Update
Terdapat beberapa member PinterPoin yang berhasil memperoleh 100% poin yang expired kembali dengan cara menggunakan channel yang tepat.
Dunia points & miles beberapa saat yang lalu sempat heboh mengenai banyaknya nasabah yang Maybank TREATS POINTS-nya kadaluwarsa (expired) sehingga mereka protes ramai-ramai menggunakan media sosial Instagram.
Terlepas dari siapa yang salah, Maybank Indonesia beritikad baik untuk mengembalikan 50% TREATS POINTS yang expired pada 1 Februari 2026 lalu.
Hanya saja, untuk bisa mendapat pengembalian ini… as usual Anda harus vokal dan membuat laporan kepada pihak Customer Service (CS) Maybank. Tanpa nomor laporan, maka TREATS Points Anda tidak akan bisa kembali.
Berikut adalah contoh laporan sukses pengembalian 50% Maybank TREATS Points yang saya dapat dari salah satu pembaca PinterPoin:
Maybank bahkan cukup baik untuk memberikan 1 (satu) tahun lagi masa berlaku poin yang dikembalikan separuhnya ini.
Oleh karena itu, bagi Anda yang merasa Maybank TREATS Pointsnya kadaluarsa pada 1 Februari 2026 lalu akibat perubahan besar konsep Maybank TREATS Points yang diumumkan di tahun 2025, tidak ada salahnya Anda mencoba membuat laporan kepada pihak terkait.
Siapa tahu sama seperti pembaca PinterPoin di atas, Anda akan bisa mendapat pengembalian kembali Maybank TREATS Points yang sempat kadaluwarsa. There’s no harm in trying.
Baca juga: Review Kartu Kredit Maybank BMW/MINI
Baca juga: Devaluasi Kartu Kredit Maybank Pada 1 Januari 2026
Penutup
Seorang pembaca menginformasikan saya bahwa beliau berhasil mendapatkan kembali 50% Maybank TREATS POINTS yang sempat expired pada 1 Februari 2026 lalu.
Tentu ini bukan yang pertama…. saya sudah mendapatkan beberapa laporan dari pembaca maupun member PinterPoin bahwa mereka berhasil meminta kembali 50% poin yang expired tersebut.
Bagi Anda yang poinnya juga expired, tidak ada salahnya Anda mencoba mengajukan laporan kepada pihak Maybank dalam rangka memulihkan (reinstate) poin Anda yang sempat expire di 1 Februari 2026 lalu.
Siapa tahu Anda bisa mendapatkan 50%-nya kembali dan mungkin bisa lebih 😉 Untuk yang ini saya tidak bisa spill terlebih dahulu karena belum mendapat consent dari yang bersangkutan.
Apapun itu, bravo Maybank atas itikad baik mengembalikan poin yang expired ini. Saya mengapresiasinya.
Saya sudah tanyak tapi tidak d kasih tidak ada alasan yang jelas
Willy,
Buat laporan baru. Kalau masih tidak bisa? Pertimbangkan untuk buat pelaporan melalui OJK.
Poin saya 48.428 tidak bisa dikembalikan dengan alasan
Sehubungan dengan hal tersebut, kami sampaikan bahwa berdasarkan ketentuan program TreatsPoint yang berlaku, TreatsPoint yang telah melewati masa berlaku tidak dapat dipergunakan kembali maupun diproses pengembaliannya. Dengan demikian, permohonan Bapak/Ibu belum dapat kami penuhi.Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi.
Ong,
Jangan menyerah. Semakin lama semakin banyak (hari ini saya dapat informari 2 orang dikembalikan 50% dan 2 orang dikembalikan 100%) orang yang poin Maybank nya dikembalikan.
Setelah mendapat saran dari Pak Edwin
Saya membuat email lagi, dan memberitahu akan melaporkan ke OJK masalah ini
Akhirnya semalam saya menerima email bahwa poin saya dikembalikan 50% dan masa berlaku poin 1 tahun hingga April 2027
Ong,
Mantap. Nggak mau dicoba sekalian minta reinstatement 100%?
Terima Kasih pak sarannya
saya sedang mengajukan reinstatement 100% ke Maybank.
Jenius saya Jan-Feb-Mar juga expired +/- 11.000 point
apakah bisa saya lakukan spt kepada Maybank ?
