UOB Indonesia akhirnya memberikan kejelasan pada kartu kredit UOB Infinite (d/h Citi Prestige) melalui website resminya.
Meski begitu, it’s mostly bad news karena kartu UOB Infinite ini bisa dibilang merupakan versi inferior dari Citi Prestige dalam beberapa aspek.
Jika Anda sempat menikmati welcome bonus Citi Prestige yang besar, layanan Citi Prestige Concierge yang fast response dan handal, serta peraturan yang tidak ribet… maka Anda harus menurunkan ekspetasi Anda di kartu UOB Infinite ini (turunkan yang banyak).
Apa Yang Tidak Berubah
Berita baik terlebih dahulu… UOB Indonesia sampai pemberitahuan lebih lanjut tidak akan mengubah earning rate yang ada yaitu tetap di Rp7.500/Mile.
Selain itu, tidak ada perubahan juga dari fitur-fitur yang ditawarkan sebelumnya pada kartu kredit Citi Prestige kecuali untuk provider akses airport lounge yang mana akan saya jelaskan di bagian selanjutnya.
Singkat kata, kartu ini menawarkan:
- Fitur 4th night free sebanyak 5x setahun
- Fitur airport transfer sebanyak 5x setahun
- Fitur 5x akses airport lounge
Ketiga fitur di atas sebelumnya juga ditawarkan di kartu kredit Citi Prestige.
Perlu Anda ketahui juga bahwa terdapat sedikit tulisan kecil mengenai S&K dari kartu ini yang mana adalah:
Kartu Kredit UOB Infinite efektif 18 November 2023. Konversi, layanan dan fitur kartu kredit ini dapat berubah sewaktu-waktu mengikuti kebijakan internal Bank UOB.
Program dapat disesuaikan sewaktu-waktu dan akan diinformasikan kepada nasabah UOB Infinite selambat-lambatnya 30 (tiga puluh) hari kerja sebelum ketentuan baru diberlakukan
– Kutipan T&C UOB Infinite
Sekali lagi, sedari awal saya sudah menurunkan ekspetasi saya pada kartu ini sehingga tidak akan terlalu kecewa jika ternyata di masa depan mereka melibas nilai konversi ataupun fitur-fitur di atas.
Apa Yang Berubah
Ini bagian yang menarik, secara praktis UOB Infinite:
1. Tidak memiliki welcome bonus
Mengutip dari website UOB Indonesia, kartu ini tidak memiliki welcome bonus layaknya Citi Prestige yang secara konstan menawarkan welcome bonus berupa 150.000 Citi Points (setara 30.000 airline mile).
Jika memang kartu ini menawarkan welcome bonus, maka seharusnya pihak UOB meng-update halaman UOB Infinite dengan tulisan atau banner welcome bonus layaknya halaman UOB PRIVI Miles yang diperbarui.
2. Mengubah Provider Akses Lounge
UOB Infinite akan bekerja sama dengan Dragon Pass sebagai penyedia jasa akses airport lounge.
Sebelumnya, Citi Prestige bekerja sama dengan Priority Pass sebagai penyedia jasa tersebut.
Saya tidak mempermasalahkan perubahan provider ini karena menurut saya pribadi kedua provider akses airport lounge tersebut sama bagusnya.
Yang saya permasalahkan adalah keribetan UOB Indonesia dalam menyediakan fitur tersebut. Berikut adalah cara mengakses lounge bandara yang saya kutip dari website UOB Infinite:
- Manfaat ini berlaku hanya untuk pemegang kartu utama UOB Infinite (“Nasabah UOB Infinite”).
- Manfaat gratis layanan tunggu melalui akses Lounge maksimal 5 (lima) kali per 1 (satu) tahun kalender.
- Untuk menikmati layanan ini, Nasabah dapat melakukan pemesanan airport lounge melalui UOB Contact Centre di 14008 dan akan disambungkan ke UOB Concierge Services.
- Konfirmasi atas pemesanan airport lounge akan dikirimkan melalui email ke Nasabah UOB Infinite.
- Nasabah UOB Infinite wajib menunjukkan konfirmasi email (e-sertifikat) dari Dragon Pass yang akan dikirimkan oleh UOB Concierge Services untuk dapat menikmati gratis layanan tunggu di bandara.
Saya cukup yakin bahwa UOB Indonesia adalah satu-satunya Bank di Indonesia yang memberikan fitur berupa akses airport lounge namun Anda diwajibkan ‘laporan’ dulu ke pihak UOB untuk bisa mengakses airport lounge.
Ribet? Tentunya karena bank-bank lain seperti OCBC ataupun DBS yang memberikan akses airport lounge via Dragonpass tidak mensyaratkan Anda untuk ‘melapor’ (baca: melakukan pemesanan) untuk bisa memanfaatkan fitur tersebut.
