Saya berkesempatan untuk mengunjungi Mövenpick Resort & Spa Jimbaran Bali pada hari pertama kunjungan saya ke Bali dalam rangka menghadiri pesta pernikahan Vincent.
Saya menggunakan fitur luxury airport transfer dari Citi Prestige untuk pergi dari Ngurah Rai International Airport (DPS) ke hotel ini. Perjalanan memakan waktu kurang lebih sekitar 15 – 20 menit.
Saya memesan hotel ini dengan pertimbangan promo Rp700.000,- nett semalam bagi member AccorPlus. Apakah keputusan memesan akomodasi di hotel bintang 5 ini adalah pilihan yang tepat? Jawabannya adalah ya dan tidak.
Sekilas Informasi
Mövenpick Resort & Spa Jimbaran Bali (Mövenpick Bali) adalah satu-satunya properti Accor di Indonesia dengan brand ‘Movenpick’. Hotel ini memiliki 297 kamar dan dilengkapi dengan kolam renang dengan ukuran ekstra besar.
Mövenpick Bali membanggakan dirinya sebagai luxury family resort terkemuka di Bali dan hal tersebut sangat nampak dari demografi tamunya. Ketika saya menginap di hotel ini, hampir 90% tamu mereka adalah keluarga dengan anak-anak yang masih kecil.
Berikut deskripsi singkat hotel tersebut seperti yang saya kutip dari website Movenpick:
“With 297 elegantly furnished rooms and suites at Mövenpick Resort & Spa Jimbaran Bali guests can find the perfect space to unwind. With breath-taking views of Jimbaran Bay and the resort’s lush gardens, our five-star accommodation offers everything you need for a relaxing stay in Bali including free WiFi, flat screen TVs, and rain showers.”
Hotel ini sendiri terletak di jalan Wanagiri no.1 dan baru saja melakukan reopening sekitar bulan Agustus lalu bertepatan ketika pemerintah pusat mengizinkan turis domestik untuk berwisata ke Bali lagi.
Hotel Review
Mungkin karena bertepatan dengan long weekend dan cuti bersama pada Oktober lalu, hotel ini memiliki okupansi yang cukup tinggi (>60 kamar) dibandingkan hari-hari biasa sehingga ketika saya menginjakkan kaki di hotel ini, cukup banyak tamu yang melakukan check-in.
Protokol kesehatan diterapkan dengan cukup baik dari pihak hotel dimana mereka mengecek suhu tubuh setiap tamu melalui mesin otomatis dan bellboy juga men-disinfektan setiap koper yang dibawa tamu dari luar.
Untungnya, proses check-in tidak berlangsung cukup lama dan saya diinformasikan bahwa kamar yang saya pesan yaitu Classic Room King sudah bisa ditempati walaupun saya check-in lebih awal dari waktu yang ditentukan. So far so good.
Sebagai member Silver dari Accor Live Limiltess (ALL) yang berasal dari kartu CIMB ALL World, saya juga diberikan sebuah drink voucher yang bisa ditukarkan di bar yang dimiliki hotel ataupun di pool bar dari hotel.
Saya dialokasikan di kamar 2520 yang terletak di bagian timur (east wing) kompleks hotel ini. Sekilas, mereka tidak mengoperasikan seluruh wing yang ada dalam rangka efisiensi.
Saya terutama menyukai open air lounge hotel ini yang pasti Anda lewati jika Anda berjalan menuju ke kamar Anda. Tempatnya sangat instagrammable.
Kamar
kamar classic room king dari Movenpick Bali memiliki ukuran 34m2 dan memiliki kesan sederhana namun homey dengan banyaknya furnitur dan dekorasi berwarna coklat muda.
Kondisi kamar cukup terawat dan berbeda dengan cerita beberapa pembaca PinterPoin yang mengeluhkan air conditioning tidak berjalan dengan maksimal, kamar saya cukup dingin dan tidak memiliki masalah ventilasi apapun.
