Kartu BCA Amex Platinum diketahui meniadakan opsi penukaran Membership Rewards menjadi airline miles unik seperti Etihad Guest, Emirates Skywards, Qatar Privilege Club, dan sebagainya untuk sementara waktu.
Peniadaan untuk sementara waktu ini tercermin dari tabel terbaru di website BCA yang hanya memuat 2 jenis opsi penukaran MR menjadi airline miles yakni Singapore Airlines KrisFlyer dan Garuda Indonesia GarudaMiles.
Sebelumnya, tabel yang sama memuat opsi penukaran sebagai berikut:
- KrisFlyer Miles (37,5 : 1)
- GarudaMiles (37,5 : 1)
- Etihad Guest (37,5 : 1)
- Emirates Skywards (37,5 : 1)
- QMiles (37,5 : 1)
- Jumeirah Sirius Points (75 : 1)
- Hilton Honors Points (25 : 1)
PinterPoin sempat menghubungi pihak BCA terkait menggunakan WhatsApp untuk menanyakan informasi seputar peniadaan opsi penukaran airline miles unik ini untuk sementara waktu. Berikut jawaban dari pihak BCA:
“Betul saat ini penukaran miles hanya untuk KrisFlyer dan GarudaMiles. Hal ini karena adanya kendala sistem”
Ketika PinterPoin kembali menghubungi pihak BCA American Express melalui HaloBCA, dapat diketahui bahwa kendala sistem dan penghilangan opsi untuk sementara waktu ini berlangsung dari Agustus 2020 dan masih belum ada informasi kapan opsi penukaran airline miles unik ini akan dibuka kembali.
Sekilas Mengenai American Express Platinum
- 7.500 Rupiah = 1 airline miles untuk transaksi domestik
- Welcome bonus sebesar 1.000.000 MR (setara 26.666 airline miles) periode Maret – September 2020
- 5 airline transfer partner (Garuda Indonesia, Singapore Airlines, Etihad Guest, Emirates Skywards, Qmiles)
- 2 hotel transfer partner (Hilton Honors, Jumeirah)
- Status Hilton Honors Gold & Shangri-la Golden Circle Jade
- Akses tidak terbatas ke berbagai lounge di seluruh dunia & free 2 minuman di starbucks bandara di Indonesia
- Iuran tahunan (annual fee) yang bisa dihapuskan dengan syarat untuk nasabah prioritas/solitaire BCA
Baca juga: Review Kartu BCA American Express Platinum
Baca juga: Review Kartu BCA Singapore Airlines Visa Infinite
Penutup
Saya hanya berharap peniadaan sementara opsi penukaran airline miles unik ini akan cepat berlangsung dan pihak BCA akan segera memperbaiki sistem yang ada.
Jika opsi penukaran MR menjadi airline miles unik sungguh dihilangkan (secara permanen), maka hal tersebut akan sangat mengurangi daya tarik dari kartu ini karena terdapat airline miles yang hanya bisa diakumulasikan di kartu ini.
.
Apa pendapat Anda mengenai langkah BCA Amex untuk meniadakan opsi penukaran airline miles unik untuk sementara waktu?
hi, untuk penukaran ke Hilton honors, Etihad Guest, Emirates Skywards, Qatar Privilege Club setahu saya sudah tidak dapat dilakukan sedari juni kemarin.
tiap bulan saya coba jawabannya sama tidak bisa sampai batas waktu yang belum ditentukan katanya…
Menurut pengalaman saya untuk tabel dan kendala ini sudah terjadi 1-2 tahun yang lalu. Namun sekiranya anda ngotot untuk meminta penukaran sesuai yang dijanjikan di tabel awal serta ada kenalan orang dalam Amex BCA (bukan call center) itu tetap bisa dilakukan.
Jadi waktu itu proses akan dilakukan manual dan tidak melalui sistem, dan berdasarkan detail itinerary yang ingin dijalankan. Lalu dari pihak amex bca akan mengusahakan untuk penukaran tetap terjadi secara manual, misalnya poin akan dibelikan secara manual, atau apabila ada rencana misal poin itu ditukarkan menjadi award tiket maka tiket akan dibelikan secara manual.
Akan tetapi saya tidak tau apakah dengan adanya artikel ini maka prosesnya sekarang lebih ketat dari sebelumnya atau tidak, dimana untuk jalur manualnya apakah sudah ditiadakan. Semoga saja amex bca tetap dengan eksklusivitas nya memberikan pelayanan terbaik khususnya untuk amex platinum.
@Andreas. Wah menarik sekali yg poin paragraf kedua, jadi misal mau buat redeem tiket penerbangan emirates one way naik misalnya F class, pihak Amex BCA ada kemungkinan akan membelikan kita tiketnya tersebut? Karena ini paid ticket, berarti kita bisa mendapatkan miles setelah terbang donk ya? Saya salah nangkap kah?
lalu kenalan orang dalam itu maksudnya platinum concierge nya? Atau lebih ke orang bagian BCA Prioritas atau Solitaire begitu ya? PR nih kalau musti punya kenalan orang dalam ๐
Benar, termasuk paid ticket apabila melalui jalur manual. Bukan keduanya, bukan concierge maupun bca prioritas / solitaire, karena berbeda divisi dan orang yang menangani, termasuk juga bukan dari call center, melainkan internal dari AMEX BCA nya.
Sori, jadi kalau mencari kontak internal dari Amex BCA gimana ya caranya? Saya ada keinginan untuk pakai di Emirates soalnya. Thank you buat infonya ya!
Masih belum dibuka ya untuk penukaran Emirates sama Etihad?
Apa bener-bener harus dengan cara manual?
Agak repot juga ya?