Di OCBC dan DBS, Anda hanya perlu input nomor kartu Dragon Pass yang diberikan beserta kode otentikasi untuk bisa langsung memanfaatkan fitur tersebut.
Kenapa UOB Indonesia tidak menawarkan hal yang sama masih berada di luar nalar saya…
3. Tidak ada Bonus 15% Penukaran Miles
UOB Infinite tidak menawarkan bonus 15% penukaran miles layaknya Citi Prestige.
Ini berarti, tidak ada insentif bagi Anda untuk melakukan penempatan dana dalam jumlah besar ataupun menjadi nasabah prioritas dari UOB Indonesia dalam rangka meningkatkan perolehan airline miles dari kartu UOB Infinite.
Baca juga: Panduan Lengkap Transisi Kartu Kredit Citi Menjadi UOB
Baca juga: 10 Kartu Kredit Terbaik Untuk Mengumpulkan KrisFlyer Miles
Penutup
Akhirnya setelah sekian lama UOB Indonesia merilis informasi lengkap mengenai kartu UOB Infinite yang menggantikan Citi Prestige.
Kesan saya pada kartu ini cukup mixed.
Di satu sisi, saya bahagia karena fitur 5x airport transfer yang menjadi selling point utama dari kartu Citi Prestige dipertahankan di kartu ini.
Di sisi lain, tidak adanya welcome bonus dan ribetnya mengklaim fitur airport lounge dari kartu ini membuat saya ragu untuk merekomendasikan kartu ini kepada teman-teman ataupun pembaca PinterPoin.
Belum lagi karena saya terbiasa dengan layanan sigap dari Citi Prestige Concierge… ketika kemarin saya menghubungi UOB Contact Centre di 14008 dan hal yang saya dapat adalah penjelasan dari Customer Service bahwa fitur airport transfer belum ada kejelasan sama sekali dan mereka terkesan sama bingungnya dengan saya 🙂
Menurut saya, seharusnya UOB Indonesia menyediakan layanan call center prioritas khusus untuk pemegang kartu UOB Infinite agar tidak terjadi kebingungan seperti ini. Setidaknya, saya berharap kedepannya mereka bisa membenahi hal ini agar kesan eksklusif dari UOB Infinite tidak hilang.
I miss Citi Prestige tetapi bagaimanapun juga kita harus menerima realita bahwa saat ini mereka telah bertransisi menjadi UOB Infinite.
Saya tidak sabar untuk menanti update selanjutnya dari pihak UOB Indonesia.
*Program dapat disesuaikan sewaktu waktu dan akan diinformasikan kepada nasabah UOB Infinite selambat-lambatnya 30 (tiga puluh) hari kerja sebelum ketentuan baru diberlakukan
Wily,
Terimakasih tambahannya, saya terlewat.
Apakah ada batasan maksimal jarak seperti dketentuan Citi sebelumnya mengenai airport transfer? Atau UOB lebih fleksibel dan tidak se-strict itu membatasi kilometer jarak nya?
Hiks betul ni, warga Bekasi gabisa menikmati airport transfer ke CGK.. 🙁
Sepertinya memang pihak UOB belum siap menerima limpahan dari citibank. Tepat sekali seperti pengalaman yg saya rasakan ketika menghubungi call canter 14008, terkesan mereka belum menguasai produk, mereka seperti mencari tahu dulu, tapi ujung2nya tidak tahu. Ketika saya menanyakan airport transfer, mereka malah menanyakan apakah ingin menggunakan reward point untuk airport transfer, setelah saya pertegas, baru akhirnya dicari tau dl dan mereka mengatakan layanan tersebut belum tersedia, disuruh cek ulang setelah beberapa hari.
bukan tidak siap, tapi memang ada kesan akuisisi bank singapore cenderung mengecewakan sih, jadi inget take over bisnis anz ke dbs dulu, hahaa..
Fitur yang serupa dengan Citi PayAll dan mendapatkan rewards point/miles tidak ada ya di UOB? 🙂
Untuk promo UOB privimiles yg 10x utk transaksi dlm mata uang asing apa tetap berlaku ya? Kl normalnya 8750/miles, berarti kl 10x cuma 875/miles?
Hi Edwin,
Kalau priority pass kan dapet free 1 guest, setelah pindah ke dragon pass berarti nggak dapet ya?
Di singapore dan malaysia, UOB infinite berbahan METAL.
Bagaimana kalo yang indonesia punya?
Dito,
Harus tunggu sampai kartunya di tangan saya baru kita bisa tahu bahannya apa.