Kebersihan kamar sendiri cukup dan tidak memiliki bau aneh layaknya kamar yang sudah lama tidak ditempati (yang mana menjadi problem di banyak hotel di Bali).
Sebagai member Silver dari Accor, saya memperoleh sambutan berupa aneka buah-buahan.
Saya menyukai dekorasi dan ukiran yang ada pada setiap kamar. Mengikuti style Accor yang berkiblat ke desain Eropa, pencahayaan di kamar cukup soft sehingga menimbulkan kesan Anda benar-benar berada di destinasi liburan.
Hanya saja, dalam inspeksi lebih dekat. Anda bisa melihat bahwa beberapa aspek kamar cukup worn out.
Contohnya seperti bluetooth alarm clock yang bahkan tidak bisa menampilkan waktu dengan layak. Tombolnya sendiri terkesan sangat jadul.
Atau kulkas dalam lemari yang memiliki sedikit bercak-bercak warna coklat. Entah akibat kurang dibersihkan atau memang sudah worn out.
Diluar itu, saya terutama cukup menyukai desain balkoni dan kamar mandi dari hotel ini.
Sekali lagi, saya menyukai desain dari kamar mandi hotel ini. Begitu juga dengan bath amenity unik mereka yaitu shampoo, body wash, dan lotion dengan aroma coklat yang kemungkinan eksklusif hanya untuk hotel ini.
Untuk kamar suites, mereka menggunakan bath amenity Sensatia Botanicals® dengan botol ukuran 50ml.
Sayangnya, walaupun memiliki desain yang bagus dan bath amenity dengan aroma coklat yang unik, Mövenpick Bali gagal memberikan pengalaman mandi dan berendam yang memuaskan dikarenakan tekanan air dari hotel ini cukup standar dan temperatur air tidak bisa panas.
Terutama temperatur air, saya sempat mempermasalahkan hal ini kepada pihak terkait dari hotel namun sayangnya tidak ada tanggapan yang serius karena sehari setelah saya menginap, dua pembaca PinterPoin juga menginap di hotel ini dan mereka mempermasalahkan hal yang sama.
Temperatur air yang bahkan sulit mencapai kategori hangat menjadi satu hal yang benar-benar ‘tidak terlupakan’ dari hotel ini. Tentunya dalam artian negatif dikarenakan saya sangat menikmati mandi yang berkualitas.
Fasilitas Hotel
Seperti yang sudah saya sempat tulis di awal, beberapa fasilitas hotel tidak dibuka akibat rendahnya tingkat okupansi di hari biasa.
Beberapa fasilitas yang tidak dibuka antara lain:
- Arkipela Spa & Wellness
- KATHA lobby lounge & library
Selain daripada itu, fasilitas hotel lain buka seperti biasa seperti kids club & pusat kebugaran (gym), kolam renang, dan tentunya pool bar.
Saya juga menyempatkan diri untuk mengambil banyak foto di salah satu daya tarik utama hotel ini – kolam renangnya.
Selain kolam, terdapat juga fasilitas hotel lain yang tidak kalah menariknya bagi anak Anda yaitu kids club bernama Meera yang menurut saya cukup wow dari segi desain.
Saya mendapat impresi bahwa Meera kids club akan sangat disenangi oleh anak Anda yang masih kecil.
Dengan penerapan protokol kesehatan yang baik, desain yang menarik, dan tempat bermain yang luas serta berbagai aktivitas yang diadakan setiap harinya, Meera kids club adalah tempat yang nyaris sempurna untuk anak Anda untuk menghabiskan waktu.
Bagi orang dewasa, mereka menyediakan pusat kebugaran (gym) yang terletak tepat di sebelah kids club.
Chocolate Hour
Izinkan saya menginspirasi Anda untuk memilih hotel ini: Chocolate Hour
Setiap pukul 4-5 sore, semua hotel movenpick memiliki tradisi menawarkan chocolate hour yang mana Anda bisa mengkonsumsi berbagai hidangan yang dicelup dalam coklat khas movenpick. G-r-a-t-i-s .
