Memesan tiket Singapore Airlines atau maskapai Star Alliance lainnya melalui Kris the Chatbot sekarang lebih praktis sehingga mempermudah Anda dalam meng-issue tiket yang kompleks.
Sebelumnya, tiket yang kompleks yang dipesan melalui Kris the Chatbot hanya menerima pembayaran via telepon. Sekarang, Anda bisa melakukannya secara online setelah menerima e-mail konfirmasi.
Kenapa hal ini sampai saya angkat menjadi sebuah artikel?
Begini, transaksi melalui telepon terkadang cukup kompleks dan ribet di mana Anda harus menunggu telepon dari pihak Singapore Airlines pusat, menyebutkan nomor kartu, nama di kartu, dan tanggal berlaku kartu. Proses ini tidak praktis dan terkadang bermasalah seperti:
- Terkadang entah kenapa pihak Singapore Airlines sudah mencoba menghubungi Anda namun panggilannya tidak masuk (beberapa kali terjadi)
- Kendala bahasa di mana pihak Customer Service dari Singapore Airlines yang menghubungi kita menggunakan bahasa Inggris dengan aksen mandarin ataupun Asia Selatan yang kental sehingga sulit dipahami dan mereka juga sulit memahami kita secara verbal.
- Saya tidak nyaman saja memberikan data kartu kredit saya melalui sambungan telepon karena tetap saja ada kans meskipun sangat kecil bahwa informasi tersebut disalahgunakan.
Oleh karena itu, saya cukup bersyukur ketika beberapa saat lalu saya memesan tiket melalui Krisflyer Chatbot dan ternyata sekarang pembayarannya bisa online. Berikut contohnya:
Tiket dengan kombinasi maskapai Star Alliance dan Singapore Airlines ini saya bayar pajak & biaya lain-lainnya melalui website Singapore Airlines di bagian ‘manage booking’ dan langsung berhasil sekali coba.
Jadi, metode pembayaran baru kris the Chatbot ini jauh lebih praktis daripada harus menunggu telepon dari pihak Singapore Airlines.
Baca juga: 10 Kartu Kredit Terbaik Untuk Mengumpulkan KrisFlyer Miles
Baca juga: Panduan Lengkap Singapore Airlines
Penutup
Walaupun terkesan sepele, penambahan metode transaksi di Kris the Chatbot ini cukup berdampak bagi orang yang sering memesan melalui channel tersebut.
Bagi Anda yang belum atau tidak tahu, Kris the Chatbot adalah sebuah channel untuk memesan ataupun merubah tiket Singapore Airlines via chat (namanya juga Chatbot) namun terdapat opsi untuk berbicara dengan Customer Service Representative yang mana Anda akan dibantu oleh orang asli dan bukan AI.
Berdasarkan pengalaman saya, mendapat seorang CS yang kompeten di Kris the Chatbot ini hampir pasti akan bisa menyelesaikan masalah Anda ataupun membantu Anda memesankan tiket yang kompleks.
Frasa kunci untuk bisa dihubungkan ke CS di Kris the Chatbot ini sangat simpel yaitu ‘connect to agent‘
Apapun itu, bagi Anda yang serius mendalami dunia points & miles terutama KrisFlyer, maka fitur live chat dengan agen Singapore Airlines ini adalah sebuah fitur yang sangat berguna dalam mengoptimalkan miles yang Anda miliki.
Anda bisa mengakses Kris the Chatbot menggunakan link ini.
Saya punya pengalaman kmrn pake SQ dr sby ke munich. Bagasi saya semuanya ketinggalan, baru 5 hari kemudian nyampe. Saya nanya ke CS di live chat SQ kyknya mereka lepas tangan gk mau ganti rugi sama sekali, padahal sy rugi banyak krn harus bolak balik ke bandara untuk menanyakan bagasj saya & beli baju winter lg. Ada yg prnh punya pengalaman sama? Dan apa memang kejadian seperti ini memang tdk ada kewajiban maskapai untuk mengganti?
Tidak claim ke travel insurance?
btw klaim travel insurance biasanya berapa hari ya? apakah berbelit2
Apakah sebelum keluar bandara ada minta dan isi form Property Irregularity Report (PIR)?
Form tersebut merupakan bukti tertulis tentang adanya masalah pada bagasi Anda (kerusakan, delay, lost).
Kalau ada, akan lebih mudah untuk mengajukan klaim.
Hati2 jika ada petugas bagasi yang memberikan pernyataan atau jaminan secara verbal, selalu minta dan lengkapi form PIR tersebut sebelum meninggalkan area bandara.
Sudah isi itu semua & sekarang sudah coba mengajukan ke travel insurance tp msh belum ada hasil. Brrti klaim cm bske insurance aja ya? Pihak maskapai tdk bisa dimintai tanggung jawab? Sy sdh chat ke live chat nya krisflyer disuruh isi form feed back aja & udah 3 minggu tdk ditanggapi.
Mau tanya kak. Misalnya pesan SQ dari traveloka atau tiket.com apakah bisa tetap dapat miles KF nya? Bagaimana caranya?