Backtrack: Maybank Membuka Kembali Opsi Penukaran GarudaMiles Pada 20 – 30 September 2025

We did it guys. Saya pertama-tama ingin berterima kasih kepada member dan pembaca PinterPoin, rekan-rekan influencer points & miles, dan beberapa orang dibalik layar yang secara langsung memberikan social pressure kepada Maybank yang menyebabkan mereka melakukan backtrack kebijakan penukaran GarudaMiles di tanggal 20 – 30 September 2025.

Tanpa kalian semua, saya sangat yakin Maybank akan terus melanjutkan kebijakan menutup opsi penukaran GarudaMiles tepat di saat promo ‘Mission Miles’ dari GarudaMiles sedang berlangsung.

Tetapi, karena kalian semua speak up, Maybank dengan cepat melakukan backtrack kebijakan tersebut dan pada sore hari ini (20/09), tepatnya di pukul 17:08 saya memperoleh telepon dari pihak Maybank dengan nomor 02127545510 yang mengaku sebagai Supervisor/Team Leader dari Customer Service (CS) Maybank yang sayangnya saya lupa catat namanya.

Berikut kutipan informasi yang beliau sampaikan:

Percakapan dengan Maybank

_{“Memang betul kemarin 19 September terdapat permasalahan kendala sistem penukaran TREATS Points Maybank menjadi GarudaMiles periode 20 – 30 September 2025 namun dalam semalam juga kita sudah bisa lagi membantu menukarkan TREATS Points menjadi GarudaMiles sesuai dengan rate & ketentuan yang ada.“}

_{“Saya juga ingin menyampaikan bahwa Maybank tidak berpartisipasi pada program GarudaMiles yang ada”}

Tidak lama kemudian, saya juga mendapat surel yang dikirimkan oleh Maybank sebagai berikut:

Wkwkwkwwkwkwkwkwkw.

Yang kocak adalah, kemarin malam saya masih sempat mendapat surel sebagai berikut dari pihak Maybank ketika saya menghubungi mereka untuk menambah nominal konversi TREATS Points menjadi GarudaMiles:

Dalam waktu sehari saja, saya mendapatkan dua jawaban yang sangat berbeda. Inikah definisi dari ungkapan esuk dele, siang tempe?

Setidaknya mereka backtrack kebijakan yang tidak menguntungkan pelanggan tersebut dan oleh karena itu saya akan menaikkan status Maybank kembali menjadi macan sesuai dengan logo mereka dari dulunya belut.

Apakah Penukaran Poin Maybank Tetap Diperhitungkan Sebagai Chanel Penukaran?

Jawabannya adalah Ya, diperhitungkan.

Meskipun pihak Maybank menyatakan bahwa mereka tidak berpartisipasi pada promo GarudaMiles yang sedang berlangsung, perlu Anda ketahui bahwa promo tersebut sepenuhnya ditanggung oleh Garuda Indonesia selaku penyelenggara program promosi.

Ini artinya, pernyataan “Maybank tidak berpartisipasi pada program GarudaMiles yang ada” sebenarnya tidak salah juga karena mereka memang tidak ikutan pitch-in dalam promo yang sedang berlangsung.

Tetapi, saya 99% yakin bahwa penukaran TREATS Points Maybank ke GarudaMiles selama periode promosi akan tetap diperhitungkan sebagai channel penukaran yang berhak memperoleh bonus 126.000 GarudaMiles karena sekali lagi kewenangan promo ini sepenuhnya berada di tangan Garuda Indonesia.

Sisa 1% nya bagaimana Pak Edwin? Tunggu kami konfirmasi ke tim GarudaMiles secepatnya.

Saya akan usahakan hari ini atau besok Anda sudah mendapat jawaban dengan tingkat kepastian 100%.

Sebagai konteks, i walk the talk.

Saya menukarkan 40.000 TREATS Points Maybank menjadi 40.000 GarudaMiles di tanggal 19 September lalu (20.000 di antaranya baru diproses pada tanggal 20 September ini) jadi saya cukup yakin bahwa Maybank tetap akan diperhitungkan sebagai channel penukaran GarudaMiles yang eligible untuk mengejar promo Mission Miles.

---

Baca juga: Review Maybank Visa Infinite

Baca juga: Review Maybank Visa Platinum

---

Penutup

Maybank melakukan backtrack kebijakan penukaran poin menjadi GarudaMiles pada 20 – 30 September 2025 dari dulunya tidak bisa ditukarkan menjadi bisa ditukarkan.

Tentunya ini adalah sebuah kemenangan besar bagi para pemegang kartu kredit Maybank yang memang sudah memiliki rencana konversi menjadi GarudaMiles dalam rangka mengoptimalkan promo Mission Miles dari Garuda Indonesia.

Positifnya, hal ini juga memberikan efek jera kepada bank yang mencoba bermain-main (dan berbelut ria) dengan aturan ataupun kebijakan yang sudah ada ataupun mencoba mengakali promo yang diadakan oleh pihak airline.

Hal ini juga menambah rekor PinterPoin sebagai media publikasi yang berhasil mengubah kebijakan yang tidak pro pelanggan dan semena-mena dalam hal kartu kredit maupun points & miles seperti:

• Penambahan spending reward spesial kartu kredit BNI JCB Ultimate

• Backtrack akses lounge kartu kredit Mandiri Signature & Fengshui

• Backtrack kebijakan bonus GarudaMiles di promo Anniversary GarudaMiles 2024

• Pembatalan devaluasi kartu kredit BCA UnionPay

Dan sebagainya, terlalu banyak untuk disebut. Memang betul tidak selalu berhasil namun we do our best dari sisi pemegang kartu kredit.

Kembali ke topik utama, silahkan tukar Maybank TREATS Points Anda menjadi GarudaMiles sesuai dengan game plan Anda untuk mengoptimalkan promo Mission Miles dengan bonus hingga 126.000 GarudaMiles ini.

Jangan lupa juga bahwa selain bisa mengumpulkan poin dengan cepat; Anda juga harus tahu cara mengoptimalkan GarudaMiles yang dikumpulkan agar bonus GarudaMiles yang berlaku hanya 1 (satu) tahun ini bisa Anda gunakan untuk terbang business atau bahkan First Class setiap saat 😉

Apa pendapat Anda mengenai langkah Maybank yang melakukan backtrack kebijakan penukaran GarudaMiles ini?