Dalam 2 kata, pengalaman chocolate hour saya di Movenpick: Bali “Luar Biasa” . Tidak terhitung banyaknya saus coklat, marshmallow, serta meringue yang saya konsumsi selama chocolate hour ini.
Saya terutama menyukai meringue dengan chocolate sauce mereka.
Izinkan saya menginformasikan Anda bahwa coklat mereka sangat lezat dan sebanding dengan kalori ekstra yang berasal dari berbagai kudapan manis ini 🙂
Berdasarkan pengalaman saya, Anda bisa meminta chocolate hour platter ini sepuasnya. Hanya saja, ada pembaca lain yang menginap di hotel ini yang menginformasikan bahwa mereka tidak diperbolehkan untuk meminta lagi chocolate hour platter ini.
Apapun itu, chocolate hour dari Movenpick Bali ini tidak boleh Anda lewatkan dan merupakan fitur unik dari hotel ini yang sangat saya sukai.
Samasta Lifestyle Center & Above Eleven
Samasta Lifestyle Center adalah pusat perbelanjaan yang terletak tepat di sebelah kompleks Movenpick Bali dengan konsep open air mall. Terdapat banyak toko di pusat perbelanjaan ini, sayangnya sebagian dari mereka masih tutup untuk sementara waktu.
Tempat ini sangat cocok dikunjungi bagi Anda yang mencari restoran tanpa harus pergi jauh dari kompleks hotel. Terdapat banyak restoran ternama di pusat perbelanjaan ini seperti Magal, Lamian Place, Warung WAHAHA, Fish & Co, dan sebagainya.
Mereka bahkan memiliki Timezone walaupun dengan ukuran kecil dan juga Krishna oleh-oleh khas Bali yang mana Anda bisa membeli cinderamata di situ.
Sebagai member AccorPlus, saya berhak memperoleh diskon hingga 50% apabila bersantap di restoran yang masih terafiliasi dengan hotel. Oleh karena itu, saya memutuskan untuk makan malam di Above Eleven yang mana adalah rooftop bar yang masih dimiliki oleh Movenpick Bali.
Above Eleven memiliki konsep restoran Peruvian Japanese (seperti Henshin di Westin Jakarta) dengan sentuhan modern. Hampir seluruh cocktail mereka diracik dengan sangat baik namun sayangnya makanan di restoran ini sangat kurang memuaskan.
Sebagai bar, mereka extraordinary dengan bartender yang ahli, ramah dan tempat ini juga memiliki berbagai spot yang sangat instagrammable. Namun jika Anda mencari ‘kenyang dan puas’, maka lebih baik Anda mencari restoran lain.
Saya hanya mencoba 1 menu yaitu Cebiche Above Eleven. Mereka mendeskripsikan menu ini sebagai “Catch of the day, shrimp, fried calamari,
garlic, coriander with red chili leche de tigre“. Tiga kata untuk menu ini: Asin, asin, dan asin
Cocktail mereka adalah cerita yang berbeda, hampir semuanya sangat enak dan saya merekomendasikannya.
Breakfast & Lain-lain
Satu hal lagi yang saya anggap gagal dari Movenpick Bali selama periode saya menginap di hotel ini adalah breakfast-nya.
Menggunakan asumsi bahwa mereka adalah hotel bintang lima dengan konsep family friendly, saya memiliki ekspetasi yang cukup tinggi untuk breakfast mereka.
Ternyata, kualitas breakfast mereka adalah kualitas hotel bintang tiga (atau bahkan bintang dua) dengan variasi pilihan makanan yang sangat sedikit dan rasa yang dibawah standar.
Pokok permasalahan breakfast di hotel ini adalah pada pilihannya yang sangat sedikit.
