Akhirnya: Singapore Airlines Akan Sediakan Amenity Kit di Business Class

Jika pernah terbang di business class Singapore Airlines (SQ) rute jarak jauh, maka mungkin Anda pernah bertanya-tanya mengapa Anda tidak menerima amenity kit seperti umumnya pada maskapai lain.

Kabar baiknya kini Singapore Airlines (secara tidak langsung) telah mengumumkan akan menyediakan amenity kit di business class!

Hal tersebut diketahui & telah dikonfirmasi oleh Singapore Airlines saat peluncuran program Discover Your Singapore Airlines beberapa hari lalu. Orang yang membeli SIA@Home akan menerima amenity kit tersebut paling pertama, sebelum kemudian digunakan di udara.

Selama ini, Singapore Airlines secara terang-terangan menentang keberadaan amenity kit untuk business class. Sejumlah argumen yang dilontarkan oleh Singapore Airlines melalui Senior VP for Product & Services Singapore Airlines, Tan Pee Teck, terdiri dari:

• Amenity kit tidak bisa menjadi pembeda yang signifikan dengan maskapai lain
• Pengeluaran S$6-8 juta per tahun untuk amenity kit dirasa tidak perlu, dana tersebut lebih baik digunakan untuk aspek lain
• Penumpang seringkali meninggalkan amenity kit di pesawat
• Lebih baik untuk memastikan amenity di kamar mandi selalu tersedia penuh (hanya digunakan oleh penumpang bila benar-benar perlu)

Argumen-argumen tersebut saya rasa cukup adil dan bisa dijustifikasi mengingat Singapore Airlines memang memberikan pelayanan yang sangat baik dan konsisten di seluruh kabinnya.

Amenity Kit Singapore Airlines

Amenity kit Singapore Airlines menggunakan produk dan embel-embel dari perfumer high end asal London, Penhaligon’s. Saya pribadi cukup menyukai desain pouch-nya yang terlihat elegan dan simpel.

Isi dari amenity kit tersebut meliputi hand lotion, facial mist, dan lip balm. Sekilas, produk-produk tersebut ditujukan untuk menjaga kondisi kulit penumpang agar tetap hydrated menghadapi udara di pesawat yang kering.

Bila Anda jeli, produk-produk dari Penhaligon’s tersebut sebenarnya selama ini sudah tersedia di lavatory Singapore Airlines.

Penutup

Saya pribadi melihat amenity kit telah menjadi standar tersendiri dan bagian dari overall experience saat terbang di kabin premium. Mungkin saat ini Singapore Airlines juga telah berpikir demikian.

Nyatanya banyak penumpang yang menganggap amenity kit sebagai sebuah keharusan saat terbang di kabin premium. Disaat Singapore Airlines yang terkenal dengan pelayanannya tidak menyediakan amenity kit, maka pastinya orang akan bertanya-tanya.

Saya pribadi selalu membawa pulang amenity kit yang didapat dari pesawat. Biasanya, amenity kit tersebut akan saya berikan kepada keluarga atau teman yang hobi mengoleksi. Sejumlah amenity kit seperti produk Rimowa bahkan saya gunakan sendiri untuk meng-organize barang bawaan saat sedang traveling.

Menurut saya, amenity kit juga bisa menjadi suvenir atau kenang-kenangan atas pengalaman terbang di kabin premium. Oleh karena itu, saya menyambut positif penambahan amenity kit ini dan sudah tidak sabar untuk mendapatkannya ketika bisa kembali terbang.

.

Apakah keputusan Singapore Airlines sudah tepat?

H/T: MileLion