Tidak pernah saya menyangka bahwa Maybank Indonesia adalah bank yang lebih licin dari belut. Saya bisa mengonfirmasi melalui surel yang dikirimkan oleh pembaca PinterPoin & 2 kali konfirmasi ke call center Maybank Indonesia 1500611 bahwa mereka meniadakan opsi penukaran TREATS Points menjadi GarudaMiles pada 20 – 30 September 2025.
Ini artinya, Maybank Indonesia dengan caranya sendiri menghindari berpartisipasi pada program “Mission Miles” yang diadakan oleh Garuda Indonesia dengan cara mengubah peraturan secara sepihak tanpa notifikasi kepada para pemegang kartu kreditnya.
Berikut adalah surel yang dimaksud:
Saya juga sempat menghubungi pihak Maybank Indonesia 1500611 sebanyak 2 (dua) kali dan diterima oleh Customer Service (CS) yang berbeda namun mereka mengonfirmasi hal yang sama yaitu penukaran TREATS Points untuk GarudaMiles di tanggal 20 – 30 September 2025 tidak bisa diproses.
Benar-benar belut.
Oleh karena itu, saya menghimbau Anda semua yang membaca artikel ini yang memiliki kartu kredit Maybank untuk menukarkan TREATS Points Anda sekarang sebelum 19 September pukul 23:59 WIB atau setidak-tidaknya mengirimkan surel kepada Maybank Indonesia perihal customercare@maybank.co.id mengenai perihal penukaran TREATS Points Anda menjadi GarudaMiles.
Sungguh saya tidak bisa berkata-kata.
Jika Maybank Indonesia bisa memberlakukan ketentuan yang merugikan pemegang kartu kredit mereka seperti ini, apa yang menghalangi mereka membuat peraturan seperti ini lagi kedepannya? Sungguh kali ini saya merasa jengkel kepada Maybank yang membuat peraturan semena-mena ke nasabahnya.
Baca juga: Review Kartu Kredit Maybank Visa Infinite
Baca juga: Review Kartu Kredit Maybank BMW/MINI
Penutup
Bagi Anda yang mengincar 126.000 GarudaMiles dari program Mission Miles dari Garuda Indonesia, tukarkan TREATS Points Anda sekarang.
Pada saat artikel ini ditulis, terdapat waktu sekitar 3 (tiga) jam untuk menukarkan TREATS Points Anda ke GarudaMiles sebelum hari berganti menjadi 20 September 2025.
Shame on you Maybank, jika memang tidak mau berpartisipasi sejak awal… setidaknya infokan lebih awal dan jangan mempersulit nasabah yang ingin menukarkan poin mereka menjadi GarudaMiles karena hal tersebut sungguh tidak fair.
Sebagai informasi saja, sistem GarudaMiles tidak ada maintenance atau sebagainya jadi keputusan Maybank untuk menghentikan opsi penukaran TREATS Points menjadi GarudaMiles pada tanggal 20 – 30 September 2025 ini murni dilakukan agar Anda tidak bisa mengoptimalkan promo dari GarudaMiles.
SQ juga loh ngga bisa, katanya suruh Oktober. Jangan2 ini juga karna promo SQ yg masih berjalan sampe 21 Sept 2025.
Dasar curang
MAY-bank, MAYbe yes MAYbe no
Menambah panjang daftar cerita negatif tentang bank-bank yang saham mayoritasnya dimiliki oleh korporasi dari satu negara yang sama itu.
Semoga korporasi asal Singapura dan Jepang tidak ikut-ikutan ya.
Maybank emank kayak gitu tiap tahun kalo ada event. Tahun lalu pas event double miles ulang tahun garuda juga aaya mau tuker poin katanya lagi maintenance.
saya barusan tuker tidak bisa nih, terus sengaja telp di hold sama Pihak Maybank
Dapat inform dari internal, bahwa sepertinya kuota mereka sudah hampir habis jadi memberikan alsan maintenance. But setuju dengan ko Edwin untuk tukar malam ini. Krna shrusnya efektif H+1 dari hari senin (batch penukaran garuda) miles sudah masuk.
