Cara paling praktis untuk menukarkan GarudaMiles adalah dengan langsung menukarkan miles tersebut menjadi tiket. Hanya saja, ada alternatif lain untuk memaksimalkan nilai GarudaMiles Anda, yaitu dengan terbang di kelas bisnis (business class) atau bahkan utama (first class) dari maskapai Garuda Indonesia menggunakan upgrade tiket dengan miles.
Apa Itu Upgrade Tiket? Bagaimana Saya Bisa Upgrade Tiket Penerbangan Garuda?
Konsep upgrade tiket sendiri adalah Anda memesan tiket awal di kelas yang lebih rendah, namun terbang di kelas yang lebih tinggi (misalnya dari kelas ekonomi ke kelas bisnis).
Garuda sendiri memiliki 4 jenis upgrade untuk penerbangannya:
| Jenis Upgrade | Ketersediaan | Pembayaran | Kapan mengajukan | Kapan disetujui |
| Bayar selisih tarif | Selama ada kursi dijual | Cash | Kapanpun | Instan |
| BidUpgrade | Tidak pasti | Cash | Hingga H-2 keberangkatan | Dalam H-2 keberangkatan |
| Upgrade dengan miles | Selama ada kursi award | Miles | Kapanpun | Instan |
| Upgrade di bandara* | Selama ada kursi dijual | Cash | Saat di bandara | Instan |
Dari opsi di atas:
- Upgrade dengan selisih tarif cukup mahal (sama saja dengan membeli tiket kelas bisnis)
- Penawaran BidUpgrade hanya selisih sedikit dibandingkan dengan selisih tarif, dan itu pun belum pasti
- Program upgrade di bandara walaupun bisa cukup murah belum tentu tersedia.
Oleh karena itu, bisa dibilang cara yang paling pasti dan murah untuk upgrade adalah dengan upgrade kelas penerbangan menggunakan miles.
Seberapa Menguntungkan Upgrade dengan GarudaMiles?
Apabila digunakan dengan tepat, upgrade dengan miles bisa memberikan nilai per mile yang tinggi.
Sebagai contoh, beberapa bulan lalu saya pergi di kelas utama (first class) Garuda Indonesia dari Jakarta CGK ke Bali DPS. Karena saat itu sedang tidak ada promosi penukaran miles, menurut award chart GarudaMiles penerbangan tersebut memerlukan:
- Harga tiket normal: ~Rp11.000.000,
- Penukaran tiket langsung: 45.300 miles + Rp135.000 (valuasi Rp240/mile),
- Upgrade dengan miles:
- Tiket kelas ekonomi (subkelas Y): Rp1.877.700,
- Upgrade dengan miles (ekonomi subkelas Y ke kelas utama): 22.800 miles,
- Total: Rp1.877.700 + 22.800 miles (valuasi Rp400/mile, 67% lebih tinggi).
Sebelum Anda bertanya:
- Biaya perubahan tiket yang sudah di-upgrade dengan miles mengikuti ketentuan tiket awal dan ketentuan tiket miles. Menggunakan contoh di atas, apabila saya melakukan perubahan jadwal, maka biaya yang dikenakan adalah:
- Tiket awal: Rp0 (tiket kelas ekonomi subkelas Y bisa diubah tanpa biaya), plus
- Sertifikat upgrade miles: 4.560 miles (20% jumlah miles awal – ini sama dengan biaya perubahan tiket hasil penukaran miles secara umum di GarudaMiles),
- Total: Rp0 + 4.560 miles.
- Karena subkelas tiket menggunakan subkelas tiket award standar (R/O/X), manfaat yang didapatkan sama dengan tiket hasil penukaran langsung. Sebagai contoh, sebagai penumpang kelas utama saya tetap mendapatkan fasilitas antarjemput dari/ke bandara dan dapat memilih kursi tanpa biaya.
