Salah satu pertanyaan yang paling sering kami dapat di PinterPoin adalah “Berapa biaya untuk perubahan jadwal (reschedule) ataupun pembatalan (refund) dari tiket penerbangan menggunakan miles ini?”
Oleh karena itu, melalui panduan ini, saya akan membagikan insight mengenai kebijakan reschedule dan refund dari 3 (tiga) loyalty program maskapai yang paling sering digunakan di Indonesia yaitu:
- Garuda Indonesia (GarudaMiles)
- Singapore Airlines (KrisFlyer Miles)
- Cathay Pacific (Asia Miles)
Apabila Anda memesan tiket Garuda Indonesia menggunakan GarudaMiles, maka akan berlaku kebijakan sebagai berikut:
- Reschedule – Dikenakan biaya sebesar 20% GarudaMiles yang dibutuhkan untuk penerbangan tersebut.
- Refund – Dikenakan biaya sebesar 20% GarudaMiles yang dibutuhkan untuk penerbangan tersebut. Taxes & fees akan dikembalikan dalam bentuk EMD (Electronic Miscellaneous Document) yang bisa Anda gunakan untuk memotong pembayaran tiket/lain-lain di masa depan.
Apabila Anda memesan tiket Singapore Airlines menggunakan KrisFlyer Miles, maka akan berlaku kebijakan sebagai berikut:
- Reschedule – Dikenakan biaya sebesar 25 USD untuk award ticket kelas ‘saver’ & bebas biaya untuk award ticket kelas ‘advantage’.
- Refund – Dikenakan biaya sebesar 75 USD untuk award ticket kelas ‘saver’ & dikenakan biaya sebesar 50 USD untuk award ticket kelas ‘advantage’.
Apabila Anda memesan tiket Cathay Pacific menggunakan Asia Miles, maka akan berlaku kebijakan sebagai berikut:
- Reschedule – Dikenakan biaya sebesar 50 USD atau 7.500 Asia Miles.
- Refund – Dikenakan biaya sebesar 120 USD atau 17.000 Asia Miles.
Baca juga: 10 Kartu Kredit Terbaik GarudaMiles
Baca juga: 10 Kartu Kredit Terbaik KrisFlyer Miles
Baca juga: 10 Kartu Kredit Terbaik Asia Miles
Penutup
Terkadang, rencana liburan yang sempurna sekalipun bisa kacau akibat faktor yang tidak terduga.
Oleh karena itu, selain memiliki travel insurance, tidak ada salahnya juga Anda mengetahui kebijakan reschedule ataupun refund dari suatu tiket yang menggunakan miles.
Dari ketiga contoh di atas, saya akan beropini bahwa Singapore Airlines adalah maskapai yang paling ramah dari segi reschedule ataupun refund dikarenakan biayanya kecil dan prosesnya cenderung cepat.
Sebenarnya, Garuda Indonesia juga cukup ‘ramah’ dari segi ini namun saya akan mengatakan bahwa hal ini hanya berlaku untuk tiket domestik atau tiket internasional dengan jarak pendek seperti ke Singapore, Bangkok, dan sebagainya.
Sayangnya, untuk kebijakan refund mereka hanya akan memberikan EMD yang mana lebih sulit dicairkan apabila Anda tidak memiliki rencana untuk terbang dengan Garuda Indonesia di masa depan.
Apakah Anda pernah mengubah jadwal ataupun refund tiket menggunakan miles Anda?
Halo,
Baru2 ini saya mengajukan refund garuda miles dan infonya per februari 2023, tax akan kembali ke rekening kita, bukan lagi EMD. Saat ini masih proses jadi belum tau akhirnya benar seperti itu atau bagaimana
Secta,
Saya bulan lalu refund tiket baliknya masih EMD sih…
apakah semua jumlah miles akan kembali jika refund?
Febriant,
Semua kembali kecuali GarudaMiles yang memotong 20% total GarudaMiles di booking tsb.
untuk singapore airline, apakah biaya refund 75USD itu per tiket atau per kode booking?
Faizal,
Very good question, setahu saya per kode booking. CMIIW.
Halo mau tanya, kalau untuk singapore airlines, misal saya memesan tiket PP dengan KF miles, kemudian hanya tiket keberangkatan saja yg dipakai, untuk kepulangan tidak terpakai (misal krn ganti ke pesawat lainnya). Apakah tiket pulangnya bisa di refund? Dan apakah akan kena biaya untuk tiket pulangnya karena tidak terpakai?