Update: Berdasarkan informasi dari beberapa pembaca anggota Batik Miles & customer service Batik Air, pengajuan dan perpanjangan Batik Frequent FlyerGold saat ini sedang dihentikan karena alasan pandemi COVID-19.
Masih belum diketahui apakah program Frequent FlyerGold Batik Miles akan diteruskan atau tidak.
Batik Air merupakan maskapai full service anggota Lion Air Group yang dibentuk untuk bersaing dengan maskapai lokal full service seperti Garuda Indonesia. Masih jarang diketahui jika Batik Air memiliki frequent flyer program sendiri yang berjuluk Batik Miles.
Batik Miles tergolong cukup jarang terdengar di publik jika dibandingkan dengan GarudaMiles atau bahkan AirAsia BIG. Bagi saya, jarang tedengar bisa berarti 2 hal:
- Program tersebut memang tidak menarik
- Program tersebut bisa jadi menyimpan rahasia atau sweet spot yang sedikit diketahui
Dari riset yang saya lakukan, bisa dibilang jika 2 poin diatas benar adanya. Batik Miles mempunyai sistem perolehan miles yang benar-benar tidak jelas. Misalnya tidak ada informasi mengenai perolehan dan penukaran Batik Miles sama sekali!
Kemudian, terdapat perbedaan benefit yang sangat kontras antara tingkatan Silver & Gold, yang mana akan Anda baca selanjutnya dibawah. Meski demikian, terdapat sebuah sweet spot luar biasa yang wajib dimanfaatkan jika Anda sering terbang dengan Batik Air atau maskapai lain di rute domestik. Tertarik? Mari mengenal sedikit lebih jauh tentang program Batik Miles ini.
Cara Mendaftar Menjadi Anggota Batik Miles
Mendaftar pada program Batik Miles sama sekali tidak rumit, pendaftaran bisa dilakukan secara online melalui link ini.
Setelah mendaftar sebagai anggota, maka yang perlu Anda lakukan adalah mencapai status elite Batik Miles. Tingkatan keanggotaan Batik Miles sendiri hanya ada 3 level, yakni Member Biasa, Batik Frequent FlyerSilver dan Batik Frequent FlyerGold dengan detil sebagai berikut:
- Member Biasa (otomatis didapat setelah mendaftar)
- Tidak ada benefit khusus
- Kartu keanggotaan akan dikirimkan ke alamat Anda ketika sudah mencapai Batik Silver
- Batik Frequent FlyerSilver (didapat setelah 4x eligible flights*)
- Mendapat diskon di merchant yang berkolaborasi dengan Batik Air
- Batik Frequent FlyerGold (didapat setelah 15x eligible flights*)
- Tambahan bagasi sebesar 10 kg
- Priority boarding di Jakarta: Soekarno-Hatta (CGK) dan Halim Perdanakusuma (HLP)
- Gratis memilih preferred seating (contoh: kursi baris emergency exit) jika tersedia
- Gratis upgrade ke business class (hanya bisa dikonfirmasi saat berada di bandara)
- Mendapat diskon di merchant yang berkolaborasi dengan Batik Air
* 1x terbang di economy class Batik Air di rute manapun akan terhitung sebagai 1x eligible flight. Untuk mencapai status Batik Silver, maka diperlukan terbang 4x sekali jalan. Sedangkan untuk Batik Gold, diperlukan 15x terbang sekali jalan dengan Batik Air.
Batik Miles menggunakan sistem calendar year (Januari – Desember) untuk masa berlaku status. Jika berhasil mendapatkan status, maka status tersebut akan berlaku 12 – 23 bulan sejak di dapatkan.
Contoh misalnya Anda mendapatkan status Gold pada bulan Maret 2021, maka status tersebut akan berlaku hingga Desember 2022. Jika tidak berhasil mempertahankan status Gold (dengan terbang 15x) di tahun 2021 atau 2022, maka status Gold tersebut akan turun menjadi Silver mulai tahun 2023.
