Sudah 2 bulan ini tim PinterPoin banyak menerima laporan dari Pembaca PinterPoin bahwa mereka tidak menerima spending bonus dari kartu kredit BCA Singapore Airlines.
Dalam kondisi normal, spending bonus dari kartu kredit ini akan diterima bersamaan dengan spending di bulan tersebut. Kurang lebih seperti ini:
Namun faktanya, sejak bulan April 2020 lalu, banyak dari pemegang kartu kredit BCA Singapore Airlines (Signature dan Infinite) tidak memperoleh spending bonus tersebut.
Berikut salah satu contoh dari peserta Masterclass PinterPoin yang entah kenapa spending bonus-nya tidak diperoleh untuk kedua kalinya:
Bersamaan Dengan Covid-19?
Entah apakah kebetulan, namun raibnya spending bonus dari kartu ini bersamaan dengan epidemi Covid-19 di Indonesia.
Tim PinterPoin berusaha menghubungi pihak BCA maupun Singapore Airlines pusat untuk klarifikasi namun sejauh ini tidak ada jawaban yang memuaskan. Pihak BCA hanya bisa membantu dengan membuatkan laporan sedangkan pihak Singapore Airlines tidak bisa dikontak sama sekali.
Menurut saya pribadi, raibnya spending bonus ini tidak permanen dan hanya sementara. Mungkin karena maraknya Work From Home (WFH) sehingga salah satu pihak tidak bisa mengkreditkan spending bonus dari kartu kredit ini dengan benar. Saya merasa problematika berada di pihak Singapore Airlines.
Baca juga: Review Kartu Kredit BCA Singapore Airlines Visa Infinite
Baca juga: Review Kartu Kredit BCA Singapore Airlines Visa Signature
Penutup
Belum ada jawaban dari pihak BCA maupun Singapore Airlines mengenai mengapa spending bonus tidak masuk.
Jika Anda memang sering mengumpulkan KrisFlyer Miles melalui kartu kredit tersebut, saya sarankan untuk menggunakan kartu kredit terlebih dahulu sampai fitur spending bonus ini kembali seperti semula.
Pihak PinterPoin akan terus menghubungi pihak BCA maupun Singapore Airlines untuk klarifikasi, jadi, stay tuned. Harapannya, seiring dengan berakhirnya PSBB, fitur spending bonus dari kartu kredit ini akan kembali seperti semula.
.
Apakah Anda menerima spending bonus dari kartu kredit BCA Singapore Airlines 2 bulan ini?
Iya betul sekali bro, saya juga mengalami hal serupa, sudah 2x telp bca belum dapat kepastian.. hanya dibuatkan laporan saja
Saya juga gini ni gak dapat extra miles bulan april dan mei padahal di estatement hrusnya dapat
Tanggal 22 mei telp ke BCA dia suruh email ke KF
Tanggal 22 mei juga saya email ke KF deh dia bales sih cepat dia smpe minta estatement saya
Tanggal 28 mei saya telpon ke BCA lagi dan dbuat laporan lagi krn KF ujung ujungnya suruh contact BCA. Laporan 3 hari kerja maks sampe 3juni
Dan skrg 2 juni saya cek bonus miles saya udah masuk . Asik
Om Edwin, extra miles di 01 april saya masih terima tetapi per mei memang sudah tidak nerima extra miles lagi
Sudah saya tanyakan juga belum dapat jawaban dari bca
Kalo karena WFH sy rasa tidak, khan itu system yg otomatis ter upload
Indra,
Mungkin bergantung pada tanggal billing statement-nya? Teman saya pada 23 April sudah tidak dapat spending bonus kartu kredit tsb…..
betul.. saya juga sama. pada tanggal 25 april untuk spending miles sudah masuk, tetapi untuk bonus miles belum ada masuk. sudah saya tanyakan juga ke BCA hanya katanya itu bisa ditanyakan ke krismiles nya.
sedang kan untuk ke kris kita hanya via email dan pasti slow respond.
Betul saya juga mengalami hal serupa per bulan mei saya belum menerima baik spending maupun bonusnya.
Dan tidak hanya bca saya juga mengalami hal yang sama, welcome bonus kartu kredit mandiri signature saya juga tidak kunjung diberikan dan jawaban call center hanya diajukan diajukan terus selama 2bulan saya telepon, serta kartu kredit permata air asia saya juga sudah 4bulan tidak mengkreditkan rewards saya dan menyalahkan sistem pihak airline yang tidak stabil
semua bank sepertinya mengalami kendala serupa, sejauh inikah dampak pandemi covid-19? Semoga semua segera membaik
Betul bro Edwin. Pertanyaan menarik, apakah bonus yg belum masuk nantinya tetap akan dikreditkan? Kalau enggak, berarti rugi gak dapat bonus miles.
Welly,
Harusnya sesuai S&K pasti masuk miles-nya yang ‘nunggak’. Hanya saja untuk saat ini mungkin ada kendala.
Edwin.
Kl saya lbh ke garuda miles
Saya pernah mengalami hal tersebut spending bonus gak masuk. Tapi setelah telepon cs BCA dan dibuatkan laporan, spending bonus tersebut masuk di tagihan bulan selanjutnya. Jadi tenang aman saja asalkan sdh dibuatkan laporan.
Di tagihan bulan April saya mendapat extra 1.000 miles, yang langsung dikreditkan ke akun KF saya bersamaan dengan miles atas spending di tagihan bulan tersebut.
