Hotel Review: Conrad New York Midtown

Sebelum terbang kembali ke Jakarta, kami memutuskan untuk menginap 2 malam di Conrad New York Midtown, properti Hilton termewah di New York selama Waldorf Astoria New York masih menjalani renovasi.

Saya menggunakan 190.000 poin (95.000 poin / malam) Hilton Honors untuk menginap 2 malam di properti ini.

Jika membayar dengan cash rate, kategori kamar dasar yang saya pesan; 1 Bedroom Suite 1 King Bed, dihargai US$1,674.88 net untuk 2 malam. Kemudian, saya juga mendapatkan upgrade ke City View 1 Bedroom Suite yang dihargai sedikit lebih tinggi yakni US$1,736.84 net untuk 2 malam.

Saya mendapatkan valuasi Rp132,8 per 1 poin Hilton Honors yang mana tergolong cukup baik. Poin Hilton sendiri kami valuasi di angka Rp80 / 1 poin Hilton.

Check In

Conrad New York Midtown beralamat di 151 W 54th St di area Midtown sesuai nama yang disandangnya. Properti ini menurut saya berlokasi sangat strategis, terutama bagi pengunjung yang ingin menjelajahi area Central Park dan sekitarannya.

Tiba di hotel pada sore hari, keadaan lobi tergolong sepi & kami disambut dengan ramah oleh seorang petugas wanita yang bertugas sendiri di resepsionis.

Proses check in sendiri berlangsung cepat dan staf langsung memberikan kunci kamar tanpa meminta ID dan kartu kredit karena sudah ‘tercatat’ di akun Hilton Honors saya. Kami pun segera bergegas menuju ke kamar untuk bisa segera beristirahat.

Sehari sebelum kedatangan, kamar kami sudah di-upgrade 1 level menjadi City View 1 Bedroom Suite. Kamar ini sendiri aslinya sama persis dengan kamar kategori terendah, hanya dengan pemandangan yang lebih baik. Saya sengaja memilih kamar dengan lantai tinggi melalui aplikasi Hilton Honors. Kamar tertinggi yang tersedia ketika check in adalah 4306.

Interior hotel ini termasuk modern dan simpel, yang mana menjadi preferensi saya ketimbang hotel bernuansa klasik di New York.

Kamar

Kamar yang kami dapatkan (4306) terletak persis di depan lift, dan untungnya cukup kedap suara sehingga tidak ada suara dari area lift yang masuk ke kamar.

Ketika memasuki kamar, impresi pertama yang saya dapatkan adalah luasnya ukuran suite ini, apalagi untuk standar New York dan Midtown.

Uniknya, Conrad New York Midtown menyediakan amenities dari Shanghai Tang (standar Conrad) dan juga dari Crabtree & Evelyn yang merupakan amenities kaliber DoubleTree & Hilton Garden Inn.

Merasa janggal, saya pun menanyakan kepada pihak hotel mengenai perbedaan amenities ini & diinfokan bahwa hotel ini memang telah berganti menjadi Crabtree & Evelyn. Produk Shanghai Tang tidak akan digunakan lagi kedepannya. Di titik ini, terasa bahwa mode cost-cutting selama masa pandemi masih tersisa.

Anehnya, tidak berselang lama, seorang staf hotel mengirimkan sekantong penuh amenities termasuk dari Shanghai Tang.

Pada hari kedua setelah kamar dibereskan, staf hotel meninggalkan sebuah boneka teddy bear khas Conrad New York Midtown bersamaan dengan beberapa botol air mineral yang kebetulan berukuran kecil.

Kalau tidak salah ingat, properti Conrad New York Downtown menyediakan boneka banteng yang ikonik dari Wall Street.

Breakfast

Normalnya, breakfast hotel disajikan di restoran utama Dabble yang sayangnya harus ditutup selama masa pandemi ini. Sebagai gantinya, tamu hotel bisa menikmati breakfast melalui layanan room service yang berlangsung dari pukul 06.30 – 11.00 setiap harinya

Sebagai anggota Diamond, kami diberikan kredit sebesar US$25 per orang untuk breakfast, yang mana tergolong sangat terbatas karena harga makanan yang dibanderol cukup tinggi di hotel sekelas Conrad dan berlokasi di New York. Pada akhirnya, saya menambah bayar US$30++ berdua untuk tambahan breakfast selama 2 hari.

Kualitas makanan yang disajikan sayangnya cukup buruk & tidak sesuai dengan harga yang dibanderol. Saya rasa banyak orang pasti akan lebih memilih breakfast buffet di restoran utama ketimbang skema kredit breakfast yang setengah hati seperti ini.

Fasilitas

Fasilitas di hotel ini sebenarnya cukup terbatas. Di lantai 2, terdapat business center dan area bersosialisasi yang cukup elegan.

Highlight fasilitas di hotel ini adalah gym berukuran luas dengan alat yang modern dan memadai. Gym di hotel ini terletak di lantai 4.

Penutup

Dari segi hard product, Conrad New York Midtown adalah properti luxury all-suite yang termasuk langka di area Midtown. Hotel ini terasa mewah di setiap sudutnya, dan merupakan opsi penukaran poin Hilton Honors yang solid.

Sayangnya, mode cost-cutting masih terasa dengan penyediaan amenities yang tidak standar Conrad. Selain itu, kami kurang menyukai konsep breakfast yang diterapkan oleh Hilton Honors selama masa pandemi karena terkesan separuh hati.

Pelayanan di hotel ini juga masih terasa minim dikarenakan tidak terlalu banyak staf yang bekerja sejak pembukaan kembali hotel ini.