Secara umum, menurut award chart GarudaMiles jumlah miles yang dibutuhkan untuk upgrade adalah (untuk domestik dibulatkan ke 100 miles terdekat; tidak dibulatkan untuk internasional):
- Ekonomi (subkelas Y/B/M/K/N) ke bisnis/utama: Selisih miles dari award kelas ekonomi ke award kelas bisnis/utama – 20%
- Ekonomi (subkelas lain, termasuk award kelas ekonomi) ke bisnis/utama: Selisih miles dari award kelas ekonomi ke award kelas bisnis/utama
- Bisnis (subkelas J/C) ke utama: Selisih miles dari award kelas bisnis ke award kelas utama – 20%
- Bisnis (subkelas lain, termasuk award kelas bisnis) ke utama: Selisih miles dari award kelas bisnis ke award kelas bisnis/utama
Berikut daftar jumlah miles yang dibutuhkan untuk beberapa rute populer dari/ke Jakarta CGK:
Jumlah miles yang dibutuhkan dibawah ini berlaku sebelum devaluasi pada September 2023 lalu.
| Jarak | Tujuan | Ekonomi ke Bisnis | Ekonomi ke Utama |
| Domestik 0 – 250 miles | Bandar Lampung TKG Belitung TJQ | 2.300 / 2.900 | – |
| Domestik 250 – 500 miles | Surabaya SUB Yogyakarta YIA Palembang PLM | 4.600 / 5.800 | – |
| Domestik 500 – 750 miles | Denpasar DPS Lombok LOP | 8.500 / 10.700 | 22.800 / 28.500 (khusus CGK-DPS) |
| Domestik 750 – 1.000 miles | Medan KNO Balikpapan BPN Makassar UPG | 10.800 / 13.600 | – |
| Domestik 1.000 – 1.500 miles | Manado MDC Ambon AMQ | 14.800 / 18.500 | – |
| Domestik 1.500 – 2.000 miles | Sorong SOQ | 17.100 / 21.400 | – |
| Domestik > 2.000 miles | Jayapura DJJ | 21.000 / 26.300 | – |
| Internasional 0 – 1.000 miles | Singapura SIN Kuala Lumpur KUL | 8.000 / 10.000 | 24.560 / 30.700 (khusus CGK-SIN) |
| Internasional 1.000 – 1.500 miles | Bangkok BKK | 9.600 / 12.000 | – |
Bagaimana Cara Upgrade Tiket dengan GarudaMiles?
Ada beberapa tahap yang perlu dilakukan untuk melakukan upgrade:
Cari ketersediaan tiket award
Upgrade tiket dengan GarudaMiles akan mengambil ketersediaan kursi award normal – dalam arti, tidak ada kuota khusus dibandingkan dengan penukaran miles yang langsung menjadi tiket kelas bisnis/utama. Oleh karena itu, silakan cari ketersediaan kursi di situs Garuda seperti biasa.
Opsi ini hanya dapat dilakukan apabila Anda sudah memiliki miles yang cukup untuk melakukan penukaran langsung menjadi tiket kelas bisnis/utama. Apabila miles Anda belum mencukupi, Anda dapat langsung memeriksa ketersediaan kursi award di kantor penjualan Garuda atau menghubungi:
- +622129655777 untuk upgrade ke kelas utama, atau
- +622123519999 untuk upgrade ke kelas bisnis.
Pesan tiket kelas ekonomi berbayar
Untuk memanfaatkan program upgrade dengan miles, saya sangat menyarankan Anda untuk upgrade dari tiket kelas ekonomi berbayar.
Karena harga tiket kelas ekonomi jauh lebih murah dibandingkan dengan tiket kelas bisnis (dan bahkan untuk tiket domestik memiliki tarif batas atas), maka Anda dapat memperoleh valuasi yang tinggi dengan meng-upgrade tiket tersebut.
