Tiket.com merupakan salah satu online travel agent (OTA) yang menurut saya terkenal karena gencar mempromosikan “harga gledek” Online Tiket Week (OTW).
Menurut iklan yang tersebar dimana-mana tersebut, Anda bisa mendapatkan diskon tiket pesawat hingga 50% yang mana memang benar bisa Anda temukan, namun hanya bisa ditemukan pada beberapa rute penerbangan yang ditonjolkan seperti:
- Singapore
- Hong Kong
- Tokyo
- Seoul
- Sydney
- Amsterdam
Namun, permasalahan utama dari promo ini adalah sistem error yang membuat transaksi tidak dapat dilakukan. Hal ini juga dirasakan oleh banyak pembaca PinterPoin.
Artikel sebelumnya: BESOK: Promo OTW Harga Gledek Tiket.com, Terbang ke Jepang Cuma Rp 1,7 Juta!
Menaikkan Harga Asli
Permasalahan lain yang ingin saya bahas adalah harga tiket pesawat yang dinaikkan. Pada 1 hari sebelum promo, harga tiket yang dijual oleh Tiket.com masih sama dengan hasil pencarian di Google Flights. Namun, pada promo ini Tiket.com menaikkan harga tiket pesawat!
Meskipun pada akhirnya pembelian tiket di Tiket.com akan lebih murah karena memfaktorkan diskon yang didapat, namun langkah menaikkan harga tersebut sangat saya sayangkan.
Melihat dari contoh penerbangan Citilink berikut, Tiket.com terlebih dulu menaikkan harga sebesar Rp 101.000 dari harga asli yang ditawarkan oleh Citilink. Diskon efektif yang didapat pada akhirnya adalah Rp 170.000, bukan Rp 271.000.
Pendapat
Saya pribadi merasa Tiket.com memang menawarkan harga yang sangat atraktif untuk beberapa rute penerbangan. Namun kenyataannya sangatlah sulit untuk mencari penerbangan diskon yang diinginkan.
Pada pukul 08.00 WIB, saya langsung membuka aplikasi Tiket.com versi iOS untuk mencari beberapa tiket penerbangan. Setelah berhasil menemukan penerbangan yang saya inginkan, transaksi malah tidak bisa dilakukan karena kerusakan pada sistem.
Sebagai pengguna pertama aplikasi Tiket.com, saya merasa cukup kecewa dengan promo ini. Mungkin kesan saya akan berbeda jika saya berhasil mendapatkan tiket yang saya incar. Kenyataannya, hingga saat saya mempublikasikan artikel ini, saya masih tidak bisa mengakses aplikasi Tiket.com! Saya juga terus menerus mendapat komentar yang sama tentang sulitnya mengakses aplikasi & harga yang tidak sesuai dari pembaca lain.
Sebagai catatan, saya tidak pernah membeli tiket/hotel melalui Tiket.com sebelumnya. Ini menjadi pengalaman pertama saya mencari tiket di periode promo diskon hingga 50% di Tiket.com.
Saya mengalami masalah yang sama. selalu muncul ‘coba lagi’, dan berkali-kali pula saya mencoba lagi namun hasil yang didapat tetap sama saja.
Alhasil, saya pun tidak dapat sampai ke halaman pembayaran
Saya udah sukses sampai pembayaran. Credit card jg sudah terpotong.
Tapi sampai sekarang belum terima e-ticket
sama, saya juga belum menerima e-ticket
Sama saya juga belom terima e tiket… Samapi skrg cek di my order ..sistem eror
Sama banget sya pesen tiket kereta (padahal kereta api loohh) cc saya sampai terdebet 2x sdh terima notif dri cc berhasil, tapi sampi sekarang notif E-ticket blom muncul. Email ke cs@tiket.com no response , dan tlp cs berjam2 sibuk trusss
Sangat mengecewakan!!!! @tiket.com
Saya mengalami hal yg sama dan cc terdebet 3x. Belum ada response sampai sekarang setelah email setaip hari dan nomor pengaduan juga sudah ada
Saya sungguh kecewa. Saya dapat harga murah ke Lampung, ketika saya bayar, anehnya sistem mereset dan memberikan Virtual Account yang baru. Akhirnya uang saya hangus dan VA yang lama hilang. Saya sudah konfirmasi tiket.com, dengan respon yang sangat lama mereka berjanji akan mengembalikan dana saya. Kesimpulan saya, program ini adalah sebuah penipuan tersistem dari tiket.com.
