Hingga beberapa bulan terakhir, online travel agent (OTA) mengandalkan komisi dari operator sehingga tidak mengenakan biaya untuk memproses pemesanan. Setelah Traveloka mengenakan biaya tambahan untuk pembelian tiket pesawat dan juga Pegipegi, kini tiket.com juga melakukan hal yang sama.
Apa biaya tambahan baru tersebut?
tiket.com saat ini sudah memberlakukan biaya layanan atau convenience fee, yaitu biaya atas jasa pemesanan yang diberlakukan oleh tiket.com. Biaya ini dikenakan secara flat (bukan persentase atas harga jual) untuk setiap pemesanan baru.
Berapa convenience fee yang dikenakan?
Saat ini biaya hanya dikenakan untuk pembelian tiket pesawat. Berikut rinciannya:
Tiket Pesawat
tiket.com mengenakan biaya tambahan tergantung rute, yaitu:
- Rp7.500/pemesanan untuk penerbangan domestik di Indonesia, atau
- Rp10.000/pemesanan untuk penerbangan internasional, termasuk penerbangan domestik di luar Indonesia.
Seperti service fee yang dikenakan Traveloka, biaya ini dikenakan:
- Hanya 1x tiap kode pemesanan tiket.com (bahkan walaupun PNR-nya berbeda),
- Hanya 1x untuk semua penumpang dalam satu kode pemesanan tiket.com, baik itu 1 orang ataupun 9,
- Untuk semua penerbangan, baik domestik (di dalam atau di luar Indonesia) maupun internasional, dan
- Untuk tanggal perjalanan kapanpun.
Adakah cara untuk menghilangkan convenience fee dari tiket.com?
Convenience fee yang dikenakan oleh tiket.com diberlakukan atas pemesanan, sehingga Anda akan tetap dikenakan biaya tersebut dengan metode pemesanan atau pembayaran apapun.
Walaupun begitu, Anda dapat memakai ShopBack untuk mendapatkan cashback atas pembelian tiket pesawat atau hotel Anda di tiket.com. Dengan cashback yang ditawarkan dari ShopBack, Anda dapat secara efektif mengurangi atau bahkan menghilangkan convenience fee dari tiket.com.
Dapatkan cashback pertama sebesar Rp25 ribu gratis dengan mendaftar di sini.
OTA mana saja yang masih tidak mengenakan biaya tambahan?
Walaupun nampaknya OTA yang mengenakan biaya semakin banyak, namun masih ada cukup banyak pilihan untuk memesan tiket pesawat tanpa biaya tambahan, baik itu produk travel dari situs e-commerce atau OTA terpisah. OTA yang masih tidak mengenakan biaya tambahan di antaranya:
- Blibli (bebas biaya untuk kartu kredit atau debit/e-wallet/transfer/online banking)
- Tokopedia (bebas biaya untuk OVO/transfer/online banking),
- BukaLapak (bebas biaya untuk DANA/transfer/online banking)
- Mister Aladin (bebas biaya untuk kartu kredit atau debit/online banking)
Kesimpulan
Pandemi COVID-19 ini tentu menghantam sektor pariwisata dan penerbangan dengan sangat keras. Tentu ingatan kita masih cukup segar saat beberapa bulan lalu bandara pun sampai perlu ditutup dan OTA pun ikut terdampak. Saya merasa bahwa dengan kondisi sesulit saat ini dan masa-masa promo agresif hampir selesai, cepat atau lambat semua OTA akan mengenakan biaya tersebut.
Walaupun memang pemesan tiket pesawat saat ini relatif tidak banyak, tiket.com juga kurang transparan dalam menampilkan service fee tersebut hingga laman pembayaran. Saat memesan tiket, jangan lupa untuk memeriksa harga pemesanan sebelum membayar untuk memastikan biaya apa saja yang dikenakan.