Sampai hari ini, saya masih bisa mengingat 10 jenis hidangan panas (termasuk nasi putih) yang disajikan pada saat saya menginap yang mana adalah:
- Nasi goreng
- Mie goreng
- Ayam saus kungpao
- Cah sayur (stir fry vegetables)
- Nasi putih
- Tomat panggang
- Mie ayam
- Bubur ayam
- Aneka jenis pastry
- Egg station
Dan hampir seluruhnya tidak enak ataupun rasanya standar. Satu-satunya hidangan yang saya nikmati adalah sejenis ayam saus kungpao-nya.
Saya sempat menyampaikan komplain ini ke pihak manajemen hotel dan mereka mengatakan bahwa dalam kondisi normal (baca: bukan long weekend), mereka menyajikan breakfast dengan konsep ala carte yang mana seharusnya kualitas hidangan lebih baik.
Apapun itu, untuk hotel bintang lima sekelas Movenpick, breakfast yang disajikan sungguh mengecewakan. Saya hanya berharap bahwa pembaca PinterPoin yang memutuskan untuk menginap di hotel ini pada saat libur natal dan tahun baru nanti tidak akan mengalami pengalaman serupa dengan saya dan pihak hotel sudah memperbaiki kualitas maupun kuantitas hidangan yang disajikan pada saat breakfast 😉
Penutup
Menurut saya pribadi, Mövenpick Resort & Spa Jimbaran Bali memiliki banyak unique selling point namun juga memiliki banyak turn off yang fatal.
Oleh karena itu, jujur saya ragu apakah saya merekomendasikan hotel ini bagi Anda yang mencari akomodasi hotel bintang lima dengan harga yang terjangkau di area Jimbaran mengingat terdapat beberapa hotel bintang lima yang apple-to-apple menawarkan rate dibawah 1 juta Rupiah seperti Renaissance, Le Meridien, RIMBA by Ayana, dan sebagainya.
Mari kita berbicara kelebihan hotel ini terlebih dahulu.
Tidak diragukan lagi bahwa kelebihan utama dari hotel ini adalah konsep hotelnya yang sangat kids friendly; Jika saya memiliki keluarga dan mengutamakan kebahagiaan anak-anak saya, maka saya tidak akan ragu untuk memilih Movenpick Bali sebagai hotel pilihan utama saya di daerah Jimbaran karena:
- Memiliki tempat bermain untuk anak yang beragam dari kids club, kolam renang, outdoor playground, dan sebagainya
- Memiliki Chocolate hour yang hampir pasti digemari oleh anak Anda maupun diri Anda sendiri
- Lokasi strategis, bersebelahan dengan Samasta lifestyle village yang mana praktis untuk mencari makan, shopping, bermain (Timezone), dan sebagainya. Anda tidak perlu keluar-keluar sama sekali dan bisa menghabiskan quality time dengan keluarga Anda cukup di kompleks hotel ini
- Kondisi hotel cukup terawat dari kamar, lingkungan, dan sebagainya. Penerapan protokol kesehatan juga sangat baik.
- Memiliki bath amenity yang baik dan unik dengan aroma coklat
- Memiliki banyak spot yang instagrammable
- Elite status recognition yang cukup baik dan staff yang ramah hampir di seluruh kompleks hotel
Sedangkan kekurangan utama dari hotel ini antara lain adalah:
- Tekanan air yang standar dan temperatur air yang sangat buruk sehingga Anda bisa melupakan istilah ‘mandi yang berkualitas’
- Breakfast hotel yang sangat dibawah standar dan memiliki pilihan yang sangat terbatas
- Tidak ada konsistensi kualitas pelayanan (baca bagian chocolate hour)
- Pilihan channel TV terbatas
- Pihak reservasi hotel tidak konsisten dan terkadang membingungkan. Terdapat miskomunikasi dengan pihak hotel sehingga saya gagal memesan kamar iconic dari hotel ini yaitu Jimbaran Pool Suite.
Di penghujung hari, apakah saya merekomendasikan hotel ini? Kembali ke jawaban saya di awal yaitu “Ya dan Tidak”.