Anda dapat memesan tiket kelas ekonomi tersebut seperti biasa, baik dari agen travel atau langsung melalui Garuda – semua tiket kelas ekonomi berbayar dapat di-upgrade. Ini artinya, Anda dapat menggunakan tiket hasil spending reward CIMB Niaga Preferred Visa Infinite maupun CIMB Niaga Preferred Visa Infinite Syariah untuk di-upgrade menjadi tiket kelas bisnis atau utama.
Upgrade tiket ke kelas bisnis/utama
Tergantung siapa yang akan terbang dan dimana tiket diterbitkan, Anda dapat melakukan upgrade di call center atau harus melalui kantor penjualan:
| Tiket diterbitkan oleh | Penumpang | Call center | Kantor penjualan |
| Garuda (online, call center) | Diri sendiri | ✓ | ✓ |
| Orang lain | x | ✓ | |
| Agen travel (termasuk spending reward kartu CIMB Niaga) | Diri sendiri | x | ✓ |
| Orang lain | x | ✓ |
Apabila Anda memesan tiket langsung dari Garuda untuk diri sendiri, Anda dapat langsung memesan upgrade melalui call center di:
- +622129655777 untuk upgrade ke kelas utama, atau
- +622123519999 untuk upgrade ke kelas bisnis.
Apabila Anda pergi ke kantor penjualan Garuda, Anda hanya perlu menyiapkan kartu identitas dan tiket awal – form upgrade sudah tersedia di kantor dan dapat diisi di tempat.
Saat Anda melakukan upgrade tiket, Anda dapat juga langsung memilih kursi yang diinginkan, dan kemudian dalam beberapa saat tiket baru Anda akan dikirimkan melalui email.
Dibandingkan dengan lembar tiket lama Anda, lembar tiket baru Anda:
- Memiliki nomor tiket yang sama (126-xxx untuk lembar tiket Garuda),
- Di subkelas yang berbeda (R untuk kelas utama award, O untuk kelas bisnis award – sama seperti penukaran langsung) dan dengan basis harga mengikuti kelas award (contoh, RBP00N1S untuk kelas utama award),
- Di nilai total tertulis NO ADC (tidak ada biaya tambahan; kecuali apabila pajak yang dibayarkan bertambah dan Anda perlu membayarkan selisihnya saat upgrade) – harga tiket awal akan tetap muncul di bagian tarif dan pajak, dan
- Di batasan tiket biasanya akan ditulis keterangan baru seperti ini (keterangan tambahan mungkin akan ditulis juga tergantung program yang berlaku):
- Rebook 20% (perubahan jadwal dikenakan 20% miles tambahan),
- Redeposit 20% (refund tiket atau pembatalan upgrade akan memperoleh miles 20% lebih sedikit),
- Sertifikat upgrade nomor … (nomor referensi internal Garuda).
Baca juga: Panduan Lengkap Garuda Indonesia First Class
Penutup
Walaupun cukup kompleks, upgrade tiket dengan menggunakan GarudaMiles bisa membantu meningkatkan valuasi miles Anda, dan juga sekaligus menghemat miles untuk penukaran berikutnya.
Apabila Anda berencana untuk terbang di kelas bisnis atau utama Garuda Indonesia, tidak ada salahnya bagi Anda untuk memanfaatkan fasilitas upgrade menggunakan GarudaMiles ini.
Tadi sempat test mau upgrade.. kata CS garuda klo tiket yg redeem pake GM uda habis, jd gak bisa upgrade pake miles.. harus pakai cash ..
Halo Atingfong,
Betul, seperti dijelaskan di atas ketersediaan kursi untuk upgrade dengan GarudaMiles menggunakan ketersediaan kursi untuk award standar (subkelas R/O), bukan mengikuti ketersediaan kursi berbayar.
Untuk tiket hasil upgrade, apakah masih memperoleh miles? Dari kelas ekonomi nya?
Sudah coba untuk mau upgrade tp masa jatah Upgrade Award cuman 1 aja per flight? Ga banget deh. Padahal pgn bgt untuk balik dari DPS GA417.