PENTING: Pemesanan tiket Batik Air harus dilakukan secara langsung melalui channel resmi Batik Air (telepon, website, kantor Lion Air). Pembelian tiket melalui online travel agent atau third party seller tidak akan terhitung sebagai eligible flight untuk naik status.
Jangan Lupa Memasukkan Nomor Keanggotaan
Perlu diperhatikan jika Anda wajib memasukkan nomor keanggotaan Batik Miles pada saat membeli tiket atau paling lambat pada waktu check in di bandara. Jika lupa, maka Anda tidak bisa melakukan kredit/retroactive mileage registration dengan cara apapun.
Cara Naik Status ke Silver atau Gold
Bagian ini yang saya anggap cukup merepotkan karena Anda harus secara manual mengirimkan data penerbangan 4 atau 15 eligible flights kepada pihak Batik Air melalui email callcenter@batikair.com.
Nantinya setelah berhasil dikonfirmasi, status Anda akan dinaikkan sesuai dengan jumlah penerbangan yang sudah Anda ambil. Dengan demikian, saya sarankan untuk menyimpan kertas boarding pass Anda sebagai bukti sudah terbang dengan Batik Air.
Sweet Spot Batik Miles?
Dari penelusuran singkat yang saya lakukan, Batik Miles ini ternyata mempunyai sebuah sweet spot yang hanya bisa didapatkan oleh anggota Batik Gold. Sweet spot ini sendiri sudah dimanfaatkan oleh segelintir orang yang beberapa diantaranya merupakan pembaca PinterPoin.
Spesifiknya, sweet spot yang saya maksud adalah: Gratis upgrade ke business class setiap saat (jika ada ketersediaan kursi).
Anda membaca dengan benar, setiap kali membeli tiket economy class Batik Air, maka anggota Batik Gold akan mendapat upgrade gratis ke business class asalkan ada ketersediaan kursi!
Melihat manfaat tersebut memang sangat menarik dan menggiurkan. Namun saya aslinya cukup ragu-ragu jika hanya bergantung pada informasi yang tersedia di website resmi Batik Air. Awalnya saya tidak bisa menemukan informasi detil di website Batik Air, namun ternyata terdapat syarat & ketentuan lengkap yang bisa ditemukan pada laman pendaftaran anggota baru (scroll ke bawah).
Saya sendiri sudah menghubungi pihak Batik Air yang menjawab jika fasilitas upgrade akan diberikan kepada anggota Gold setiap saat jika ada kursi kosong di business class.
Namun tidak menutup kemungkinan jika informasi yang tertulis atau diinfokan dari agen bisa saja masih ambigu dan tidak seperti yang diperkirakan oleh pelanggan.
“Bebas biaya upgrade bila masih tersedia di Airport (*)”
Dengan kalimat tersebut, maka sebenarnya bisa muncul beberapa kemungkinan:
- Tersedia dalam artian alokasi kursi untuk upgrade anggota Gold masih tersedia. Misalnya hanya ada 4 dari 12 kursi yang dikhususkan untuk anggota Gold, maka jika ada 4 anggota Gold yang mendapat upgrade lebih dulu, Anda tidak akan di-upgrade.
- Tersedia dalam artian jika memang ada kursi kosong di business class, anggota Gold akan di-upgrade gratis secara cuma-cuma
Namun dari informasi dan data yang saya kumpulkan sejauh ini, gratis upgrade memang selalu diberikan kepada anggota Batik Gold asalkan ada kursi kosong di business class, wow!
Baca juga: Batik Air Luncurkan WiFi Entertainment Gratis di Pesawat (Akses Melalui Gadget Pribadi)
Pendapat
Batik Miles sendiri aslinya sudah mengalami devaluasi pada programnya. Sebelumnya, fasilitas upgrade ke business class bisa dinikmati pada penerbangan rute internasional. Kini upgrade hanya diberikan untuk penerbangan domestik.
Saya sendiri sudah mempunyai keanggotaan Batik Miles namun belum pernah mencapai status Silver atau Gold. Melihat manfaat yang sangat generous tersebut, saya cukup tertarik untuk mulai loyal dengan Batik Air khususnya di rute domestik.