Saya sedang coba upgrade ke uob infinite karena limit sudah mencukupi. Btw, boleh dicek, di apps tmrw dan di web ditulis untuk uob infinite, konversi ke krisflyer/garuda miles/asia miles/airasia big points 10.000 uob points = 2.000 miles, berarti 1 miles = Rp 5.000
10.000 uob points dikali 1.500 dulu (earning rate 1 UOB point untuk UOB Infinite) baru dibagi 2, jadi sudah benar 1 miles Rp. 7.500
Oh maaf, mungkin beda ya prvimiles dan infinite untuk earningnya. Sorry kurang teliti
limit minimal berapa utk ke uob infinte?
Bantu jawab, jika mengikuti start limit Citi Prestige, maka limit mulai dari 100juta
Betul, start dari 100 jt. Saya coba minta upgrade lewat contact centre sih bisa, tapi tetap sifatnya pengajuan. Belum tau benar2 bisa diproses atau tidak. Seandaikan benar diproses pun belum tentu dapat
cc uob infinite dr citi sangat mengecewakan . saat charge iuran tahunan tidak dapat tutup dan di paksa harus bayar dulu baru bisa tutup kartu , benefit devaluasi dari terdahulu: layanan airport transfer sangat gak guna. limit KM , limit luggage , limit orang , iuran tahunan 3,5 jt dan benefit sangat jelek sekali , pelayanan sangat mengecewakan meskipu jadi nasabal priviledge lebih dari 2 miliar , jangan pernah menggunakan cc uob infinite
Kilt,
Saya setuju di beberapa poin, anyways kalau sudah terlanjur bayar iuran tahunan…. dipakai saja kartunya sampai ulang tahun kartu selanjutnya.
Oh ya, untuk existing uob prvimiles saya rasa malah upvaluasi karena dengan mengikuti rate konversi citibank, poin uob saya yang dulu 1 miles = Rp 10.000 sekarang menjadi 1 miles = Rp 8.750.
Penukarannya berlaku via uob contact centre mulai 3 Januari 2024.
Btw, saya punya keduanya (uob prvimiles dan citi premiermiles). Tapi sampai hari ini limit uob saya masih sama dan sisa poin citi saya belum masuk di uob.
Bantu jawab, untuk case kaya gini harus dilakukan pengkinian data ke branch UOB untuk jd single CIF, nanti CIF dan nomor kartu yg digunakan adalah yg lebih dlu dimiliki, contoh kalo anda punya kartu Citi Premier Miles lebih dulu bru punya kartu UOB Privi Miles, stelah pengkinian data nomor kartu dan CIF yg akan terpakai adalah yg berbasis Citi Premier Miles bgitu pula dengan expired date dan limitnya, ini saya alami waktu dtg ke cabang karna apps TMRW ga bsa mengakomodir kartu Citi saya at all
Barusan saya coba menghubungi 14008, ternyata UOB infinite ini sifatnya undangan jika tidak pernah memiliki citi prestige sebelumnya, walaupun limit privimiles sudah mencukupi. 🙁
Kartu sudah tersedia untuk di request penggantian dari Prestige ke Infinite belum ya?
Adysorn,
Mereka akan mengirimkan otomatis kartu Infinite ke alamat yang terdaftar. Nanti ketika UOB Infinite digunakan, seharusnya kartu Prestige nya secara otomatis tertutup. Itu berdasarkan informasi yang ada di FAQ mereka.
Tadi saya call CS, mau nanya apakah bisa diupgrade ke Infinite. Sifatnya pengajuan katanya..tp langsung diingatkan bahwa akan ada iuran tahunan 3.5juta yg tidak bisa dihapuskan. Apakah benar? Tks
Ichsan,
Bantu jawab, kalau melihat track record kartu Citi Prestige yang iuran tahunannya tidak bisa dihapuskan – kemungkinan besar kartu UOB Infinite ini limitnya juga tidak bisa dihapuskan.
Edwin,
Untuk point atau miles yang di dapat dari UOB berapa lama baru akan expired?
Jikalau kita melihat dari UOB Privimiles UOB point berlaku 2 tahun, sementara Citibank point atau miles yang di dapat tidak ada expired nya selama kartu kredit tsb masih aktif.
LYD,
Poin UOB expired dalam 2 tahun.
Kalau untuk poin pindahan dari Citibank, saya baca-baca sih berlaku selamanya but anyways saya saran tukarkan saja dalam periode waktu 2 tahun.
After contacting UOB concierge service,
I have been notified that Airport Limo Transfer quota for 2023 will be declared invalid and will not be available for Citi Prestige users.
New bookings will be available on January 1st 2024 with our new 2024 quota.
That’s the current policy.
Hi Yuda, would you mind share the number for UOB concierge service?
