Bagi Anda yang berencana mengajukan kartu kredit DBS Travel Visa Signature ataupun Visa Platinum, Anda mungkin akan mau mempertimbangkannya kembali. Hal ini dikarenakan kedua kartu kredit tersebut baru saja memangkas welcome bonus-nya secara cukup signifikan.
Mengutip dari website DBS Indonesia, pemangkasan welcome bonus tersebut berlaku untuk kartu kredit seri ‘Travel’ walaupun sebagai gantinya, Anda akan bisa memperoleh cashback senilai 50.000 Rupiah dan bebas iuran di tahun pertama.
Untuk Travel Visa Signature, welcome bonus-nya berkurang dari 15.000 miles menjadi 3.000 miles. Sedangkan untuk Travel Visa Platinum, welcome bonus-nya berkurang dari 7.500 miles menjadi 2.000 miles.
Hanya saja, syarat untuk memperoleh welcome bonus ini juga dipermudah. Anda hanya perlu melakukan pembelanjaan senilai 1 Juta Rupiah dalam periode waktu 60 hari kartu disetujui untuk bisa meraih welcome bonus ini.
Berikut kutipan welcome bonus baru untuk kartu kredit DBS Travel Series yang saya kutip dari website DBS Indonesia:
Welcome BONUS! Dapatkan hingga 3,000 mileage & tambahan cashback Rp 50,000 + Bebas Iuran Tahunan untuk 1 Tahun Pertama
Khusus untuk Kamu pemegang kartu baru yang telah melakukan Aktivasi dan melakukan minimum pembelanjaan Rp 1 jt dalam 60 hari pertama sejak kartu disetujui.
| Jenis Kartu | Bonus Mileage digibank |
| digibank Visa Travel Signature | 3,000 |
| digibank Visa Travel Platinum | 2,000 |
Baca juga: Review Kartu Kredit DBS Travel Visa Signature
Baca juga: Review Kartu Kredit DBS Travel Visa Platinum
Penutup
Pemangkasan welcome bonus dalam bentuk pengurangan airline miles yang bisa diperoleh ini tentu saja mengecewakan bagi calon pemegang kartu kredit travel series dari DBS. Penambahan welcome bonus berupa cashback senilai 50.000 Rupiah dan free annual fee di tahun pertama untuk kartu ini tidak bisa menutup selisih nilai (value) yang diperoleh dari welcome bonus sebelumnya yang berupa airline miles.
Sebagai contoh, PinterPoin memvaluasi GarudaMiles/KrisFlyer Miles/Asia Miles senilai 210 Rupiah/1 miles. Oleh karena itu, pemangkasan welcome bonus kartu kredit DBS Travel Visa Signature sebanyak 12.000 miles (15.000 – 3.000) memiliki artian pengurangan value yang bisa didapat dari kartu kredit tersebut sebanyak 2,52 juta Rupiah (12.000 miles x 210 Rupiah).
Nominal tersebut tentunya jauh lebih tinggi dibanding 1.050.000 (1 juta Rupiah free annual fee + 50 ribu Rupiah cashback) yang diberikan DBS sebagai pelipur lara perubahan kebijakan welcome bonus ini.
Saya salah satu nasabah DBS yang ditawarkan welcome bonus sebesar 7500 miles dengan pemakaian 20jt di 3 bulan pertama bagi nasabah yang pengajuan nya disetujui selama periode Januari – Juni 2019. Namun setelah disetujui dan digunakan untuk memenuhi welcome bonus ini, secara sepihak DBS melakukan pemangkasan dengan alasan aturan main bonus sebesar 7500 miles hanya berlaku sampai dengan pengajuan yang disetujui di bulan Januari dan Februari, sedangkan persetujuan atas aturan baru ini baru di bulan Juni.
Pihak call center tidak dapat membuat laporan atas hal ini dikarenakan sudah keputusan dari Managemen dan banyak sekali komplain atas hal ini yang masuk.
Bank sebesar DBS harus nya lebih memperhatikan kepuasan nasabah dan komit atas janji yang telah diberikan di awal. Tidak seharusnya membatalkan secara sepihak dan mengecewakan banyak pihak.
Halo Bobby,
Banyak dari pembaca PinterPoin juga mengalami masalah serupa. Saran saya, jika Anda memiliki bukti, silahkan komplain dengan menggunakan surel (e-mail) karena selain hemat biaya pulsa, respon yang didapat biasanya juga lebih memuaskan.
Hi Edwin dan Bobby,
saya juga mengalami hal serupa di welcome bonus Visa Signature saya, tetapi saya berhasil complain ke DBS dan setelah 1 bulan di proses, pada akhirnya pihak DBS meng kreditkan total 15.000 miles yang dijanjikan ke account saya.
Halo Bobby, Edwin dan Henry,
Saya mengalami masalah juga dengan welcome bonus Visa Signature. Kartu saya di-approve April 2019 dan saya melakukan transaksi 20 juta pada Mei 2019 namun sampai saat ini DBS belum mengkreditkan 15.000 miles yang dijanjikan. Apakah ada saran jika berhasil menyelesaikan masalah ini?
Niko,
Jika Anda mau cara paling efisien dan efektif untuk memperoleh tanggapan resmi dari pihak DBS perihal masalah welcome bonus Anda, saya menyarankan untuk mengirimkan email ke pihak Customer Service DBS. Karena terkadang pihak phone CS kurang responsif mengenai hal ini dan menelponnya memakan banyak biaya, jadi saya menyarankan Anda untuk mengirimkan e-mail saja.