Freddie Awards bisa disetarakan dengan Grammy atau Academy Award dalam industri travel loyalty.
Di wilayah Amerika Serikat sendiri, Freddie Awards merupakan ajang yang terbilang sangat bergengsi bagi pihak maskapai, hotel, dan kartu kredit. Acara ini umumnya akan dihadiri oleh petinggi-petinggi dari bank, maskapai, hotel, dan juga blogger poin/miles ternama.
Acara tahun ini sendiri diselenggarakan di Fort Worth, Texas, bertepatan di museum CR Smith.
Freddie Awards membagi 3 wilayah penilaian agar lebih relevan bagi tiap traveler di region masing-masing, yakni:
- Amerika
- Eropa & Afrika
- Timur Tengah & Asia/Oseania
Saya akan fokus membahas tentang pemenang di wilayah Timur Tengah & Asia/Oseania saja. Namun, jika Anda tertarik untuk melihat daftar lengkap pemenang dari Freddie Awards 2019 di region lain, Anda bisa klik disini untuk menuju ke laman resminya.
Pemenang di Wilayah Timur Tengah & Asia/Oseania
Maskapai
- Program of the Year — Virgin Australia – Velocity
- Best Elite Program — Virgin Australia – Velocity
- Best Promotion — Virgin Australia – Velocity
- Best Customer Service — Virgin Australia – Velocity
- Best Redemption Ability — Virgin Australia – Velocity
- 210 AWARD — ANA – ANA Mileage Club
Hotel
- Program of the Year — IHG – IHG Rewards Club
- Best Elite Program — Hyatt – World of Hyatt
- Best Promotion — IHG – IHG Rewards Club
- Best Customer Service — Accor Hotels – Le Club Accorhotels
- Best Redemption Ability — IHG – IHG Rewards Club
- 210 AWARD — ITC Hotels – Club ITC
Kartu Kredit
- Best Affinity Credit Card — American Express – Membership Rewards – American Express
Beberapa hal yang wajib Anda ketahui
Freddie Awards menggunakan sistem voting terbuka untuk memilih pemenang. Pihak maskapai, hotel, dan bank diizinkan untuk mengirimkan email kepada para anggota/nasabahnya untuk memberikan dukungan di Freddie Awards.
Alhasil, maskapai, hotel dan bank yang gencar mencari dukungan melalui email akan memiliki peluang kemenangan yang tinggi. Maka tidak heran jika Virgin Velocity, frequent flyer program dari Virgin Australia berhasil menyabet beberapa gelar sekaligus.
Freddie Awards juga tidak 100% relevan bagi orang Indonesia dan region lain. Saya sendiri tidak menggunakan Virgin Velocity karena kemampuan mendapatkan miles yang terbatas, maka program tersebut bukanlah pemenang untuk saya.
Bagi saya, penilaian paling relevan untuk orang Indonesia adalah kategori Hotel.
Saya pribadi setuju dengan kemenangan IHG Rewards Club karena mudahnya mengumpulkan poin IHG berkat promo seperti Accelerate challenge dan kemudahan menukarkan poin IHG.
Baca juga: Panduan Lengkap IHG Rewards Club
Untuk maskapai dan kartu kredit, saya rasa Anda tidak perlu berpacu pada penilaian ini karena alasan berikut:
- Bank-bank di Indonesia tidak berpartisipasi dalam Freddie Awards. Namun saya rasa kedepannya akan berubah seiring dengan semakin “booming”-nya dunia poin dan miles ini
- Membership Rewards American Express yang menjadi pemenang berbeda dengan versi di Indonesia
- Satu-satunya maskapai di Indonesia yang “bisa berpartisipasi” dalam ajang penghargaan seperti ini hanyalah Garuda Indonesia
Freddie Awards diklaim sebagai standar emas untuk penilaian dalam industri travel loyalty. Namun saya rasa penghargaan ini belum 100% relevan bagi orang Indonesia maupun negara lain di Timur Tengah atau Asia/Oseania. Saya berharap agar kedepannya Freddie Awards ini bisa lebih menyentuh wilayah lain secara spesifik.