Hi Felix, bisa lewat 14008, minta disambungkan ke concierge service.
berbeda dengan saya, barusan mau book airport pickup untuk akhir tahun ini masih bisa dan nanti tahun depan akan di reset kembali ke batas 5 penggunaan.
Stephan,
Mantap.
apakah iuran tahunan uob infinite bisa dihapuskan?
Wenas,
kalau melihat track record kartu Citi Prestige yang iuran tahunannya tidak bisa dihapuskan – kemungkinan besar kartu UOB Infinite ini limitnya juga tidak bisa dihapuskan.
Lagi di Singapore. Priority Pass Citibank sudah tidak bisa digunakan. Kartu Prestige Citibank juga tidak bisa digunakan. I think it’s only marketing gimmick when they said “Kartu Citibank masih bisa digunakan sampai Kartu UOB diterima. MENGECEWAKAN.
Iqbal,
To be fair…. mereka bilang kartu Citibank masih bisa digunakan sampai kartu UOB diterima, bukan Priority Pass masih bisa digunakan sampai kartu UOB diterima.
Hahaha….Cengli!!
I could not use my citibank card in Singapore. Have tried yours?
Iqbal,
Not yet.
hi edwin,
mau tanya apakah airport transfer dr uob bs dinikmati oleh pemegang kartu tambahan? (seperti citi dl)
Thanks in advance,
Silvia
Silvia,
Kebetulan sekali saya baru telepon pihak UOB Concierge (pengganti Citi Concierge) dan masih dari provider yang sama yaitu Aspire Lifestyles.
Karena tidak ada perubahan, maka kita bisa asumsikan bahwa jawabannya bisa.
Halo, ada yang sudah pernah pesan layanan airport transfer atau hotel menggunakan uob infinite nya belom ya?
Saya dari tadi mencoba menelepon tapi dilempar-lempar terus , dan terputus terus. Orang uob nya terkesan bingung dan menawarkan penggunaan reward bukan fasilitas yg didapatkan kartu kredit tersebut.
Ada yang mengalami hal yang sama?
Jess,
Memang dilempar-lempar tapi ujungnya bisa kok booking airport transfer. Bilang saja mau dihubungkan ke bagian ‘aspire’ pesan airport transfer.
Secara umum bagaimana syarat minimal untuk bisa memiliki kartu UOB Infinite? Karena selama ini saya pakai kartu Citi Premiermiles dengan limit ‘lumayan’ dan track record baik. Rasanya ingin upgrade ke Infinite, apakah hanya bisa melalui jalur undangan, atau bagaimana trik agar bisa diundang oleh UOB?
Rony,
Informasinya masih simpang siur, tetapi mungkin seharusnya memiliki limit yang sama dengan Citi Prestige dulu yaitu 100 juta Rupiah?
Halo mau bertanya apakah sudah ada yang pernah pakai complimentary free night stay dari citibank/uob? Dari pihak yang mengaku uob menelepon saya untuk minta nomor kartu dan cvv supaya dilakukan pembookingan. Saya tolak untuk memberikan data kartu saya. Sebelumnya ada yang sudah pernah mencoba memesan? Thank you
Ada yang sudah mendapatkan fisik kartu UOB visa infinite ini? karena kartu citiprestige saya habis masa berlakunya bulan depan namun belum mendapatkan kartu pengganti uob ini.
Vin,
Sepengetahuan saya kartu UOB Infinite ini belum dicetak, jadi belum ada yang dapat.
Apakah sampai sekarang blm dicetak Pak ?
Apakah ada yang sudah menerima kartu UOB Infinitenya ? Mengapa belum menerima kartu tapi saya sudah ditagihkan membership card ya ?
Natasya,
Belum dan memang sudah ditagihkan iuran tahunannya namun Anda tetap dapat memanfaatkan fasilitas yang ditawarkan kartu tsb.
Infonya yang expired citi prestigenya akan diganti ke uob privimiles karena cetak uob infinite ada masalah
Dari uob care:
perihal Informasi Kartu Kredit, dapat kami informasikan bahwa :
· Saat ini terdapat kendala dalam percetakan fisik kartu yang menyebabkan tertundanya penggantian Kartu Kredit UOB Infinite Bapak/Ibu.
· Atas hal tersebut, mohon kesediaan Bapak/Ibu untuk menggunakan kartu kredit UOB PRIVI Miles terlebih dahulu dengan fitur yang sama dengan kartu kredit Infinite agar Bapak/Ibu tetap dapat bertransaksi dengan kartu kredit UOB.
· Mohon konfirmasi apabila Bapak/Ibu bersedia untuk dikirimkan kembali kartu pengganti infinite yaitu PRIVI Miles dengan fitur yang sama seperti UOB Infinite agar dapat kami bantu tindaklanjut.
KL,
Mungkin bertahap, satu per satu…. ditunggu saja.