang baru menerima ketika sudah menelpon beberapa kali ke pihak bank Mega (termasuk saya)
Kemudian, mayoritas lainnya belum atau dinyatakan tidak bisa mendapatkan welcome bonus dan diberikan info yang simpang siur. Call center Mega seringkali memberikan informasi yang berbeda-beda:
- Welcome bonus akan diberikan “segera” namun tidak kunjung diberikan
- Welcome bonus disebut sudah tidak tersedia di bulan Maret 2021, dan tidak bisa menerima lagi meskipun sudah menyelesaikan persyaratan sebelumnya (kasus pembaca Ronald)
- Welcome bonus tidak diberikan karena telat menyelesaikan persyaratan (ada pembaca yang kartunya hilang ketika dikirim dan memakan waktu 1 bulan+ untuk mendapat kartu baru)
Kebetulan pembaca Ronald juga mengalami hal serupa dan menyampaikan keluhannya ke Media Konsumen:
Bank Mega mengadakan program welcome bonus point untuk kartu Mega Travel Card sebesar 650.000 point dengan syarat pemakaian akumulasi 3 bulan pertama sebesar 30 juta. Dan saya adalah pengguna yang sangat aktif dan sangat baik untuk kartu Mega Travel Card dengan tagihan bulan pertama 40 juta, kedua 50 juta, ketiga 49 juta, keempat 33 juta. Semua tagihan selalu saya bayar penuh lunas 1-2 hari setelah tanggal cetak tagihan saya keluar.
Menginjak bulan ketiga saya telepon ke cs Bank Mega dan dikatakan bonus point akan masuk ke kartu saya beberapa hari setelah tagihan bulan ketiga keluar, sampai masuk bulan keempat poin sebesar 650.000 tidak kunjung masuk. Lalu saya telepon kembali dan dikatakan kembali bahwa point yang benar akan masuk setelah tagihan bulan keempat.
Sampai detik ini tagihan bulan keempat sudah tercetak dan sudah saya bayar penuh lunas pun poin tersebut tidak juga kunjung masuk.
Tanggal 17 Maret saya kembali telepon ke cs Bank Mega dengan nomor laporan REV10430154 dengan janji penyelesaian case 3 hari kerja kedepan. Lalu hari ini tanggal 19 Maret saya telepon kembali dan menanyakan hasil laporan saya malah dibuatkan nomor laporan baru REV10462137 dengan alasan nomor laporan sebelumnya masih dalam proses.
Lalu saya mencari informasi dari CS tersebut bahwa program 650.000 Mega Point tersebut akan berakhir pada bulan Maret 2021 ini, lha sekarang sudah menjelang akhir bulan, saya sudah mengikuti semua prosedur dan syarat pemakaian semua sudah terpenuhi, bahkan tidak ada tunggakan 1 rupiah dari saya, semua tagihan jumlah besar saya bayar penuh 1-2 hari setelah tanggal cetak.
Saya koq malah dibuatkan nomor laporan baru dari janji proses nomor laporan pertama 3 hari kerja, seakan-akan proses saya diulur-ulur sampai lewat bulan Maret dan tahu-tahu dikatakan program telah berakkhir ??? Zonkkk dong saya, di-php dong saya dan semua nasabah yang sudah mengikuti syarat dan semua ketentuan
Ronald Chandra
Samarinda
Saran
Pertama-tama, Anda harus siap menguji kesabaran dalam kasus seperti ini. Apabila Anda mengajukan kartu kredit Mega Travel Card di periode welcome bonus (hingga Maret 2021), dan Anda telah menyelesaikan persyaratan pemakaian kartu Rp30 juta dalam 90 hari sejak kartu disetujui, maka saya sarankan untuk memperjuangkan welcome bonus tersebut.
Siapkan argumen-argumen dan informasi yang valid untuk mendapatkan bonus poin yang dijanjikan tersebut. Saran tersebut tentunya berkaca dari pengalaman saya yang mengurus welcome bonus selama lebih dari 5 bulan. Pastikan Anda ngotot bahwa ketika pengajuan, Anda dijanjikan welcome bonus poin tersebut.