Halo Tama,
Ketersediaan kursi award (upgrade atau redeem langsung) di kelas bisnis memang tidak terlalu banyak – umumnya Garuda membuka 2 kursi kelas bisnis tiap penerbangan yang bisa ditukarkan dengan miles. Apabila ada cukup miles dan tiketnya fleksibel, coba pertimbangkan untuk upgrade ke kelas utama/first class di penerbangan lain di hari yang sama.
Berarti lebih menguntungkan beli tiket ekonomi lalu upgrade ke bisnis daripada langsung redeem miles kelas bisnis? Apakah ini cocok juga utk penerbangan international ? Kl iya apakah cocok juga utk loyalty program lainnya? Terimakasih
Halo Tjahjono,
Betul, kecuali kalau memang Garuda sedang ada promo penukaran miles untuk langsung menjadi tiket kelas bisnis/utama. Ini bisa saja worth it untuk penerbangan internasional, tapi lebih case by case karena tiket kelas ekonomi internasional bisa jauh lebih mahal daripada domestik.
Hai, dari penjelasan di atas
Total: Rp1.877.700 + 22.800 miles (valuasi Rp400/mile, 67% lebih tinggi)..
Bagaimana cara menghitung valuasi Rp 400/mile tsb?
Tks
Hallo,
mau tanya apakah kelas Ekonomi (subkelas Y/B/M/K/N) yg bisa di upgrade dengan miles?
apakah kelas ekonmi subkelas selain di atas tidak bisa ya? soalnya saya cek2 tiket garuda saya pernah dpt ekonomi subkelas T dan L berarti tidak bisa?
dan jika harus subkelas tersebut apakah harus beli dari web garuda? tidak bisa lewat travel ota pihak ke 3?
semisal traveloka atau tiket?
Andri,
Seharusnya upgrade kelas tiket tidak melihat apakah Anda pesan dari OTA atau tidak jadi tidak masalah dan hanya beberapa subclass saja yang tidak bisa di upgrade.
Halo Pak Edwin
Kalau tiket eco promo apakah bisa update juga ke business class?
Kemudian jika saya terbang sama anak (3orang) itu baiknya bagaimana, karena kan biasa jatah upgrade hanya 1-2 per flight.
terimakasih
Mike,
Bisa tapi miles-nya lebih banyak dibanding eco affordable/flexible.
Jatah Bisnis upgrade itu sama dengan jatah bisnis redemption sih jadi Anda bisa cek availability nya dari sana.
Pak Edwin, terimakasih jawabannya.
Izin pertanyaan lanjutan,
– apakah untuk tiket anak usia 3 tahun,
lebih hemat beli tiket biasa (harga child) terus upgrade via miles atau langsung full miles?
karena miles tidak mengenal usia penumpang, apakah asumsi saya benar?
– kemudian check availability tiket itu paling mudah dah valid lewat mana?
Selama ini yang saya tahu via web dgn login cara tukar miles.
per minggu lalu sudah ga bisa proses upgrade ke biz lewat call center ya, harus ke sales/branch office, paling ngga utk kasus sy yang cuma GA Miles silver. Mgkn klo ada status lebih tinggi bisa dilayani via call. Office di Bandara juga ga semua dianggap sbg sales office, jadi ga semua bisa dan mau melayani. CGK ga bisa, tapi DPS bisa. sukses upgrade beberapa tix GOTF (L class) ke Korea dan Jepang ke biz class. prosesnya lama, kayaknya sih krn staf blm familiar dgn proses baru, jadi luangkan waktu dan kesabaran ya.
Hi Pak Eric,
Kalau misal upgrade dengan miles untuk airlines lain favourable gak ya? Misal beli tiket ANA Ekonomi mau diupgrade dengan Garuda Miles
Utk promo tiket GOTF Ekonomi apakah dpt upgrade ke Business Class? Dan upgradenya melalui call / ticket office / di bandara ya?
HendryL,
Bisa di upgrade. Upgradenya harus via ticketing office atau di counter bandara…. tapi saya akan sangat rekomen ticketing office.