Waldorf Astoria Beverly Hills menjadi pilihan akomodasi kami selama 2 malam di kota Los Angeles, California.
Setelah mencicipi Waldorf Astoria Washington DC dan Waldorf Astoria Maldives Ithaafushi, dan kemudian membaca ulasan Waldorf Astoria Amsterdam dan Waldorf Astoria Versailles – Trianon Palace dari Paulo, ekspektasi kami bisa dibilang sangat tinggi terhadap hotel ini.
Ekspektasi tinggi kami didukung fakta bahwa Waldorf Astoria merupakan salah satu merek hotel termewah di dunia dan Beverly Hills merupakan salah satu kawasan termewah di dunia.
Dengan kedua nama besar disatukan, Waldorf Astoria Beverly Hills berhasil menyandang status sebagai salah satu hotel termewah dan terbaik di Los Angeles, California.
Sebagai loyalis program Hilton Honors, saya tentunya menukarkan poin untuk menginap di hotel dengan cash rate yang tinggi ini.
Pemesanan
Waldorf Astoria Beverly Hills mematok harga 120.000 poin Hilton per malam untuk tipe kamar standar.
Saya menukarkan total 240.000 poin untuk menginap 2 malam di hotel ini. Jika harus membayar dengan uang, saya harus membayar US$2,262.65 nett (setara ~Rp35 juta) untuk 2 malam.
Artinya saya mendapatkan valuasi penukaran hampir 2x lipat, yakni sebesar Rp145 per 1 poin Hilton. PinterPoin sendiri memberikan valuasi Rp75 untuk 1 poin Hilton sehingga penukaran ini bisa dianggap great value.
Perlu diingat bahwa Hilton sering mengadakan promo bonus 100% pembelian poinnya.
Pada promo tersebut, 120.000 poin Hilton bisa ditebus seharga US$600 net. Mengingat hotel ini seringkali mematok harga diatas US$900+ per malamnya, maka membeli poin untuk kemudian ditukarkan di hotel ini bisa menghemat biaya secara signifikan.
Terdapat juga benefit 5th Night Free dari Hilton Honors dimana anggota Hilton Honors yang akan menginap 5 malam (atau berlaku kelipatan 5 malam seterusnya) di hotel ini hanya memerlukan 600.000 480.000 poin Hilton.
Check In
Waldorf Astoria Beverly Hills terletak di 9850 Wilshire Blvd, Beverly Hills, CA 90210.
Hotel ini berdekatan dengan Rodeo Hills yang bisa ditempuh dalam waktu 4 menit menggunakan mobil atau 15 menit berjalan kaki. Hotel ini mempunyai fitur menarik house car super mewah yang bisa digunakan secara gratis oleh tamu hotel, selengkapnya dibawah.
Dikarenakan kondisi lobi cukup ramai pada waktu ketibaan kami di sore hari, saya akhirnya mengambil foto pada malam hari agar tidak mengganggu privasi tamu lain.
Karena membawa mobil sendiri, kami menggunakan fasilitas parkir valet yang dipatok US$70 per mobil per malam.
Kami dibantu check in oleh salah seorang staf asal Perancis yang ramah. Beliau berterima kasih atas status Diamond Hilton Honors saya dan menjelaskan benefit status di hotel. Kami juga berbincang sesaat dan sama-sama sependapat bahwa standar hidup di kota Los Angeles dan negara bagian California semakin lama semakin memburuk.
Dikarenakan tidak ada ketersediaan kamar dengan 1 ranjang king, saya terpaksa memesan kamar tipe Superior Two Queen Room with Terrace. Kemudian kami mendapatkan upgrade ke Deluxe Two Queen Room with Terrace and View. Upgrade ini tergolong minim melihat selisih harga kedua kamar tersebut hanya ~US$100.
Hotel ini mempunyai beberapa lift dengan fungsi berbeda-beda. Terdapat lift untuk menuju ke kamar dan juga lift untuk sejumlah fasilitas hotel.
Kamar
Kami mendapatkan kamar nomor 1012 yang merupakan kamar tipe Deluxe Two Queen Room with Terrace and View. Kamar ini berdekatan dengan lift, yang tidak menjadi masalah karena kamar dilengkapi dengan fitur kedap suara.
Setelah melewati hari yang cukup panas, kami disambut dengan hembusan angin AC yang sejuk ketika memasuki kamar.
