Pada tahun 2014 silam, Garuda Indonesia memutuskan untuk bergabung dengan aliansi maskapai SkyTeam pada masa kepemimpinan Emirsyah Satar. Keputusan tersebut merupakan bagian dari program transformasi “Quantum Leap” 2011-15.

Jika Anda membuka website Garuda Indonesia, maka mungkin Anda pernah melihat ini:

Mungkin akan ada yang penasaran dengan SkyTeam dan apa keuntungannya bagi Garuda Indonesia untuk bergabung dalam aliansi maskapai tersebut. Mari mengenal lebih dekat dengan aliansi maskapi tersebut.

Tentang SkyTeam

Aliansi maskapai SkyTeam resmi terbentuk pada 22 Juni 2000 setelah 4 perwakilan maskapai (Delta, Air France, Aeroméxico, dan Korean Air) bertemu di New York untuk membentuk aliansi maskapai baru menyaingi Star Alliance dan Oneworld.

Saat ini, SkyTeam memiliki 19 maskapai anggota yang bekerja sama dalam memperluas koneksi global. Setiap tahunnya, SkyTeam melayani lebih dari 630 juta penumpang dengan rata-rata 17.000 penerbangan harian ke 1.074 destinasi di 177 negara.

SkyTeam Garuda Indonesia

Boeing 777-300ER Garuda Indonesia di Tokyo. Kredit: Akino33 Aviation Video Channel.

Anggota SkyTeam

SkyTeam sendiri mempunyai 19 anggota maskapai yang terdiri dari:

  • Aeroflot (Rusia)
  • Aerolineas Argentinas
  • AeroMexico
  • AirEuropa (Spanyol)
  • Air France
  • Alitalia
  • China Airlines (Taiwan)
  • China Eastern
  • Czech Airlines
  • Delta (Amerika Serikat)
  • Garuda Indonesia
  • Kenya Airways
  • KLM (Belanda)
  • Korean Air
  • MEA (Lebanon)
  • Saudia
  • TAROM (Romania)
  • Vietnam Airlines
  • Xiamen Air (China)
KLM 100 tahun

Berkat SkyTeam, penumpang Garuda bisa terhubung ke berbagai destinasi di Eropa melalui maskapai KLM. Foto: Ikhwan Hidayat.


Baca juga: China Southern Keluar Dari SkyTeam


Keuntungan Menjadi Anggota SkyTeam

Garuda Indonesia resmi bergabung dengan SkyTeam pada tahun 2014 silam. Langkah tersebut dinilai perlu ditempuh demi kembali mengembalikan kejayaan Garuda sebagai maskapai kelas dunia.

Perlu diakui, menjalin kerja sama dengan maskapai lain sangatlah dibutuhkan pada masa seperti ini. Setiap maskapai akan memiliki keterbatasan dalam jumlah rute yang dilayani. Pelayanan di luar hub airline itu sendiri juga akan sulit terjaga tanpa adanya bantuan dari maskapai lain.

Manfaat yang didapat sebagai anggota SkyTeam bagi Garuda Indonesia terdiri dari:

  • Akses mudah ke setiap destinasi yang dilayani oleh maskapai SkyTeam
  • Anggota GarudaMiles bisa mendapatkan miles dari penerbangan dengan maskapai SkyTeam lain
  • Akses lounge SkyTeam di seluruh dunia (dengan status elite atau tiket Business/First Class)
  • SkyPriority (check in, bagasi, boarding) di semua maskapai SkyTeam

Bagi saya, manfaat terbesar dari keanggotaan SkyTeam adalah kemudahan akses ke semua destinasi yang dilayani oleh maskapai SkyTeam.

Contoh: Meskipun Garuda Indonesia tidak memiliki penerbangan ke Amerika Serikat, tetapi Anda tetap bisa membeli tiket ke Amerika melalui Garuda Indonesia berkat manfaat codeshare SkyTeam. Anda akan dihubungkan dengan penerbangan partner seperti Korean Air dengan nomor penerbangan Garuda Indonesia.