Ya jika Anda pergi bersama anak-anak Anda dengan usia di bawah 10 tahun dan tidak terlalu menghiraukan bath ataupun breakfast yang berkualitas.
Tidak jika Anda pergi bersama pasangan Anda (couple getaway) dan mencari akomodasi yang romantis.
.
Terima kasih utk review yg sangat bagus, adil, and mendalam. Hotel ini jelas cocok utk tamu yg membawa anak kecil. Anak2 pasti senang banget tinggal di hotel ini. Tapi selain itu, menurut aku ini hanyalah hotel bintang 3. Sama sekali bukan hotel bintang lima.
“With breath-taking views of Jimbaran Bay” Ini sama sekali tidak benar dan menurut saya adalah penipuan. Memang bisa sih melihat Jimbaran Bay, tapi sama sekali tidak breath taking.
Well done for the extensive review, Edwin! I enjoy reading your article thoroughly.
It’s so annoying when hotels are cutting costs on basic necessities such as strong water pressure and hot water.
Saya melihatnya antara wajar dan tidak. Sebuah hotel besar seperti Movenpick yg dimiliki oleh konglomerasi Summarecon seharusnya tidak perlu sampai melakukan efisiensi seperti ini. Tetapi di lain sisi, biaya operasional hotel yang memang cukup besar apalagi di sisi listrik bikin saya bertanya-tanya apakah wajar jika diberikan harga 700rb rupiah saja? Bayangkan jika korporasi besar saja begini, apalagi hotel butik yang dimiliki oleh UMKM yang modalnya saja pas-pasan tetapi tidak bisa membeli “brand” karena yang saya lihat turis domestik lebih mementingkan brand dibandingkan lainnya. Paradox sekali.
Saya sendiri berdomisili di Bali dan sering sekali berbicara dengan pemilik hotel-hotel skala kecil di Bali yang tidak bisa menikmati kue pariwisata domestik karena tidak memiliki kemampuan finansial yang cukup untuk urusan PR (Marcomm) apalagi untuk branding. Padahal hotel mereka cukup bagus dan bisa dibilang bisa bersaing dengan hotel-hotel branded. Memang mereka cukup didominasi oleh traveler asing dikarenakan traveler asing ini biasanya tidak peduli dengan brand tetapi bagi mereka experience adalah nomor satu. Makanya saya sendiri kurang begitu tertarik untuk staycation ke hotel2 besar ini selama pandemi, tetapi lebih memilih untuk support local and small hotel businesses yang punya produk bagus tetapi kekurangan modal untuk bisa mendapatkan branding besar.
Ini saat yg tepat bagi brand lokal untuk mengambil hati turis domestik dengan cara bersikap tidak rasis.
Kemarin malah saya sempet dicurhatin sama salah satu hotel butik kecil mas yang susah sekali dapetin tamu domestik. Setiap ada yang nanya bilang harga kemahalan. Padahal mereka sekarang cuma jual 400-500rb saja permalam dari yg sebelumnya bisa sejutaan. Tapi kontras sama salah satu grup chain besar yang lokasinya ga jauh dari hotel itu yang harganya 2x lipat tapi bisa terus dapet tamu. Padahal secara kualitas barang, amenities dkk hotel kecil ini barangnya lebih bagus, kamarnya unik dan view nya lebih bagus. Padahal sejak buka, mereka selalu berusaha buat dapetin tamu domestik tapi ujung-ujungnya selalu dapetnya internasional. Mungkin karena memang selera lokal yang senengnya nginep di hotel brand walaupun sebenernya hotelnya biasa aja?
hahaha, jadi ingat.., salah satu hotel lokal saat saya breakfast, tidak diambil2 piringnya, tidak disapa pula selama makan. beda ada tamu bule yang waitress nya cepat ambil, kadang nanya mau apa…, sebagai traveler saya kesal juga sama perlakukan sesama orang indonesia di pulau dewata itu. karena kasus itu akhirnya pulau dewata dikeluarkan dari tempat wisata populer saya…
Iya, gw juga pernah ngalamin seperti ini di hotel lokal di Bali. Sama gw mereka tidak begitu ramah tapi dgn bule, ramah banget. Tidak punya malu mereka, menjilat bule.