Untung tadi siang saya sudah tukar poin maybank menjadi Garuda Miles. Semoga yang belum sempat tukar bisa cepat tukar hari ini dan tidak dipersulit.
Sama, untung tadi saya nuker juga.
Semoga senin dikerjain sama mereka utk ditransfer ke Garudamiles, khawatir juga kalau dikerjainnya pas bulan Oktober.
Erfan,
Yang penting tanggal pelaporannya.
Simpan nomor laporan anda dan/atau screenshot penukarannya.
Wow , untung aja tadi pagi saya berhasil tukar ke Garuda miles. Kok bisa tiba2 maintance. Emang sih kdg mau redeem ke Krisflyer jg gangguan sistem. Makanya tiap x saya telepon sblm persamaan data yg lama saya tanya dulu, lagi bisa redeem miles kagak wkwkwk. Good luck teman2 pejuang Miles terutama Garuda yg lg promo. VAMOS
Ngeri ko gambar BELUT nya, wkwk
GAWAT dari tadi seluruh CS sibuk terus. Sudah bosan mendengar lagu naik naik ke puncak gunung.. Sudah mau marah ini.
Hello ko , td pagi saya ud tukar , tapi saya tidak mencatat nomor laporan , email juga tidak ada , saya bisa cek dari mana ya , bukti td pagi sudah tukar
Tadi pas mau tuker, diinfo sama CS kalo maybank ga ikutan yang hut 126%. Apa benar ini?
Sintaxie,
Technically dia nggak salah bilang gitu karena bonus 126.000 GarudaMiles sepenuhnya diberikan oleh pihak GarudaMiles dan tidak ada subsidi dari pihak bank.
Satu hal yang pasti, dia akan tetap dihitung sebagai partner dalam perhitungan Mission Miles.
Wkwkwkwkwkwkkwk.. bosnya bank mei2 udh sakit kepala ngitung biaya utang miles ke airlines
Kurang ajar banget ya, padahal saya udah belain transaksi banyak sebelum tanggal 20 biar bisa cukup milesnya pas tagihan baru muncul. Licik banget sumpah, udah berharap dapat 126ribu miles malah jadi gak bisa dapat
Next ga usah tunggu tagihan muncul, selama transaksi sudah terposting, poin akan langsung masuk jadi bisa langsung tukar.
Waduh baru tau nih, kirain pengkreditan poinnya setelah muncul billing statement. Tapi udah nukar beberapa menit lalu sih, semoga beneran ditukerin senin besok, agak khawatir juga tadi CS-nya bilang estimasi 10 hari kerja, pas banget awal Oktober (padahal biasanya 7 hari kerja aja)
Saran kalau blm ada White Card, apply saja.
Karena entah kenapa cuma White Card yang ada menu cek treat poin ( semua kartu yang dimiliki ) realtime di M2U app. Jadi bisa cek sebelum telp CS untuk convert
Ya benar hanya white card yang kita bisa cek my treats point kita. Dan sampai hari ini Mytreats poin saya masih utuh padahal sudah tukar hari jumat siang. Semoga hari senin sudah terpotong
pupus sudah harapan 126k miles, daritadi cuman denger lagu naik2 ke puncak gunung.. mungkin memang promonya too good to be true
Tambahan info sepertinya yg sudah di hari Jumat tgl 19 tetap sudah terlambat kena gocekan maybank
Ada ketentuan penukaran miles di hari senin dan kamis doang untuk Garuda Miles sehingga request kita pasti dianggap diproses nya senin (sudah maintenance)
Proses penukaran Maybank TREATS Points menjadi mileage ke pihak Airlines dilakukan sesuai jadwal berikut:
Ini saya kutip dari website maybank
Airlines Jadwal Permintaan Penukaran ke Airlines
(sesuai hari kerja yang berlaku di Indonesia)
Garuda/Krisflyer Senin & Kamis
Asia Miles Senin – Jumat
Air Asia Kamis
Apabila permintaan penukaran diterima dari Customer setelah pukul 13.00 WIB di hari schedule (hari kerja), maka akan direquest ke Airlines pada schedule (hari kerja) berikutnya.