Di tagihan bulan Mei hanya dapat miles atas spending karena memang saya mengurangi pengeluaran. Hanya saja, saya mendapat bonus dari pembelian tiket di SQ Travel Fair bulan Februari lalu. Bonus miles ini yang sampai sekarang belum masuk ke akun KF saya.
Btw saya perhatikan di tagihan bulan-bulan sebelumnya selalu tertulis “…Anda mendapatkan ((extra)) sebesar XXX miles” untuk spending di atas 20jt, sedangkan untuk bonus atas tiket SQTF tertulis “…Anda mendapatkan ((bonus)) sebesar XXX miles”. Tapi mungkin itu cuma perbedaan istilah saja.
Saya sudah telp ke BCA call center. miles dari SQ infi masuk tgl 8 mei. sampe skr belum masuk bonus 2000miles . kata org bca sih 14 hari kerja. biasanya sih di hari yg sama masuknya dengan spending miles.
Saya melah belom masuk sama sekali both normal rewards and bonus spending reward.
Joseph,
Anda tidak sendirian. Ada beberapa kenalan saya yang mengalami masalah serupa.
Kalau saya miles dibawah pendapatanya 1,000 miles, ga di transfer ya?
Abby,
Tetap ditransfer. Saya bulan lalu hanya dapat 93 KrisFlyer Miles namun jumlah tersebut tetap dikreditkan ke akun KF saya.
Edwin,
Di tempat saya tidak masuk, tetapi di kakak ipar saya masuk, dan miles malah lebih besar dari yg seharusnya diterima.. spending hanya 53jt, bonus mileage nya 10.000
Dennis,
Kemungkinan besar dari welcome bonus kartu kredit BCA Singapore Airlines 🙂 (bonus 10.000 mileage)
Sudah punya lebih dari setaun..:)
Bro Edwin, mohon maaf bila sedikit out of context. Kebetulan saya baru di dunia poin dan miles ini.
Saya baru memiliki kartu BCA SQ Signature ini.
Untuk mengecek jumlah milesnya bagaimana mengetahuinya ya?
Karena jika membuat account baru di website SQ, tidak bisa di link dengan nomor kf existing kita.
Krishna,
Harusnya kartu kredit BCA SQ akan secara otomatis di-link dengan member KrisFlyer lama Anda sehingga Anda bias mengecek jumlah miles Anda melalui Apps Singapore Airlines.
Namun jika sebelumnya belum ada, maka Anda bisa mengecek-nya di kantor Singapore Airlines terdekat di kota Anda sembari mengurus administratif akun tersebut seperti password dan sebagainya.
Kirain saya doang yang ngalamin hal ini, karena blas bulan April saya ga dapat miles sama sekali, padahal pembelanjaan diatas 20 juta pakai BCA Infinite dan di statement tertulis extra reward 1.000 miles, tetep ga masuk, Malahan yang tagihan bulan Mei milesnya udah masuk, walau ga dapat extra karena pemakaina dibawah 20 juta akibat di April miles ga masuk, jadi akhirnya beberapa spending pakai BCA CARD utk kejar reward BCA. Udah saya lapor ke BCA tapi disuruh nunggu dan masih dibuatkan laporan aja.
Kalo saya miles nya sama sekali belum masuk, baik spending maupun spending bonus nya. Apakah ada yang mengalami hal yang sama?
Saya sudah pakai Bca singapore airlines kurang lebih 6 bulan , tapi belum pernah ngecek miles nya. Saya coba download aplikasi singapore airlines tapi tidak tau cara login nya. Kita sudah mempunyai no KF nya. Tapi tau password nya darimana ya? Boleh minta info nya terima kasih
Saya malah bukan hanya Bonus miless nya gak gak dapat, tapi milesnya sendiri blum masuk2
Harusnya tanggal 10May masuk, sampai sskarang blum masuk juga
BCA hanya bisa buatkan laporan saja gak bisa ngapa2in lagi
Saya juga mengalami hal yang sama untuk kartu BCA Krisflyer infinite, billing tagihan bulan April masih dapat reward spending bonus (bonus miles) tetapi billing tagihan Mei, cuma dapat miles dari penggunaan saja dan bonus miles nya tidak dikreditkan ke akun Krisflyer nya. Semalem baru saya telpon Halo BCA untuk complaint dan infonya akan dihandle dalam 3 hari. Ada kemungkinan sih menurut saya, masalahnya di system Krisflyer.
Semoga masalah ini bisa cepat terselesaikan dan semua poin yang tertunda, bisa masuk lagi dalam waktu dekat.
Terima kasih.
Bonus miles per hari ini tgl 1 juni sudah masuk. Di KF tetap tertulis backdated 8 mei
Nah iya sy juga masuk.. Untunglah
Kemaren sempat ajukan komplain ke customer service bca atau KF ga ya pak?
Sempat telpon ke CS. Tanya ttg bonus miles. Dijawab 14 hari kerja. Saya bilang biasanya hari yg sama masuk earning miles dan bonus miles. CS sepertinya kurang ngerti miles
Bonus miles saya juga sudah masuk per hari ini (1 Juni 2020) di Krisflyer account. Terima kasih.
Bonus saya juga sudah masuk … asiiik
saya juga sempat tidak masuk bonus milesnya, setelah DM ke Instagram @singaporeairid, diminta untuk isi form http://www.singaporeair.com/en_UK/feedback-enquiry ,setelah itu akan diproses untuk dikreditkan ke akun krisflyer kita dan sudah masuk dalam beberapa hari saja