Ketika mengunjungi suatu tempat, membeli oleh-oleh merupakan salah satu hal yang umum dilakukan oleh banyak orang. Citilink sepertinya melihat peluang tersebut dengan memperkenalkan fitur baru berjuluk LeOle by Citilink (baca: oleh-oleh).
LeOle memungkinkan penumpang Citilink untuk membeli oleh-oleh secara online pada saat membeli tiket pesawat, dan kemudian mengambil pesanan tersebut pada hari H penerbangan di bandara. Cukup kreatif bukan?
Saat sedang mencari tiket penerbangan Citilink rute Denpasar – Jakarta, saya secara tidak sengaja menemukan fitur baru tersebut yang ternyata belum diumumkan secara resmi:
Ketika di-klik, akan muncul pilihan berikut:
Bisa dilihat, kedepannya oleh-oleh khas daerah seperti Pia Legong dan Bali Banana bisa dipesan secara online pada saat membeli tiket Citilink.
Baca juga: Review: Citilink Dining Experiences, Pengalaman Impresif Sepanjang Perjalanan!
Hanya Rute Tertentu?
Sayangnya, penerapan fitur baru LeOle ini sepertinya akan terbatas pada rute tertentu saja. Ketika memilih penerbangan dari Jakarta, LeOle tidak tersedia dan muncul pesan sebagai berikut:
Asumsi saya, fitur LeOle hanya tersedia pada rute populer untuk turis seperti Denpasar Bali. Mengingat setiap daerah di Indonesia mempunyai oleh-oleh khas unik, semoga fitur tersebut bisa diterapkan secara luas.
Syarat & ketentuan LeOle by Citilink
Meski belum ada informasi lebih detil, Citilink nampaknya sudah menyiapkan syarat dan ketentuan untuk fitur LeOle:
- Pemesanan melalui LEOLE dapat dilayani selambat-lambatnya 24 jam sebelum jam penerbangan, bersamaan dengan pemesanan tiket dan berlaku untuk setiap satu nama penumpang dengan jumlah maksimal 5 item untuk setiap produk LEOLE.
- Pengambilan produk LEOLE yang di pesan tersedia ditoko bandara berlogo LEOLE dan akan diserahkan ke penumpang dan menjadi bagasi penumpang.
- Jenis LEOLE yang dipesan akan tercantum pada boarding pass customer dan dapat di klaim ke Customer Service di bandara sebelum melakukan penerbangan, sesuai dengan rute yang tertera di atas.
- Oleh-Oleh yang dipesan tidak dapat dibatalkan, dipindah tangankan, ataupun ditukar setelah melakukan pemesanan.
- Segala sesuatu/keadaan kahar (force majeure) di luar kemampuan PT. Citilink Indonesia, yang menyebabkan makanan tidak diterima oleh penumpang, maka Citilink tidak berkewajiban atas penggantian tersebut.
- Pembatalan pesanan tidak dapat dilakukan (Non Refundable), apabila terjadi perubahan jadwal atas permintaan penumpang (re-schedule atau pax no show).
Penutup
Meski belum diluncurkan secara resmi, fitur baru ini saya rasa cukup kreatif dan sepertinya akan dimanfaatkan oleh banyak orang. Kemungkinan besar, saya memprediksi jika harga oleh-oleh khas daerah tersebut pasti akan lebih mahal jika dibeli melalui Citilink.
Sayangnya, penumpang harus mengambil oleh-oleh sendiri di toko bandara berlogo LeOle sebelum penerbangan. Padahal akan lebih praktis dan ideal apabila Citilink mengantarkan/memberikan oleh-oleh pesanan penumpang di dalam pesawat.
.