Ong,
Jenius tidak bisa, mereka tidak salah apa-apa dan sedari awal sudah menginformasikan bahwa masa berlaku yay points adalah 2 (dua) tahun.
Pak Edwin
Terima kasih banyak sarannya. POIN saya dikembalikan 100% ( 50.928 treats Poin ).
Sukses selalu Pak
Pak On, boleh dibagi tips nya. misal redaksi email / kalimat ketika menelpon call center sampai akhirnya dapat pengembalian / perpanjangan masa berlaku treat point yg sempat gosong.
saya baru sadar selama feb-apr 2026 ada 6000an treat point hangus karena terakhir kuras poin maybank maret 2025
Halo Pak Hendra, boleh share caranya supaya bisa dikembalikan poin treatsnya? saya sudah coba lapor 3x tp masih tetap gagal.
DK,
Coba lapor OJK saja.
Dengan sengan hati saya akan share bagaimana caranya Point saya bisa dikembalikan 50% hingga 100%
kepada semua teman teman di Pinterpoin
bisa hubungi email saya hendra9494@gmail.com
Hendra,
Mantap.
Ong,
Saya tunggu tag-nya di IG supaya bisa menginspirasi teman-teman yang lain juga.
Wahh mantap!! Skrg waktunya bikin campaign supaya maybank lebih terbuka soal perolehan poin dan masa berlakunya. Tolong difasilitasi hu, supaya TREATS point bisa dicek lewat M2U tanpa harus apply whitecard.
Akhirnya Maybank mendengarkan saya..bbrp waktu lalu saya mengisi penilaian aplikasi M2U dan memberikan masukan supaya bisa melihat mutasi TREATS point lewat M2U tanpa harus apply white card..dan hari ini dikabulkan sm maybank..
Yonathan,
Akan saya angkat jadi artikel juga ya supaya bisa mengedukasi para pemegang kartu kredit Maybank.
Sepertinya karena case yg expired nya ‘hanya’ 5 ribu point, kalau sampai ratusan ribu sepertinya mikir juga Maybank, karena mereka beli miles buat redeem reguler aja ngos2an, sampai kita2 harus antri redeem karena kuota bulanan
Tony,
Saya ada beberapa orang yang melapor seperti ini dan TREATS Points-nya kembali (meski sebagian besar minta mereka anonimus saja)
Jadi tidak hanya yang 5 ribu saja yang poinnya kembali… yang terbesar ada di nominal 100 ribu-an dan orang tsb juga ditawarkan TREATS Points yang expired kembali 50%.
Jadi ini bukan masalah nominal.
Tapi saya sudah sempat email ke CS komplain hingga 2x sampai ancam mau tutup kartu, tapi tetap tidak dikembalikan sepeser pun. Ada saran harus email bagaimana lagi?
Sheline,
Apakah Anda sudah mencoba membuat laporan OJK?
Berikut link-nya: https://kontak157.ojk.go.id/appkpublicportal/Pengaduan
Udah email dan telepon beberapa kali di Maret kemaren tapi tetap ditolak, total poin yang hangus 50ribuan hiks
Aidiafy,
Buat laporan lagi di bulan April ini. Fight dulu.
Maret maret
April April
Kondisi kan berbeda dan ketika itu belum ada yang sukses poinnya dikembalikan, tapi sekarang ada.
You know what to do. Biarkan 50 ribu Maybank TREATS Points senilai 8,5 juta itu memotivasi Anda.