Metode lainnya adalah Anda bisa meminta bantuan marketing yang membantu Anda mengajukan kartu. Pihak marketing memiliki jalur komunikasi khusus dengan internal bank yang mengurus welcome bonus dan rewards.
Tentunya pihak bank harus memenuhi janji yang dibuat dari awal untuk menjaga kepercayaan nasabahnya. Pada kasus ini, saya melihat sistem bank Mega cukup kacau untuk mendistribusikan welcome bonus.
Namun, apabila Anda gagal dalam menyelesaikan persyaratan tersebut, maka bisa hampir dipastikan Anda tidak akan bisa mendapatkan welcome bonus tersebut.
Pembelajaran
Sejak tahun lalu pun, tidak semua marketing atau karyawan Bank Mega mengetahui tentang adanya welcome bonus 650.000 Mega Poin untuk kartu kredit Mega Travel Card. Namun saya sudah mengonfirmasi dengan sumber yang terpercaya dari bank Mega dan memang benar welcome bonus tersebut ada. Namun tetap saja informasi yang simpang siur di internal bank sudah menjadi pertanda yang tidak baik.
Hingga saat ini, masih banyak pembaca dan kerabat saya yang harus berjuang untuk memperoleh welcome bonus tersebut. Harapannya adalah bank Mega akan memenuhi janji bagi nasabah yang mengajukan kartu di periode pengadaan welcome bonus.
Ironisnya, meski kartu kredit Mega Travel Card menjadi sangat digemari sejak tahun lalu, bank Mega malah mengambil keputusan untuk memperburuk fitur perolehan poin, mempersulit/menunda pemberian welcome bonus dan menghilangkan welcome bonus secara bersamaan efektif bulan Maret 2021. Padahal bank Mega sedang memiliki momentum yang baik untuk meningkatkan image kartu kreditnya yang terbaik untuk mengumpulkan GarudaMiles.
.
Saya sdh memenuhi syarat tp tidak dpt bonus. Ketika ditanya ke call center katanya program tersebut hanya untuk nasabah terundang
Dicky,
Anda bisa bilang sudah dijanjikan oleh marketing dari awal.
Katanya saya terdaftarnya untuk program 1 tahun transaksi 120jt akan dapet bonus 1.300.000 mega poin. Skrg sdh mencapai 120jt blm setahun,sdh telpon call center tp lg proses ktnya mau di cek bonus keluar setelah 120jt tercapai atau saat sdh 1 tahun. Jd program ini pun blm ada kejelasan
Sama nih. Alasan yg saya terima jg katanya khusus nasabah terundang.
Saya baru masuk bulan kedua di maret ini. Kemungkinan bakal dapet apa nggak ya…?
Risky,
Jika Anda mengajukan kartu sebelum Maret 2021, maka Anda berhak untuk mendapatkan welcome bonus.
Saya penulis keluhan di media konsumen tersebut, Setelah saya beberapa kali telepon dan mendapatkan 2 nomor laporan dari cs Bank Mega (2 nomor laporan dengan 1 case yang sama) akhirnya tulisan tersebut saya buat seperti artikel diatas. Setelah surat pembaca saya di muat di media konsumen, tidak lama saya mendapat tlp dari Bank Mega dan disampaikan ke saya permohonan maaf atas kendala yang terjadi, dan di katakan benar adanya bahwa saya eligible untuk mendapatkan welcome bonus poin 650.000 tersebut, beberapa hari kemudian poin akhirnya masuk ke kartu saya. Saat ini case saya sudah beres dan selesai, demikian adanya cerita yang dapat saya sampaikan ke temen2 🙂
Ronald,
Turut senang mendengar update tersebut 🙂
Sedikit tambahan buat rekan dan buat perbaikan internal Bank Mega sendiri, benar cerita dari bro vincent bahwa internal cs Bank Mega khususnya bagian kartu kredit tidak semuanya tau bahwa ada program welcome bonus poin 650.000.
Hal ini cukup aneh dan lucu sih sekelas Bank Nasional tapi karyawan bagian kartu kreditnya tidak tau soal program tersebut, dan dari tlp terakhir ke cs mereka pun saya konfirmasi terkait devaluasi poin yang akan terjadi merek juga tidak tau zzzz, kita orang luar yang mengikuti program malah tau lebih detil dari karyawan bank tersebut…
Udah 8 punya cc itu, udah 5 bulan sejak selesaikan persyaratan, sudah 2 x telp cs cc bank mega, bonusnya belum masuk juga.
