BAD NEWS: Garuda Indonesia Mengubah Perolehan Miles dan Kualifikasi Status GarudaMiles

GarudaMiles merupakan salah satu frequent flyer dengan status elit yang mudah didapatkan bagi orang Indonesia. Namun, mulai hari ini, 15 Desember 2020, Garuda akan mengubah syarat untuk mendapatkan status di GarudaMiles.

Berikut ringkasan perubahan program GarudaMiles dari situs web Garuda:

Perubahan Perolehan Mileage

Berikut perolehan manfaat yang diperoleh untuk masing-masing subkelas (warna biru adalah perubahan baru):

Kelas	Subkelas	Tiket dipesan sebelum 15 Desember 2020			Tiket dipesan dari 15 Desember 2020
		Frequency	Tier Miles	Award Miles	Tier & Award Miles
First Class	F, A, P	6	300%	205%	400%
Business Class	J	4	200%	155%	300%
	C	4	200%	155%	250%
	D	4	200%	155%	225%
	I	4	200%	155%	200%
Economy Class	Y	3	150%	105%	100%
	B, M, K, N	2	100%	80%	80%
	Q, T, V, H, S	1	75%	30%	30%
	G	1	75%	15%	15%
	L	1	25%	10%	10%
	E, U, Z	1	10%	2%	2%

Dengan adanya perubahan ini:

1. Anda tidak lagi mendapatkan frekuensi untuk tiket yang dipesan mulai 15 Desember 2020, namun
2. Tidak ada perubahan terhadap perolehan bonus miles untuk anggota GarudaMiles Gold dan Platinum   

Perubahan Kualifikasi Status GarudaMiles

Berikut persyaratan untuk upgrade atau mempertahankan status dalam tahun berjalan:

Tier	Persyatatan lama (pilih salah satu)		Persyaratan baru
	Tier Miles	Frekuensi	Tier Miles
Platinum	Upgrade: 50.000 Maintain: 40.000	Upgrade: 50 Maintain: 45	Upgrade: 30.000 Maintain: 25.000
Gold	Upgrade: 30.000 Maintain: 25.000	Upgrade: 30 Maintain: 25	Upgrade: 20.000 Maintain: 15.000
Silver	Upgrade: 10.000 Maintain: 10.000	Upgrade: 10 Maintain: 10	Upgrade: 10.000 Maintain: 10.000
Blue	Upgrade: 0 Maintain: –	Upgrade: 0 Maintain: –	Upgrade: 0 Maintain: 1 aktivitas dalam 3 tahun

Perubahan tersebut berlaku:

• Mulai 15 Desember 2020 untuk seluruh anggota GarudaMiles Silver dan Blue,
• Pada 30 Juni 2021 untuk mempertahankan status GarudaMiles Gold bagi seluruh anggota yang tidak dapat mencapai status GarudaMiles Platinum pada 30 Juni 2021, dan
• Mulai 1 Juli 2021 untuk seluruh anggota GarudaMiles Platinum pada tanggal 30 Juni 2021.

Garuda juga memberikan keringanan untuk anggota GarudaMiles Gold dan Platinum pada 15 Desember 2020, dimana sampai 30 Juni 2020 kedua member tersebut dapat:

• Untuk anggota GarudaMiles Gold dapat naik ke GarudaMiles Platinum dengan 30.000 tier miles atau 50 frekuensi, atau
• Untuk anggota GarudaMiles Platinum dapat mempertahankan status dengan 25.000 tier miles atau 45 tier frekuensi.

Pendapat Mengenai Perubahan GarudaMiles

Perubahan ini memang memiliki sisi positif maupun negatif, walaupun menurut saya lebih cenderung berdampak negatif.

Siapa saja yang dirugikan?

Melihat laporan tahunan Garuda untuk tahun 2019, rata-rata jarak yang ditempuh penumpang Garuda domestik hanya mencapai 897 km atau 557 mil.

Dengan menggunakan jarak tersebut dan berasumsi terbang di subkelas Y (ekonomi fleksibel), maka dari sebelumnya hanya memerlukan 17x terbang setahun (dengan menggunakan segment) dari status Blue ke Platinum, kini rata-rata orang harus terbang hingga 54x dalam setahun, naik lebih dari 2 kali lipat dari sebelumnya.

Tidak hanya itu, para komuter di rute-rute sangat pendek (misalnya Jakarta ke Bandar Lampung atau Yogyakarta YIA) akan sangat merasakan dampak negatif perubahan ini. Dengan contoh tersebut, misalkan Anda pergi pulang pergi tiap minggu di subkelas Y dengan rute:

• Jakarta ke Yogyakarta YIA (263 miles menurut Where to Credit): Cukup untuk mempertahankan Platinum, tidak cukup untuk mendapatkan Platinum,
• Jakarta ke Bandar Lampung (119 miles menurut Where to Credit): Cukup untuk mempertahankan atau mendapatkan Silver.

Secara tidak langsung, perubahan ini juga merupakan akhir dari trik mendapatkan GarudaMiles Platinum hanya dengan Rp10 juta.

Siapa saja yang diuntungkan?

Saya tidak memungkiri bahwa sebagian orang tentu menyambut berita ini dengan positif, walaupun memang tidak banyak.

Dengan perubahan ini, Anda dapat memperoleh jauh lebih banyak miles dan apabila Anda cenderung terbang di rute jarak menengah mungkin dapat memperoleh status lebih cepat saat terbang di kelas bisnis atau first class berbayar. Sebagai contoh, misalkan Anda akan terbang dengan Garuda di subkelas C di rute Jakarta ke Ambon (1.485 miles menurut Where to Credit):

• Dengan aturan lama: 13x terbang (dengan segment) dan mendapatkan 2.301 award miles tiap kali terbang,
• Dengan aturan baru: 9x terbang (dengan tier miles) dan mendapatkan 3.712 award miles tiap kali terbang.

Kesimpulan

Perubahan ini tidak dapat dihindarkan mengingat banyaknya anggota GarudaMiles Platinum. Saya tentu berharap agar dengan adanya ini status GarudaMiles Platinum kembali benar-benar dihargai oleh pihak Garuda.

Meskipun begitu, bukan berarti Garuda dapat melakukan perubahan sesignifikan ini dengan pemberitahuan 7 jam di awal. Saya sendiri tidak terlalu berharap Garuda memberikan pemberitahuan jauh di awal (ini maskapai yang mendevaluasi jumlah miles untuk penukaran tiket dan mengenakan surcharge Natal/Idul Fitri tanpa pemberitahuan), namun mengingat perubahan ini jauh lebih signifikan dari lainnya saya tentu berharap setidaknya ada pemberitahuan beberapa hari di awal.

Apakah Anda akan tetap mempertahankan status GarudaMiles?