Meski produk business class Batik Air tidak terlalu superior (pengecualian jika Anda mendapat pesawat Airbus A330-300 yang kursinya bisa direbahkan angled-flat), namun tentunya konsep mendapat kursi dan pelayanan business class hanya dengan membayar tiket economy class terdengar sangat menarik.
Namun perlu diingat kembali jika upgrade hanya akan diberikan jika ada ketersediaan kursi kosong di kabin business class. Jika Anda pernah memanfaatkan status Gold ini, silahkan bagikan pengalaman Anda melalui di bawah.
.
Tiket PP itu dihitung 2 flights atau 1? Terima kasih.
2 flights.
Oh jd bs ya pada waktu check in kita tunjukkan kartu keanggotaan? Karena kl kita beli tiket batik lewat OTA kan tdk ada pilihan utk memasukkan nomor keangotaannya.
Bisa, tunjukkan kartu atau minta diinput nomor keanggotaan.
https://miles.batikair.com/ID/Loyalty/MilesFAQ.aspx?t=BD
Berdasarkan faq di web nya no 7 menjelaskan harus diinput pada saat reservasi
Agar eligible flight nya terhitung, kita diwajibkan untuk memesan melalui web atau aplikasi batik air.. pemesanan melalui OTA tidak berlaku. Memberikan nomor anggota pada waktu check in juga tidak berpengaruh apapun.
Saya memiliki keanggotaan batik silver tapi sampai saat ini belum pernah merasakan keistimewaan dari keanggotaan tersebut selain kartu dan lugage tag yang diberikan pada waktu pendaftaran
Andrien,
Terima kasih untuk tambahannya. Kesimpulannya nomor keanggotaan wajib diinput pada saat membeli tiket langsung dari Batik Air?
Berdasarkan info yang saya dapat dari petugas city office dan petugas check in di bandara seperti itu (pembelian harus dilakukan melalui web, app, atau kantor lion grup dan menyertakan no keanggotaan pada waktu pemesanan).
Mudah-mudahan ada kebijakan dari pihak batik air bagi kami pengguna yang sering lupa memberikan no keanggotaan atau yang mendaftar melalui OTA karna tergiur potongan harga.
Sedikit tambahan,
Kita juga tidak dapat mengakses untuk mengetahui poin, status, atau jumlah eligible flight yg sudah terdata.
Kak, setelah membaca uraian ini, kami tertarik menggunakan batik air. Kami cek email, kami sdh terdaftar sebagai member.
Namun kami tdk mendapatkan sama sekali nomor member kami, kami cb email jg tdk direspons. Kami masuk ke web dengan username dan password jg tdk ada sama sekali petunjuk.
Apakah ada usul agar kami bs mendapatkan nomor membership batik air kami?
Terima kasih
Hendra
Hendra,
Diurus ke contact center Batik Air Pusat ya untuk mengurus membership ini.
Barusan langsung daftar frequent flyer nya batik karena memang kedepan bakal sering PP pake maskapai ini. Tapi pas daftar dan langsung pesen flightnya di web..sistem pembayaran tiketnya cuma bisa via ATM transfer dan BRI debit..
Setau saya, untuk memasukan flight, harus dilakukan saat pemesanan di tempat resmi batik air. Tidak bisa dilakukan saat check in.
Dengan begitu, booking harus di website resmi Batik air.
Betul banget, saya sdh menggunakan benefit ini sejak 2017.. sangat bermanfaat 🙂
Tiket harus di beli via official website/app batikair untuk bisa mendapatkan eligible flights.
Namun sebagai informasi benefit ini hanya berlaku di bandara yg ada standby “batikair ambassador staff” (seperti itu mungkin namanya) untuk membantu Gold member saat request upgrade class jika available, jadi tidak semua rute batikair memiliki benefit ini karena bergantung pada staff batik di airport.