Hati2
Untuk yang sudah tukar harusnya tetap diproses, sesuai informasi yang diberikan 6 hari kerja. Ditunggu saja 6 hari kerja, nanti follow up lagi statusnya kalau belum masuk.
John,
Tidak perlu khawatir. Yang penting simpan nomor laporan dan/atau screenshot bukti penukaran Anda.
Minggu lalu mau tukar SQ ga bisa
Ini malem daritadi naik naik ke puncak gunung mulu
Ada harapan gak ya untuk yang sudah mendaftar di link tapi redeem milesnya bisa pas awal Oktober?
Berharap banget seperti tahun kemarin yang bonus miles ada pengecualian tetap dapat bonus walaupun gak berpartisipasi
Stephen W,
Bisa nanti kita (PinterPoin) bantu eskalasikan ke tim GarudaMiles jika ternyata memang Maybank terbukti mempersulit dan memperlama konversi ke GarudaMilesnya, tidak perlu khawatir.
Terima kasih banyak PP yang mau stand-up dan bantuin eskalasi jikalau nantinya Maybank mau bermain licik. Shame on you, Maybank!!!
Mohon tim PP bantu eskalasi kan hal ini ke tim Garuda Indonesia, karena sudah masuk unfair practice of business. Thank you. apakah ada harapan Garuda Indonesia memberikan dispensasi?
Pejuang,
Tentunya kita akan berusaha yang terbaik.
Apakah sudah ada respon dari Garuda Indonesia perihal ini? Terima kasih
Guys, kemungkinan lebih bisa masuk ke CS yg biasa bukan jalur priority. Tadi telp barengan sama istri.
Bank2 sudah capek di gangbang,makanya mereka ngeles waktu ada promo
‘Bagus pintarpoin expose cara tidak terpuji Maybank. Shame on you Maybank. Mungkin kasih julukan May the sneaky bank. May bank Licik.
Barusan sudah tukar melalui CS biasa (mereka bilang karena CS Premier lagi sibuk banget), sudah dibuatkan laporan dan dikasih estimasi 10 hari kerja (pas banget awal Oktober dimana promo udah kelar). Padahal biasanya estimasi 6-7 hari kerja aja. Duh jadi makin khawatir nih, Maybank shame on you!!!
Stephen W,
Tidak perlu khawatir…. yang penting catat nomor laporannya nanti kalau Maybank nya sampai menunda atau sengaja mengkreditkan setelah itu, nanti saya eskalasikan ke tim GarudaMiles.
Salam PinterPoin.
Terima kasih koh Edwin dan admin PP lainnya!!! Sudah catat dan record percakapan dengan CS-nya buat bukti, kita lihat apa Maybank mau bermain licik atau nggak
Maybank ga make sense sih, udah bikin dan catat nomet pelaporan dari 19/9/25 pagi
Dibilang 10HK,biasanya 6HK (even nasabah premiere)
Kalau ga ikut partisipasi ya mestinya bilang aja dari awal jadi orang bisa hitung, kalau terlanjur tukerin ke GMF ya ga mau mending ke SQ lah value lebih tinggi.
Harusnya maybank jujur aja mau ikutan apa enggak, jd orang bisa hitung betul2, jangan merugikan nasabah.
Jangan sampai maybank di KOI kan, karena sekarang udah putus hubungan dengan semua bank2 yg pernah gocek dengan cara keji dan licik
Saya telp 19/9 sore loh jam 3an sblm keluar artikel ini, untuk tukar 40rb, katanya sih 6 hr kerja (sy bukan nasabah premier). Ya kita lihat saja lah bagaimana.
Antri telepon 3 jam tetap ga dapat antrian, jalur biasa / priority tetap ga bisa masuk
Do Ri,
Aduh sayang sekali ya.
ini bank emang bener2 jahat
Dear Pak Edwin,
Kalau yang sudah ditukarkan jumat pagi dan tidk mendapat informasi ini, apakah pihak maybank ttp mau menukarkan? Atau harus konfirmasi lagi?