Saya punya 180.000 treats point tidak bisa ditukar ke krisflyer miles (bisa pun 3:1) rugi sekali, karena tidak membaca perubahan terbaru 2026 kemarin, tahun 2025 saya menukar 800.000 treats point saya jadi krisflyer miles, jadi harus tunggu reset dulu (infonya januari 2027) keburu hangus dah point saya
Davio,
Kan bisa ditukar jadi Asia Miles atau GarudaMiles dengan skema 1:1
Kalau Anda membaca PinterPoin, spesifiknya artikel ini: https://pinterpoin.com/devaluasi-kartu-kredit-maybank-1-januari-2026/
Maka Anda pasti tahu kalau 1:1 itu berlaku 200.000 miles per jenis airline miles-nya yang berarti kalau Anda fleksibel dan mau tukar Asia Miles atau GarudaMiles, maka Anda masih bisa dapat skema penukaran 1:1
Halo ko, karena saya, domisili medan, mau keluar negri lebih nyaman pakai SQ tok
Saya sudah telp ke maybank di januari 2026 mau tukar miles, tapi diinfokan tidak ada yang akan expired di bulan feb 2026. Saya ragu sampai tanya konfirmasi berkali2 tapi jawaban dari cs nya sama, jadinya saya tukar 20ribu saja. Lalu ternyata di feb saya dipotong 80ribu miles lebih. Maret awal saya minta maybank cek ulang telp saya di jan 2026, sampai sekarang belum bisa kasi hasil cek nya sama sekali, sudah saya foll up email berkali2 hanya disuruh menunggu 🙂
CC,
Saran saya, silahkan buat laporan permohonan pengembalian kembali (reinstatement) Maybank TREATS Points Anda yang expired lalu kemudian jika memang masih tidak disetujui dan Anda memiliki bukti kuat, silahkan teruskan kasus Anda ke Media Konsumen (MK) atau Otoritas Jasa Keuangan melalui lapor OJK: https://kontak157.ojk.go.id/appkpublicportal/Pengaduan
Menurut saya itu adalah cara paling efektif, good luck.
CC,
Monggo buat laporan baru lagi di bulan April ini.
hi ko, thank you bgt untuk sarannya tp saya baru sadar kl commentnya dibalas jadi belum sempat mengadu ke OJK. tgl 18 april lalu akhirnya saya dikirimi email kl miles saya 100% dikembalikan, dan saya cek di statement saya yg dikirim 21 april ini, sepertinya benar 100%, karena “total treats bulan ini” tercampur sama yg earning dari transaksi biasa, jd saya tdk tahu persisnya. semoga teman2 lain juga cepat mendapat refund sesuai hak nya
CC,
Terimakasih atas ceritanya yang inspiratif. Izin share ya.
Kalau rekan2 mau dukung usulkan ke Maybank bagian kartu kredit mengenai treat point supaya menghilangkan pandangan negatif bahwa Maybank inginnya nasabah lupa sehingga point nya expired. Usul saya :
1. Ketentuan expired 1 tahun dari saat point didapat. Pendapat saya itu menyulitkan nasabah, siapa yg bisa ingat persis tgl point nya didapat. Kecuali Maybank memberi kolom khusus info point yg akan expired.
Usul : semua treat point yg didapat dari 1 Januari-31 Desember 2026 => expired nya 31 Desember 2027. Akan memudahkan semua pihak.
2. Ketentuan max penukaran 200.000 miles per rekanan dgn ketentuan 1 tahun dari saat penukaran terakhir. Pendapat saya ketentuan ini rumit dan harus mengingat-ingat kapan terakhir menukar.
Usul: Waktu penukaran 1 tahun cut off nya 1 Januari-31 Desember tiap tahun. Memudahkan utk mengingat.
Semoga kl banyak yg usul akan lebih didengarkan.
115.000 miles saya hangus, saya sudah coba email ke maybank untuk dibantu dikembalikan 50%, mudah-mudahan berhasil
Jordy,
Good luck. Jika tidak berhasil selalu ada jalur lapor OJK 🙂
Baru saja dapat email dari maybank, untuk treats poin saya dikembalikan 50%, terima kasih artikelnya
@Jordy, mau tanya apa sekarang ada dana mengendap di rekening maybank? Karena saya coba beberapa kali masih di tolak pengajuannya.
Saya juga baru ngeh soal ini. Me being me, solusi saya paling efisien cuma satu, musti ribut di kantor cabang. Bersama CS cabang, telfon ke call center sambil didenger CS cabang, karena orang yang bisa mikir pasti paham ini tindakan membodohi nasabah karena gak ada notifikasi kapan dan jumlah expire, gmana logikanya kita bisa antisipasi. Lalu involve kepala cabang buat ikut memperjuangkan nasib pemegang kartu.
Tunggu updatenya, saya infoin di sini.
Poin saya balik 100%.
Akhirnya Maybank ngalah dan poin saya dibalikin 100%. Saya udah dapet konfirmasi email dari Maybank.
How?
Saya gak punya koneksi atau networking apapun., dan maybank selalu bilang bahwa mereka udah kirim “pemberitahuan” lewat email. Argumen saya cuma satu, maybank gak punya niat baik untuk memberi “pemberitahuan” expiration poin , karena email expiration headlinenya sama sekali gak ada soal warning. isinya malah tipikal soal promo penukaran poin.