Saya lebih hebat lagi. Kredit card terpotong, diemail tiket.com transaksi gagal. saya ulang transaksi lagi, kredit card terpotong lagi, saya gak terima apapun x ini. Ikutin Q live chat sejam, akhirnya mendapat jawaban transaksi gagal. disuruh ulang beli, kalo ada terdebet danany maka akan direfund. mau masuk system lagi udah gak bisa
wasted my whole day for this.
Boleh tau apakah masalahnya sudah selesai? Karena saya juga mengalami kejadian yg mirip. tx pertama saya terpotong di cc saya karena saya pikir gagal saya coba lg karena di aplikasi ada notofikasi “silahkan lakukan pembayaran”. Jafi kesimpulanya saya 2x bayar untuk booking yg sama..dan saya minta diselesaikan oleh tiket.com jawabanya selalu sedang proses terus sd saat ini. Padahal cc sudah akan cetak tanggal 10 ini
Setelah mencoba jam 8, sampai 9 tidak bisa apa2 saya menyerah. Mencoba lagi waktu menunggu antrian teller di bank sampai akhirnya sampai rumah baru bisa bayar, Hasilnya?
5 tiket dengan rute
CGK -NRT returns seharga Rp. 17.913.900 untuk tgl 14 Desember 2019. Per orang jadi Rp. 3.582.780
Memang proses nya seperti disambar gledek…sesuai iklan tiket.com
Halo Andrew,
Mantap sekali. Bisa diinformasikan Anda menggunakan maskapai apa untuk tiket 3,58 juta tersebut?
Kayaknya JAL nih
Saya juga mengalami hal yang kurang lebih sama seperti teman2 diatas. Sudah coba berulang kali tetap sama.
Cuma 1 kata: DISSAPOINTED!
Cara yang sangat baik untuk kehilangan reputasi.
Langsung uninstall app tiket.com
Japan Airlines! Sorry lupa di tulis tadi. Total kami sekeluarga besar dapat 16 tiket untuk family trip dengan harga di kisaran 3.6 juta pp. Good deal, tapi ya itu, nunggu proses nya lumayan bikin mules… They’re not joking when they say harga gledek
Saya juga sama. Credit Card terpotong, transaksi di konfirmasikan oleh bank berhasil, di tiket.com gagal. Mau telp customer service susah sekali, sibuk banget, (yang berarti diperkiraan saya banyak sekali orang-orang yang telpon karena mau complain), Nunggu Live Chat 1 jam lebih dan tidak ada jalan keluar. Sekarang saya jadi bingung apakah saya harus beli tiket lagi atau engga, Mengecewakan sekali sih.
Ini persis kejadian kayak ipar saya, beli 4 tiket, OTP sudah dimasukan, SMS notification bank sudah terima tapi status tiket masih menunggu pembayaran. Akhirnya tlp 2x. Yang pertama enteng bilang tunggu expired terus beli lagi…(WTH?!) telpon lagi yang ke 2 minta di email bukti transaksi dari bank. Tapi akhirnya sebelum dikirim ternyata menit ke 45 sudah clear sendiri transaksi nya. Mungkin dia beruntung…
Saya coba dari mulai promo, siap2 dari jam 07.45, sudah ge-er bakalan jd 1st buyer. Tnyata oh tnyata spt ulasan diatas, coba lagi, coba lagi sampe jam 10.00 itu juga baru sequence pilih penerbangan, belum sampe pembayaran . Akhirnya nyerah dan left.