Pada saat yang sama, desain kamar hotel yang elegan khas Beverly Hills membuat perasaan lebih rileks saat berada di dalam kamar.
Surplus 1 ranjang tidak terlalu menjadi masalah bagi kami karena ukuran kamar yang termasuk cukup lega.
Satu hal yang membuat saya heran adalah stop kontak yang terletak di dalam laci diantara ranjang. Ketika digunakan, laci tidak bisa tertutup karena posisi stop kontak yang tinggi. Untungnya, saya menemukan stop kontak tambahan di belakang meja samping ranjang. Alternatifnya terdapat colokan tambahan di meja kerja.
Menyerupai hotel mewah modern pada umumnya, Waldorf Astoria Beverly Hills juga menyediakan iPad untuk tamu. Tablet ini bisa digunakan untuk mengakses segala fasilitas hotel seperti room service, butler, dsb.
Area minibar dengan stok penuh terletak di tengah-tengah kamar. Complimentary tea & coffee juga terletak disini.
Fitur AC & tirai jendela bisa diatur dengan konsol yang tertempel di dinding. Hanya dengan sentuhan tombol, suasana di kamar bisa berubah seketika.
Lemari atau kloset terletak di depan kamar mandi. Pihak hotel menggunakan kayu yang nampaknya berkualitas sangat baik untuk interior kamar.
Bagi kami berdua, hal favorit dari kamar ini adalah teras dengan pemandangan Beverly Hills yang ekspansif.
Jika tidak mempunyai jadwal aktivitas di luar yang padat, rasanya kami akan banyak menghabiskan waktu di teras kamar.
Kamar ini juga dilengkapi dengan kamar mandi yang elegan didukung dengan amenity standar Waldorf Astoria dari Aesop.
Secara keseluruhan, tidak ada keluhan terhadap kamar di Waldorf Astoria Beverly Hills kecuali penempatan stop kontak yang menurut kami sangat aneh.
Servis
Servis dari hotel dimulai dari saya menerima email dari concierge 3 hari sebelum tanggal check in.
Melalui concierge, tamu bisa melakukan banyak hal seperti membuat reservasi spa, restoran, memesan complimentary house car, dsb. Concierge sendiri bisa diakses dengan beberapa cara, yakni dengan mengunjungi meja concierge di lantai lobby, melalui SMS atau email.
Sesuai standar Waldorf Astoria, setiap malam terdapat fasilitas turndown service yang kami apresiasi. Staf meletakkan cokelat dan beberapa botol air minum beserta sendal hotel di samping ranjang.
Setiap staf di hotel yang berinteraksi dengan kami bisa dibilang sangat profesional dan ramah. Bahkan, beberapa staf merupakan anggota dari Les Clefs d’Or yang prestigius.
Breakfast & Dining
Anggota Gold & Diamond Hilton Honors sayangnya masih harus terjebak dengan sistem breakfast kredit Hilton Honors di Amerika Serikat. Untuk brand hotel Waldorf Astoria, anggota Gold & Diamond berhak mendapatkan F&B kredit sebanyak $25 per orang per kamar, maksimal $50 untuk berdua.
Dengan kredit breakfast yang terbatas & hotel yang mematok harga tinggi, seringkali kami masih harus mengeluarkan biaya tambahan untuk selisih harga, pajak dan tip sebesar 20%. Kami hanya menggunakan kredit 1x pada hari check out.
Saya memesan hidangan egg caviar seharga US$54.00 atau setelah ditotalkan; US$87.46 termasuk pajak dan tip. Dikurangi kredit US$50, saya membayar US$37.46 untuk salah satu hidangan telur termahal yang pernah saya jumpai.
Hotel ini mempunyai 1 restoran utama; Espelete Beverly Hills dan sebuah bar di lantai atas; The Rooftop Beverly Hills. Restoran utama hotel, Espelete, menyajikan makanan mediterania khas pesisir Italia, Spanyol dan Yunani. Kami tidak mencoba restoran ini dan lebih memilih untuk keluar.
Kami tidak mengunjungi restoran hotel karena sudah mempunyai reservasi back-to-back di sejumlah restoran di Los Angeles.
Fasilitas
Hotel ini mempunyai rooftop pool yang konon terkenal di kalangan penduduk lokal Beverly Hills.
Sesuai namanya, kolam renang terletak di lantai paling atas (rooftop) dan hanya bisa diakses menggunakan lift khusus.