Thanks mas Yongki untuk sharingnya. Kalau boleh minta masukan hotel butik mana saja yang bisa direkomendasikan utk stay bersama keluarga? Saya sangat setuju, stay di hotel branded dengan cost cutting yang terlalu massive membuat pengalaman stay menjadi tidak berkesan, apalagi jika bersama keluarga. Terima kasih
Wow baru tau rimba sampai di bawah 1 jt, boleh share bisa beli di mana??
Saya juga waktu konfirmasi pemesanan kamar di janjikan untuk upgrade, pada saat checkin kamar upgrade telah penuh..
Memang tidak konsisten bagian reservasinya.
Akhirnya muncul juga review hotel ini, kebetulan saya sebagai salah satu tamu yang berkesempatan menginap di hotel ini saat long weekend bulan oktober 2020.
Menurut saya selama masa pandemi ini, hampir semua hotel menerapkan cost cutting demi menjaga keberlangsungan usaha dan ini adalah keputusan manajemen yang sangat wajar. Cost cutting itu bisa di lakukan secara elegan dan juga dengan cara “brutal”.
Saya sebagai tamu hotel sangat mengerti mengenai kondisi selama pandemi dan juga sangat menerima jika hotel menerapkan cost cutting di tingkat yang wajar. Dengan harga jual kamar yang cukup murah kita tidak bisa berharap mendapatkan layanan maksimal seperti sebelumnya, akan tetapi tetap ada batas toleransi yang wajar.
Masih cukup banyak hotel-hotel di bali yang dalam keadaan cost cutting ini tetap memberikan pengalaman menginap yang baik.
Dan menurut saya Movenpick kali ini menerapkan cost cutting yang cukup brutal. Lebih baik fasilitas di tiadakan kalau memang mau di batasi secara drastis atau di informasikan di depan saat check in biar jelas sehingga tidak menimbulkan kekecewaan mendalam yang mengakibatkan liburan menjadi terganggu.
Pro :
1. Hard product nya masih solid, mewah dan terawat (kamar premier suite)
2. Sangat cocok untuk family with kids
3. Harga bersahabat menggunakan rate promo CIMB (bisa bayar pakai point juga)
4. Bedding kwalitas premium (kwalitas tidur sangat baik)
Cons :
1. Air Panas hanya hangat sehingga tidak bisa di gunakan untuk bath tub
2. Choco hour yang di batasi tidak boleh refill
3. Sarapan yang variasi menu dan rasa nya sangat “meh” sekelas hotel bintang 2
4. Layanan kamar sangat lama, di kamar yang di tempati tidak di sediakan teh/kopi dan saat di minta butuh sampai 1 jam untuk mengantarkan, itupun setelah di telepon berkali-kali
5. TV channel hanya siaran local (ini ok karena sebelum nya sdh di email terlebih dahulu)
6. Welcome drink tidak standar, di tawarkan hanya minuman non alkohol, setelah di “debat” baru di keluarkan menu alcohol
7. Tidak ada pemandangan jimbaran bay dari kamar, hanya bisa di lihat di roof top saja
Kesimpulan saya untuk pengalaman menginap di hotel ini adalah kurang baik yang di sebabkan cost cutting cara “brutal”.
Kami sekeluarga menginap di Movenpick tgl 18-20 Juni 2022, pengalaman kami kemarin positif di hotel ini, memang cocok untuk yg bawa anak kecil, kamarnya bagus, bersih, tidak ada masalah dengan air panas, breakfast nya juga baik, chocolate hour juga unik tidak ada di tempat lain. Ramai sekali waktu kami di sana, full booked.