Jam istirahat tergelitik lagi karena baca2 status di fb pada dapat dan sptnya emg murah. Iseng lah, dan masih coba lagi, coba lagi tapi hanya stgh jam dpt tiket cgk-nrt pp 3.9jt dpotong poin jd 2.5jt,ya udah sikat ga pake mikir.
saya juga sdh belii CGK-NRT untuk 5 org yg tadinya 50jt an jdi 22jt an CC sdh terdebet tapi eticket blm muncul, CS nya susah dihubungi dan email belum di balas, QChat nya gmn caranya yaaa? trims
Nyoba berkali2 dari jam 8-12 siang gagal terus udah sampe payment page padahal.. ujung2 nya kadaluarsa. Akhirnya saya memutuskan untuk ‘ngintip’ lapak sebelah aka traveloka. Ternyata murah bgt! Saya beli tiket CGK-NRT 3.9jt/pax pake promo overseas500, bahkan tiket yg sama saya cek di tiket.com after harga gledek masih 4.1jt. Tapi lumayan lah pengalaman usaha mencet2 ‘coba lagi’ nya tiket.com 😀
Apps mobile diforce update,tapi error semua. Di Play store bnyk yg komplain hal yg sama. Ini tiket.com ga ada testing kali ya sebelum launching.
Gledek gagalnya.
1. Kartu kredit sukses terpotong,
2. e ticket tidal didapat,
3. pulsa terkuras menunggu mesin penjawab yang tidak pernah menjawab.
Gledek kecewanya
Gledek tertipunya
Plus gledek bingungnya pesan lagi atau bagaimana ?
Tiket.com gledek error nya
Sukses bikin gledek merugikan customers nya
Sama euy… Dari mulai pencarian tiket sampai mau ke halaman pembayaran, disambut entah brp banyak popup error. Tapi Puji Tuhan dapat tiket Korean Air PP ke seoul 3.4jt. Flight yang sama dicek di google flight sama lapak sebelah harganya 7.5jt. Tadinya mau bayar pakai KK, tapi secara risiko error nya lebih besar.. akhirnya harus direlakan bayar pake tunai. Untung nya memang sdh dibudgetkan sih.. cuman sayang poin nya aja..
Gledek gagalnya.
1. Kartu kredit sukses terpotong,
2. e ticket tidal didapat,
3. pulsa terkuras menunggu mesin penjawab yang tidak pernah menjawab.
Gledek kecewanya
Gledek tertipunya
Plus gledek bingungnya pesan lagi atau bagaimana ?
Tiket.com gledek error nya
Sukses bikin gledek merugikan customers nya
INI BENER BGT!!!!
Saya masih nunggu balasan email cs@tiket.com krna tlp susaah sekaliii
Saya udah sukses sampai pembayaran. Credit card jg sudah terpotong.
Tapi sampai sekarang belum terima e-ticket. . Coba kontak ke CS dengan enaknya bilang trx gagal …dan kalau berhasil minta dikirim buktinya. Setelh dikirim buktinya no feedback . WTF…
Coba kontak maskapai dan dibilang trx pending di Tiket.Com (KOde Booking L6P9Qxxxx
Jangan2 ini hanya startegi untuk naikkan rating businessnya dan apps ya… ..
Saya juga merasakan errornya system tiket.com
Bahkan Kartu kredit di debet, tapi etiket tidak keluar. Tapi saat bayar pakai transfer, lgsg sukses padahal ID ordernya sama. Skg KK saya masih status berhasil dan blm ada refund. D telpon susah sekali, d email gak ada jawaban, bahkan aplikasi tiket.com di HP saya ERROR TOTAL. Padahal udah hampir jadi elite member.