La Prairie spa terletak di lantai 2 dan uniknya tidak bisa diakses, padahal saya mencoba untuk mengunjungi pada jam operasional yakni diantara pukul 10 pagi hingga 7 sore.
Kolam renang ini mempunyai fitur penghangat air yang mana sangat menolong bagi tamu yang berenang di pagi hari yang dingin.
Kolam renang beroperasi setiap harinya dari pukul 9 pagi hingga 7 sore. Fasilitas ini hanya dikhususkan bagi tamu hotel dan pengunjung luar yang menyewa cabana.
Gym yang beroperasi 24 jam terletak di lantai mezzanine bersamaan dengan salon Kevin B. Jam operasional salon adalah pukul 10 pagi hingga 6 sore pada hari Selasa – Sabtu dan 10 pagi hingga 4 sore khusus hari Minggu. Salon libur pada hari Senin.
Hotel ini juga memiliki sejumlah boardroom dan ballroom yang bisa digunakan untuk keperluan event.
Spesial: Complimentary House Car
Salah satu fasilitas unik yang ditawarkan oleh Waldorf Astoria Beverly Hills adalah complimentary house car berjarak maksimal 3 mil dari hotel.
Fasilitas ini bisa digunakan untuk penjemputan dari dan ke hotel. Menariknya, Waldorf Astoria Beverly Hills menawarkan house car super mewah Rolls-Royce Phantom! Sejauh ini, saya tidak pernah menemukan hotel lain yang menawarkan mobil Rolls-Royce untuk transportasi gratis.
Sayangnya, mobil Rolls-Royce tersebut hanya tersedia pada waktu tertentu. Pada waktu lainnya, hotel menggunakan Cadillac Escalade yang standarnya juga sudah tinggi mengingat house car ini bersifat complimentary.
Berikut jadwal complimentary house car di Waldorf Astoria Beverly Hills:
- Minggu – Kamis dari pukul 2 siang hingga 10 malam (Cadillac Escalade)
- Jumat – Sabtu dari pukul 10 pagi hingga 11 malam (Cadillac Escalade dan Rolls-Royce mulai dari jam 3 sore – 8 malam)
Dari pengalaman saya, fasilitas ini cukup populer di kalangan tamu hotel sehingga cukup sulit untuk mendapatkan jatah Rolls-Royce.
Concierge tidak bisa menjamin jenis mobil yang didapatkan dan nampaknya mereka tidak pernah mau menyebut mobil Rolls-Royce baik di email ataupun SMS. Benefit ini bisa dibilang hanya tersedia bagi yang “tahu-tahu saja”.
Dalam beberapa kali percobaan, kami selalu mendapatkan Cadillac Escalade. Akhirnya pada 1 kesempatan, kami berhasil mendapatkan Rolls-Royce. Kebetulan, kami mempunyai urusan di The West Hollywood EDITION yang berjarak tepat 3 mil dari Waldorf Astoria Beverly Hills.
Ketika melihat mobil Rolls-Royce sedang terparkir di lobi, kami langsung mengunjungi meja concierge untuk memesan tumpangan saat itu juga.
Meskipun gratis, sesuai dengan kultur tipping di Amerika, kami tetap memberikan tip kepada driver. Pada beberapa kesempatan, driver dengan sopan menolak tip dari kami.
Ketika mengobrol dengan pengendara mobil, ternyata para chauffeur disini merupakan pihak ketiga.
Mobil Rolls-Royce juga hanya akan digunakan hingga 10.000 mil dan kemudian dijual dan diganti dengan mobil baru. Alasannya? Karena harga jual kembali Rolls-Royce akan terjun bebas ketika sudah diatas 15.000 atau 20.000 mil.
Penutup
Tidak bisa dipungkiri bahwa Waldorf Astoria Beverly Hills merupakan salah satu hotel terbaik di Los Angeles, California. Waldorf Astoria Beverly Hills saya klasifikasikan sebagai salah satu hotel kota terbaik di Amerika Serikat. Hotel ini juga menawarkan opsi penukaran poin Hilton Honors yang baik di angka 120.000 poin per malam.
Fitur complimentary house car Cadillac Escalade dan Rolls-Royce Phantom saya pandang sebagai bonus tambahan atau cherry on top. Jika Anda merupakan loyalis Hilton, maka saya sangat merekomendasikan hotel ini sebagai pilihan akomodasi Anda ketika berkunjung ke Los Angeles.