Keknya mesti nelp lagi
Saya termasuk yang harus menelepon bank mega untuk menagih welcome bonus saya. Saya lakukan setelah melihat tidak ada welcome bonus yang masuk di billing statement bulan ke 4. Di telepon saya menyampaikan bahwa saya adalah nasabah NTB dan sesuai promo saya seharusnya mendapat sign-up bonus karena telah bertransaksi 30 juta dalam 3 bulan (saya tidak mengatakan welcome bonus, karena saya membaca di komentar pinterpoin kalau CS mega sering tidak tahu atau bingung kalau kita menyebutkan welcome bonus). CS Mega waktu itu menjanjikan akan memproses laporan 3 hari kerja dan akan menelepon saya kembali tanpa menyebutkan nomor laporan saya.
Setelah lebih dari 3 hari kerja, tidak ada telepon dari CS Mega. Saya kemudian menelepon mereka untuk menagih janji mereka setelah 4 hari kerja. Untungnya CS mengatakan bahwa sign up bonus saya telah masuk, dan tidak lama kemudian ada telepon dari bank Mega untuk mengkonfirmasi hal yang sama. Dengan demikian saya terima bonusnya di bulan ke 5.
Mungkin saya termasuk yang beruntung karena tidak mendapat CS yang kurang mengerti dan proses pemberian sign up bonus saya tidak memakan waktu yang lama.
Memang sepertinya pemberian welcome bonus bank mega ini dilakukan secara manual, tidak otomatis seperti kartu kredit bank sebelah dan kita yang harus proaktif menagih.
Btw dari bulan Maret ini saya sudah bisa mendapatkan informasi mengenai SignUp Bonus ini. Padahal sebelumnya di menu Reward & Privileges masih ada.
*Revisi
Btw dari bulan Maret ini saya sudah TIDAK bisa mendapatkan informasi mengenai SignUp Bonus ini. Padahal sebelumnya di menu Reward & Privileges masih ada.
Sudah ditiadakan efektif bulan Maret ini.
Saya barusan cek ke call canter karena postingan dr pinterpoin, saya baru menggunakan cc mega travel card sejak januari
Dari call center info akan diberikan di tagihan bulan april (semoga tidak bermasalah)
Saya sudah lebih dari 4x, telfon bank mega untuk menanyakan hal tersebut dan jawaban nya berbeda” padahal sign up nya bulan juni 2020 sampai saat ini masih belum mendapatkan juga point nya.
Btw penukaran travel point menjadi Garuda miles mending sekarang atau nanti tidak masalah ya?
Soalmya belum ada rencana bepergian disaat covid ini
Wah baru sadar welcome rewards saya juga belum masuk. Tadi saya hitung manual poin saya. Seharusnya bulan Januari sudah terkreditkan, ternyata belum terkreditkan sampai tagihan Maret ini.
Sekarang sudah saya laporkan ke CS dan dibuatkan laporan. Semoga bisa dikreditkan secepatnya.
Saya baru aktifkan kartu mega travel bulan des 2020, setelah ditawarin CS mega by phone.
Tiap bulan saya pakai >10jt,
Di bulan pertama saya dpt bonus 400rb poin.
Di bulan maret ini billing ke 4, belum keluar bonus 650rb poin nya.
Apakah sebenarnya saya eligible utk dpt bonus 650rb poin nya?
Dan apakah eligible juga utk bonus 1,3jt poin stlh 12bln billing?
Karena seingat saya sewaktu cs mega telepon tawarin kartu nya, ada bonus2 poin yg dimaksud tsb.
Mau update saja, saya apply kartu ini tepat tgl 1 Maret 2021 jam 3 sore di Trans Mart. Jadi setelah membaca seluruh pengalaman teman teman dan Bro Vincent, saya sudah mempersiapkan hati dan mental untuk memperjuangkan 650rb poin ini. Puji Tuhan setelah pemakaian 4 bulan dan hari ini baru menerima tagihan sudah masuk tuh 650rb poin tanpa harus telp ke CS Mega. Hahaha..