Umumnya, akses lounge Garuda Indonesia merupakan sebuah fasilitas khusus yang hanya bisa dinikmati oleh penumpang Business/First Class dan anggota Platinum Elite. Namun, terdapat beberapa skenario dimana akses lounge bisa dinikmati juga oleh penumpang Economy Class.
Seperti saat ini, dimana Garuda Indonesia mulai menjual akses lounge, business meeting room, dan VIP room untuk penumpang Economy Class.
Saat ini akses lounge yang dijual terbatas untuk Jakarta, Medan, dan Pekanbaru dengan harga sebagai berikut (sudah termasuk pajak 10%):
- Jakarta
- 1 orang: Rp 600.000 per penumpang
- 2-9 orang: Rp 500.000 per penumpang
- 10+orang: Rp 450.000 per penumpang
- Medan
- Rp 220.000 per penumpang
- Pekanbaru
- 1 orang: Rp 125.000 per penumpang
- 2-9 orang: Rp 100.000 per penumpang
- 10+ orang: Rp 75.000 per penumpang
Menurut informasi yang tersedia di website Garuda, akses harus dibeli melalui kantor penjualan Garuda Indonesia. Masih belum jelas apakah akses lounge bisa dibeli secara langsung di tempat (lounge).
Perlu diperhatikan jika akses lounge hanya diberikan 4 jam sebelum keberangkatan. Akses lounge tidak bisa dibeli pada ±7 hari Peak Season (black out dates) seperti Idul Fitri, Idul Adha, Natal, dan tahun baru.
Anda juga bisa membeli akses Business Meeting Room (khusus tersedia di Jakarta) dan VIP room dengan syarat dan ketentuan lengkap sebagai berikut:
BUSINESS MEETING ROOM
1. Tersedia di Terminal 3 Bandara Internasional Soekarno Hatta, Cengkareng.
2. Kapasitas maksimal Business Meeting Room adalah 8 (delapan) orang.
3. Decanter (Layanan Kopi & Teh) tersedia di dalam ruangan.
4. Biaya per ruangan per 2 (dua) jam adalah IDR 800,000 (sebelum pajak 10%)
5. Business Meeting Room dapat dipesan selama 24 jam sampai 2 jam sebelum keberangkatan di Kantor Penjualan Garuda.
6. Penumpang wajib memiliki akses lounge dengan melakukan transaksi terlebih dahulu pada Kantor Penjualan Garuda terdekat. Pengecualian bagi penumpang yang telah mendapatkan akses lounge, antara lain :
• Penumpang Kelas Bisnis
• Anggota GarudaMiles Platinum
• Anggota Sky Team Elite Plus
7. Business Meeting Room dapat digunakan pada hari dan tanggal sesuai dengan jadwal penerbangan.
8. Dokumen penerbangan yang akan dicek sebelum memasuki area lounge adalah EMD Business Meeting Room, Akses Lounge, Kartu Identitas (KTP / Paspor) dan Boarding Pass.
9. Transaksi ini tidak dapat diajukan pengembalian biaya.
VIP ROOM
1. Tersedia di:
• Terminal 3 Bandara Internasional Soekarno Hatta, Cengkareng
• Bandara Internasional Ngurah Rai, Denpasar
• Bandara Internasional Kualanamu, Medan
• Bandara Internasional Juanda, Surabaya
• Bandara Sultan Syarif Kasim II, Pekanbaru
2. Kapasitas maksimal VIP Room adalah 4 (empat) orang
3. Layanan Food & Beverages akan dihidangkan oleh staff lounge
4. Biaya per ruangan per 2 (dua) jam adalah IDR 1,000,000 (sebelum pajak 10%)
5. VIP Room dapat dipesan selama 24 jam sampai 2 jam sebelum keberangkatan di Kantor Penjualan Garuda.
6. Penumpang wajib memiliki akses lounge dengan melakukan transaksi terlebih dahulu pada Kantor Penjualan Garuda terdekat. Pengecualian bagi penumpang yang telah mendapatkan akses lounge, antara lain :
• Penumpang Kelas Bisnis
• Anggota GarudaMiles Platinum
• Anggota Sky Team Elite Plus
7. VIP Room dapat digunakan pada hari dan tanggal sesuai dengan jadwal penerbangan.
8. Dokumen penerbangan yang akan dicek sebelum memasuki area lounge adalah EMD VIP Room, Akses Lounge, Kartu Identitas (KTP / Paspor) dan Boarding Pass.
9. Transaksi ini tidak dapat diajukan pengembalian biaya.
Gunakan fasilitas bisnis kami dan Anda akan menemukan ruangan personal yang sesuai dengan kebutuhan Anda.
Informasi Ambigu?
Terdapat sebuah informasi yang menurut saya cukup ambigu dari syarat & ketentuan penjualan akses lounge ini. Berikut informasi yang saya maksud:
3. Akses lounge tidak berlaku bagi First Class Lounge / Executive Lounge
Dari pengertian kami, akses lounge yang dijual oleh Garuda adalah Business Class Lounge untuk keberangkatan internasional. Executive Lounge merupakan Business Class lounge domestik yang mana tidak dijual oleh Garuda.
Selain itu, Garuda juga tidak menjelaskan apakah hanya penumpang Economy Class Garuda Indonesia yang bisa membeli akses lounge atau diperbolehkan untuk penumpang maskapai lain.
Lounge Review: Garuda Indonesia Executive Lounge Terminal 3 Domestik Soekarno-Hatta
Alternatif Lounge
Karena menurut saya harga akses lounge di Jakarta cukup mahal, maka saya lebih merekomendasikan akses lounge lain menggunakan kartu kredit yang lebih masuk akal dalam artian lebih terjangkau atau bahkan gratis.
Banyak kartu kredit yang menawarkan akses lounge domestik complimentary. Selain itu, ada juga kartu kredit yang memberikan keanggotaan Priority Pass atau DragonPass seperti:
- HSBC Visa Signature / HSBC Premier MasterCard
- Citi Premier Miles / Citi Prestige
- DBS Visa Signature (DragonPass)
Tips: HSBC Million Points Club
Jika Anda kebetulan mempunyai kartu kredit HSBC (HSBC Visa Signature & Premier MasterCard), mungkin Anda akan tertarik untuk menjadi anggota elit HSBC Million Points Club.
Ketika Anda berhasil mengakumulasikan 1.000.000 poin HSBC, maka Anda telah resmi bergabung menjadi anggota HSBC Million Points Club yang mempunyai benefit seperti:
- Akses lounge Priority Pass tidak terbatas
- Akses lounge domestik tidak terbatas
- Tambahan Poin Rewards untuk penukaran mileage (10% untuk Visa Signature dan 15% untuk Premier MasterCard)
- Gratis iuran tahunan
Baca juga: Kabar Buruk: GarudaMiles Gold Kehilangan Fasilitas Akses Lounge Gratis!
Penutup
Garuda Indonesia saat ini memang dalam proses positif untuk kembali ke jalur profit. Mungkin Garuda juga bisa bereksperimen dengan menjual akses lounge atau layanan ala First Class khusus untuk penumpang Business Class. Misalnya dengan menjual fasilitas antar/jemput dan akses First Class dengan harga Rp 2.000.000 per penumpang.
Menurut pendapat saya, Garuda juga seharusnya menjual akses lounge kepada anggota GarudaMiles untuk menambah kegunaan GarudaMiles.
Sekilas, saya tidak akan membayar Rp 600.000 hanya demi mengakses lounge Garuda Indonesia yang tergolong biasa saja. Masih belum diketahui apakah Garuda akan menjual akses lounge di kota lain atau tidak.