Wendy,
Tidak perlu. Nomor laporan juga bisa diminta sewaktu-waktu kok hanya dengan cara menghubungi pihak Maybank.
Duh, padahal andalan saya untuk bisa dapat 126000 miles ya Maybank ini. Kok uler banget ya Maybank ini! Ga malu apa sama bank lain!?
Ikeng,
Bukan uler tapi belut. Lebih licin.
Huhu pagi2 tgl 20 baru baca ini. Kok gitu bgt sih maybank
Semalam jam 11.30an berhasil tersambung ke cs prio. Perjuangan hampir 20 menit dengar lagu naik puncak gunung. Berhasil tukar 80000 poin.
Siang tgl 20 di tlp dr bank konfirmasi benar tidak ada pengajuan. Lalu saya tanya ke csnya di info katanya dia tidak partisipasi yg program garuda skg. Bonus 126 % maupun 26% maupun lain2nya murni 1:1 aja katanya. Gambling ini abu abu.
Deny,
Memang 1:1
Maybank tidak pitch in dalam promo garudamiles ini tapi saya bisa meyakinkan Anda bahwa dia akan dihitung sebagai rekanan jika ada penukaran TREATS Points ke GarudaMiles.
Berarti kl program bonus begini bank yang tanggung bonusnya? Bukan pihak airline yg mengadakan promo?
Andrew,
Yang menanggung bisa kombinasi antara bank + airline, airline only, atau bank only.
Dalam kasus Mission Miles ini, Airline only.
Dalam kasus ini berarti kita boleh asumsi Maybank sangat memperhatikan budgeting terkait miles. Sepertinya pada boleh kencangkan sabuk untuk devaluasi susulan.
Semalam jam 10 untung ke scroll story Pinterpoin dan gercep langsung call Bank Macan, sempet naik naik puncak gunung 10 menitan dan finally diangkat dan to the point mau redeem garuda miles, tidak lupa untuk voice record pembicaraan saya ama CSnya buat make sure redeem nya tgl 19 September dan minta nomor laporannya.
Sekali lagi thank so much suhu Pinter Poin yang tidak pelit buat update info terbaru, tercepat, terdetil dll.
XC,
Sama-sama.
Barusan cs maybank tlp konfirmasi penukaran poin. Katanya maybank tidak ikut partisipasi program bonus 126% dan 26%. Meskipun berhasil tukar semalam dengan drama naik puncak gunung 20 menit. Apakah sia sia. Padahal berhasil tukar 80000 poin
Ternyata dari D-point Bank Danamon juga sedang tidak bisa penukaran di bulan ini. Pas telp ke hello danamon, jawabannya hanya belum bisa untuk penukaran di kategori Travel (baca: Garuda Miles) di bulan September 2025 ini, tanpa ada alasan dan penjelasan (padahal sepertinya alasannya ya mau jadi belut juga)
Eric,
Masa sih? Saya 2 hari lalu tukar dan tidak masalah sih poin sudah masuk.
saya baru tuker tp dr website danamon, klik yg d-point. sudah lsg dapat konfirmasi di email juga sih.
Sdh coba redeem via situs dpoint.id?
Sy redeem 3x (17 Sep, 19 Sep & 20 Sep), tidak ada issue; email konfirmasi lgsg diterima bbrp saat sesdh submission.
Ternyata setelah coba di web d-point bisa di-redeem, tetapi sungguh aneh CS di hello danamon mengatakan bahwa tidak bisa ditukarkan, tanpa alasan yang jelas. Padahal ada email juga dari Danamon mengenai promo Garuda Miles ini. Memang harus verifikasi dari berbagai sumber, karena CS langsung pun tidak bisa dipercaya.
Yah baru baca.. sibal sekyaaa
sebenernya kan bonus tambahan miles nya yg ngasih kan dari Garuda, kenapa Maybank yg kebakaran jenggot ya?
tgl 23 sep siang bel redeem garuda CS nya confirm udh ikut bonus