Jika Anda terbang mempunyai status GarudaMiles Platinum (SkyTeam Elite Plus), maka Anda akan bisa mengakses lounge SkyTeam di seluruh dunia meskipun terbang di Economy Class. Anda juga bisa menikmati fasilitas seperti SkyPriority dimana Anda bisa menggunakan layanan check in premium, boarding lebih awal, dan penanganan bagasi premium.

Sedangkan bagi anggota maskapai SkyTeam lain, bergabungnya Garuda Indonesia akan membuka akses penerbangan domestik Indonesia. Akses penerbangan Garuda ke Australia juga merupakan value besar yang dinikmati oleh SkyTeam. Anggota SkyTeam lain juga bisa mendapatkan dan menukarkan miles di penerbangan dengan Garuda Indonesia.

Penumpang maskapai SkyTeam lain bisa dengan mudah membeli tiket ke berbagai kota di Indonesia melalui penerbangan codeshare dengan Garuda Indonesia. Foto: Ikhwan Hidayat.


Baca juga: Aliansi Maskapai SkyTeam Buka Lounge Baru di Istanbul


Sulitnya Menukar GarudaMiles Untuk Award SkyTeam

Sebagai loyalis GarudaMiles, maka Anda pasti ingin bisa melakukan penukaran yang menarik dengan maskapai SkyTeam di seluruh dunia. Menukar GarudaMiles untuk penerbangan Air France dari Singapore – Paris – New York tentunya menarik. Tetapi ternyata tidak sesimpel yang dibayangkan..

Maskapai SkyTeam lain (seperti Delta) bisa dengan mudah mengakses inventory award Garuda Indonesia, tetapi hal tersebut tidak berlaku sebaliknya:

  • Anggota GarudaMiles tidak bisa mencari award SkyTeam secara online di website Garuda Indonesia
  • Pencarian harus dilakukan secara manual dengan mengisi formulir dan wajib mendatangi kantor pusat Garuda di Jakarta
  • Tidak setiap maskapai SkyTeam membuka akses ke award inventory kepada Garuda Indonesia & parahnya tidak ada informasi yang tersedia
  • Beberapa partner award seperti China Airlines ke Taipei bisa diakses namun dengan surcharges yang tinggi
  • Tidak semua rute penerbangan tersedia bagi anggota GarudaMiles (rumornya hanya sebagian yang terdaftar di kalkulator penukaran miles GarudaMiles)

Saya sendiri terbilang cukup sering menanyakan pihak Garuda perihal penukaran award SkyTeam baik melalui telepon maupun Twitter. Namun jawabannya selalu sama, yakni diwajibkan untuk datang ke kantor Garuda untuk mengisi formulir.

Berdasarkan laporan pembaca, bahkan hanya segelintir agen di kantor pusat yang mempunyai pengetahuan tentang akses award SkyTeam.

SkyTeam Garuda

Pernahkah Anda melihat pesawat Garuda Indonesia dengan livery SkyTeam? Foto: Ikhwan Hidayat.

Perlukah SkyTeam?

Demi bisa menikmati keuntungan-keuntungan dari aliansi maskapai tersebut, tentu saja ada biaya keanggotaan besar yang harus dikeluarkan.

Menurut saya pribadi, maskapai partner SkyTeam paling strategis bagi Garuda Indonesia adalah KLM dan Korean Air karena akses berharga ke destinasi Eropa dan Amerika Serikat. Sedangkan akses maskapai lain seperti Kenya Airways atau TAROM saya rasa tidak akan terlalu signifikan.

Delta yang merupakan founding member dari SkyTeam sendiri bahkan telah mengutarakan bahwa mereka tidak lagi melihat keuntungan dari aliansi maskapai. Kini, Delta diketahui fokus membentuk perjanjian kerja sama bilateral dengan maskapai yang dinilai bisa menguntungkan seperti Virgin Atlantic dan LATAM.

Memang sulit untuk menakar pro – kontra dari SkyTeam bagi Garuda Indonesia. Namun saya pribadi merasa jika SkyTeam lebih ke arah ‘kurang bermanfaat’ bagi penumpang Garuda.

Apakah Anda diuntungkan dengan tergabungnya Garuda Indonesia dalam aliansi maskapai SkyTeam? Apa aliansi maskapai penerbangan favorit Anda?