Cuma di paragraf 2 atau 3, baru ada kalimat peringatan tentang expirationnya.
Kenapa gak bikin email warning yang jelas dari headlinenya tentang expiration ?
gak ada orang di cabang & call center yang bisa jawab.
Dengan rasional itu saya ribut di kantor cabang Maybank Sinar Mas tower sudirman.
Ribut pertama dibalikin cuma 50% kaya temen2 disini, tapi saya gak terima lalu balik lagi sekarang 100% balik.
Gak seperti industri hospitality, bank cuma peduli untuk ngikutin S&K yang berlaku. Jadi selama hak kita juga tidak melanggar S&K jangan pernah takut untuk ribut sama pihak bank.
Antonny,
Terima kasih. Ceritanya menginspirasi.
Sy hangus 177.000 poin Maybank, pas sy telp itu di senin Feb2 minta tuker. Sy inget nya akhir feb/ akhir tagihan billing statement sy. Karena ga jelas sekali masa berlaku nya habis nya kapan. Sudah dtg ke cabang, komplain ke CS dan bikin laporan sampe 3x (ada yg dibantu rm) sampe skrg ga berkabar. Mana RM nya pada resign lagi pas bln february itu. Sudah dtg ke branch dan telp nego balikkin sebagian. Sy jg uda tulis email jg ga digubris.
Nelly,
Buat laporan lagi (baru) di CS Maybank. Gunakan skill negosiasi Anda untuk menerapkan social pressure.
baru sadar di statement file pdf maybank kartu kredit tidak ada box yang menjelaskan berapa poin akan kadaluarsa
beda dengan bni atau hsbc yang mencantumkan jumlah poin yang akan kadaluarsa
i even did not notice that some of my points are expire if you donot post in(majority in Feb and March2026 with around 20,000 treat points),should i also email them and asking it to be back?
Mic,
Yes.
sekarang penukaran point di maybank jadi 40ribu treat point = 20ribu krisflyer miles? jauh sekali devaluasinya. jadi ga worth it
Felix,
Anda salah cara tukarnya. Izinkan beri saya waktu 2 hari atau lebih cepat untuk membuat artikelnya.
Felix,
Salah cara tukarnya.
Ini yang betul: https://pinterpoin.com/cara-menukarkan-treats-points-di-kartu-kredit-maybank-dengan-benar/
Saya juga dikembalikan poinnya sebesar 50%, terima kasih artikelnya Pinterpoin. Salute
Devi,
Sekalian saja coba di fight supaya balik 100%.
Point saya hilang 80k-an, udah komplen dan minta balik tapi ditolak pas di bulan Feb. trus inget waktu itu ada influencer yg bikin post terkait ini tapi saya cari2 lg sudah hilang, asumsi saya brarti point dia balik sehingga diminta utk take down post nya. trus saya baca post ini jg, akhirnya saya mengajukan lagi tgl 8/5/26 kemarin. per hari ini, 15/8/26 ditolak karena dr pihak maybank sudah “memberi info” yang dimana sangatlah minim dibandingkan dengan bank2 lain yg sangat transparan dan bahkan diinfo brp point yg akan expired dan tanggalnya. sangat kecewa dengan penolakan ini, tp saya ga pantang menyerah ya. saya masih coba email kembali dan akan lapor ke pengaduan OJK juga. Nanti saya infokan jika ada kelanjutannya.
Fefe,
Akan saya tunggu update dari Anda.
Mohon maaf sebelumnyaa, bukannya maksud mau membela Maybank ya, sebenar-nya mengenai poin expire kan sudah di informasikan pada awal tahun 2025. Memang sih Maybank tidak ada informasi terkait point expire baik di lembar tagihan ataupun aplikasi M2U sebelumnya. Tapi IMHO Maybank kalau ga mau ganti point yang expire juga ga bisa di salahin, just my 2 cent .. =D
Saya sdh berulang kali coba, tapi tetep ditolak. Sdh lapor 3x di wkt berbeda dan ditolak untuk pengembaliannya. Kalau mau lapor OJK, apakah lapor OJK dulu lalu lapor lg ke maybank? Minta petunjuknya para suhu disini
Pihak maybank beralasan sdh info di estatement dan email yang saya tdk pernah notice soal treats point. Saya search pun tdk ada. Korban 80rb an miles