Mengecewakan
Mungkin saya salah satu yg beruntung, memang awalnya error terus tetapi pada akhirnya berhasil kr pembayaran. Sempat waswas karena eticket ga issued2 pdahal udah payment. Puji Tuhan akhirnya dpt deh CGK-ICN PP dgn harga Rp 4,6 juta untuk merayakan natal dan tahun baru di negeri ginseng
Fei,
Selamat ya karena sudah berhasil mendapatkan tiket murah 🙂
Duh ternyata banyak yang sudah terdebet kartu kredit tp belum mendapat e-ticket ya? semoga tiket.com bertanggung jawab ya dan menerbitkan e-ticket kita semua. karena saya sudah mendapat e-ticket untuk mertua saya, kan ga mungkin malah kami sekeluarga tidak berangkat.
Jangan sampai direfund please.
Ada yg sudah sampai datangain kantornya belum? Saya juga sama dengan yg komen disini, kk sdh terdebet tp tiket belum issued. Saya sdh telp dr kemarin tp jawaban nya gak enakin semua, katanya karena sdh lewat masa bookingnya nanti akan dikonfirmasi by tlp dengan team lain. Ditanya kapan jawab nya gak pasti. Mateng deh…
sy pun begitu juga uda beli tiket mdn jkt sekitar 2 jutaan dibayar 1jt 500
tapi apa daya sampai sekarang tiket tak ada juga mengirimkan isuudnya
tp apa ini penipuan ato system yg ga jalan..gmana klo gak terlrealisasikan kita laporkan
pada yng berwajib..dokumen lengkap
Saya dpt di hari ke-3 promo ke seoul pp 3 jt asiana airlines. Awal2 emg eror aplikasi nya trus iseng2 uninstall-install lg jadi nya lancar. Dan pembayaran melaui transfer. Ngu 10 menitan tiket lgsg issued.. udh 2x dpt gledek dr tiketcom.. tahun lalu dpt jal ke nrt 3 jt jg pp..
Kak..program ini diadakan setahun sekali ya?karena baru sekali sih dapet tiket gledek kmren itu..mohon dibalas..terima kasih
Buat yang pada gagal dapat tiket tapi sudah terdebet KKnya? Apa sdh ada yg berhasil refund? Jika ya, bisa share donk mekanisme yanh ditempuh
Memang awalnya error, tp saya coba terus menerus, dan Alhamdulillah dapet 3 tiket CGK-Seoul Dengan harga Gledek memang, dan maskapai penerbangan Asiana, sejumlah Rp. 9.600.000 PP..bayarnya sih pakai sistem transfer ke no va, ga pakai CC dan e-tiket sudah terbit. Itu pengalaman pribadi saya..
Setelah booking dan sudah di bayar ketika saya buka aplikasi tiket.com kok ga ada di list ? Apakah aplikasi ini menipu?
Pengalaman saya booking lewat tiket.com : awalnya saya sudah booking dan sudah membayar via KK & transaksi sudah berhasil.. tapi e ticker belum juga terbit.. akhirnya saya telp ke call centre kemudian dibantu buatkan pelaporan.. tidak sampai 1hr sy sudah dihubungi oleh tim terkait dan dibantu prosesnya.. beberapa jam kemudian saya sudah mendapatkan email kode booking tersebut.. terimakasih atas respon dan pelayanan yang baik dari tiket.com
Pakai promo gledek, ke Singapore dari Surabaya cuma kena 1.592.000. Padahal lagi high season (libur paskah). Berangkat 21 April, pulang 24 April. Lumayan cobain naik China Airlines. Bosen naik Airasia, Scoot atau Jetstar.. hahaha.. proses lancar2 aja sih. Pesannya di hari2 terakhir promo.
1.592.000 itu PP ya
Jacko,
Nice deal!
iya temen saya juga pesen hotel di tiket.com pesen kamar yg isinya 2 orang untuk 2 room , dia lupa ngerubah orangnya tp anehnya bisa terus aja jalan enggak ada perubahan di jumlah orang perkamar dan harganya juga sama enggak berubah tau2 udah bayar keluar tuh di laporan pemesanan bahwa pesennya kamar yg buat 1 orang aja perkamarnya ,jd kalau mau nambah orang harus bayar lg , yg gilanya seudah komplain tuh aplikasi jd berubah kalau pesennya 1kamar isinya 2 orang trus pesen 2 room ,kalau