Untuk departure domestik benefit ini bisa digunakan di kota2 besar seperti Jakarta, surabaya, Bali, Makassar, dll
Juga untuk departure international Jakarta to Singapore/Kuala Lumpur benefit ini bisa didapatkan, namun sayangnya untuk return-nya dari luar negri seperti Singapore/Kuala Lumpur to Jakarta, fasilitas ini belum tersedia.
Hi Ko Vincent,
misal flight batik nya ada transit, misal : JKT- MKS, MKS-SOQ, apakah dihitung 1x atau 2x flight eligible?
Terima kasih sebelumnya
Fido,
Akan terhitung 2 flights 🙂
Hi vincent.
Mau tanya jika kita memesan nama penumpang harus sama dgn nama keanggotaan baru dihitung 1 flight atau bisa dihitung 1 flight walaupun nama penumpang nya berbeda dgn keanggotaan?
Tq
Janz,
Pemilik akun Batik Miles harus terbang untuk bisa mendapatkan kredit flight.
Batik air kapan akan beroperasi lagi ke luar negeri
kalau bisnis class dihitung 1x elligible flight juga atau lebih? Garuda di hitung 4x ya?
Yohanes,
Akan terhitung 1x flight saja.
Pengalaman saya terhadap program loyalty batik air ini, yang baru saja terjadi. Saya sudah berstatus anggota Silver. Lalu saya mengajukan data baru untuk upgrade GOLD. Dengan kerumitan pengajuan, dimana kita hanya dilayani dengan berkomunikasi via email Callcenter@batikair.com, email pengajuan hanya dibalas dengan pesan bahwa data sedang dan akan dilakukan pengecekan terlebih dahulu. Setelah menunggu 3 hari, dan saya harus mengirim email baru untuk menanyakan update prosesnya, hari ke 4, ahirnya dibalas dengan pesan baru bahwa, upgrade GOLD ditunda, karena pandemi blanko pengajuan status GOLD kosong. Saya menangkap hal ini seperti alasan yang dibuat-buat karena mungkin batik air tidak siap jika banyak konsumen berstatus GOLD dan pada akhirnya memanfaatkan seet spot tersebut.
Saya memiliki bukti email dari ketidakprofesionalan ini.
Per hari ini, setelah mengirim ulang email berisi keluhan. Batik Air memberikan respon baik. Terimakasih.
Arry,
Apakah Anda bersedia bercerita dengan lengkap untuk kami angkat dan jadikan artikel? Tentunya ini akan membantu banyak orang lebih memahami masalah Anda dan siapa tahu pihak Batik akan mendengarkan masalah Anda juga.
Kemarin adikku yg sudah ngumpulin selama tahun 2020 saat mengajukan untuk upgrade dgn menunjulkan baordingpass dll mereka bilang program Batik Gold nya sdang di suspend. Ga tau kebenarannya gmn krn masih blm ada konfirmasi lebih lanjut. Mungkin para suhu bisa membantu
Pengalaman saya sama dengan Sdr. Arry Setiawan. Saya sudah Gold 2 tahun dan sudah sering, mungkin 20 kali lebih memanfaatkan Sweet spot upgrade tersebut bahkan beberapa kali dari dan ke Singapore. Saat itu masih berlaku upgrade untuk Flight internasional.
Bulan Januari saya kirim email untuk extend Gold saya yang expiry Dec 2020. Dan mendapat jawaban yang sama bahwa sudah tidak ada program BFF Gold. Yang ada Hanya Silver. Program Gold sudah ditiadakan. Saya juga konfirmasi lewat telepon kepada Batik Air personal Assistant Member Gold dan mendapatkan penjelasan yang sama. Bahwa sudah tidak ada program Loyalty Gold dan bapak tidak perlu berusaha mengejar target terbang 15 x karena tidak akan diupgrade ke Gold.
Silahkan Admin menghubungi saya jika butuh penjelasan mengenai hal ini.
Ajay,
Terima kasih untuk infonya. Boleh di forward ke saya melalui email?
vincent.tan@pinterpoin.com
Sudah saya email ya pak Vincent. Thanks.