Loyalty Program, Maskapai Penerbangan

Panduan Lengkap GarudaMiles, Frequent Flyer Program Garuda Indonesia

Anda bisa mendapatkan 30.000 GarudaMiles melalui welcome bonus kartu kredit HSBC Visa Signature.

Anda bisa menjadi anggota GarudaMiles Gold dengan kartu kredit BNI Garuda Visa Signature.


GarudaMiles yang sebelumnya dikenal sebagai Garuda Frequent Flyer (GFF) merupakan frequent flyer program milik maskapai nasional Garuda Indonesia. Anda bisa memanfaatkan GarudaMiles yang anda miliki untuk banyak hal seperti terbang dengan Garuda Indonesia dan rekanan maskapai internasional.

logo-hires1

Total keanggotaan GarudaMiles mencapai 1,71 juta anggota di tahun 2017 dan terus bertambah sampai sekarang. Melihat data tersebut, bisa dilihat bahwa Garuda terus mengembangkan rute penerbangan dan loyalty program GarudaMiles.

Artikel ini khusus dibuat untuk mengulas lengkap tentang GarudaMiles. Mulai dari cara mengumpulkan, menggunakan, dan tips mendapatkan miles melalui kartu kredit dan pengeluaran sehari-hari.

Penting: GarudaMiles akan kadaluarsa dalam 36 bulan (3 tahun) sejak didapatkan.

Mendapatkan GarudaMiles

Pada panduan ini, perolehan GarudaMiles akan difokuskan dari penerbangan dan kartu kredit saja. Namun, secara umum anda bisa mengumpulkan GarudaMiles melalui:

  • Terbang
  • Menginap di hotel
  • Menyewa mobil
  • Belanja
  • Membeli GarudaMiles
  • Perbankan/keuangan

Sayangnya, beberapa informasi di website Garuda sudah tidak akurat. Misalnya, anda tidak lagi bisa mendapatkan GarudaMiles dari penginapan di hotel Hilton.

Screen Shot 2018-07-24 at 9.07.50 PM.png

Sepertinya Garuda Indonesia perlu memperbaharui informasi yang ada di websitenya!

Anda bisa menuju ke laman resmi Garuda Indonesia ini untuk informasi mendapatkan GarudaMiles.

Terbang

Anda akan mendapatkan award miles dan tier miles sesuai dengan jarak tempuh penerbangan dalam satuan jarak miles, jenis tarif, kelas penerbangan dan maskapai yang anda gunakan.

Apa perbedaan dari tier miles dan award miles? Berikut kutipan langsung dari Garuda Indonesia:

Tier miles yaitu mileage yang diperoleh dari setiap eligible flight Garuda Indonesia yang hanya digunakan untuk menentukan tingkat keanggotaan GarudaMiles. Tier Miles akan diakumulasi dari tanggal 1 Januari sampai 31 Desember pada tahun yang sama dan pada tanggal 1 Januari tahun berikutnya nilainya akan kembali nol.

Award miles yaitu mileage yang diperoleh setiap kali anggota GarudaMiles terbang pada eligible flight Garuda Indonesia atau maskapai partner Garuda Indonesia termasuk mileage bonus, maupun mileage yang berasal dari transaksi dengan Partner GarudaMiles lainnya. Award Miles dapat ditukarkan dengan Award Ticket, Upgrade Award atau Award lainnya yang disediakan Garuda Indonesia.

Berikut tabel terbaru perolehan miles penerbangan Garuda Indonesia berdasarkan jenis tarif:

Screen Shot 2018-07-27 at 8.58.16 AM.png

Tabel perolehan GarudaMiles melalui penerbangan dengan Garuda Indonesia.

* Pada jenis tarif “H”, frekuensi 1 hanya diberikan pada penerbangan internasional saja. Anda tidak mendapat frekuensi di penerbangan domestik.

Pada saat anda mencari tiket, pastikan anda memeriksa terlebih dahulu jenis tarif dan kelas tarif untuk memaksimalkan pendapatan award miles dan tier miles. 

Screen Shot 2018-07-24 at 8.34.54 PM.png

Pilihlah jenis tarif dan harga yang masuk akal bagi anda. Jika anda sedang dalam proses mengejar status elit Garuda Indonesia, akan lebih baik bagi anda untuk memesan Eco Affordable untuk mendapatkan 100% Tier Miles ketimbang Eco Promo.

Berikut tabel terbaru perolehan miles penerbangan Citilink berdasarkan jenis tarif:

Screen Shot 2018-07-24 at 8.48.41 PM.png

Anda juga bisa mendapatkan GarudaMiles melalui penerbangan Citilink.

Untungnya, anda bisa memperoleh tier miles dari penerbangan bersama Citilink. Jadi jika anda sering terbang dengan Citilink, anda juga bisa menjadi member elit GarudaMiles.

Perolehan GarudaMiles melalui penerbangan dengan partner airlines

Sebagai anggota dari SkyTeam, anda bisa mendapatkan miles dari penerbangan bersama maskapai lain yang juga tergabung dengan SkyTeam seperti Korean Air, Air France, KLM, Saudia, China Southern, dan China Airlines. Anda juga bisa memperoleh miles dari maskapai partner non-SkyTeam seperti ANA All Nippon Airways, Etihad, dan Jet Airways.

Perlu diperhatikan bahwa anda tidak akan mendapatkan tier miles dari penerbangan dengan maskapai partner Garuda. Untuk mengetahui jumlah award miles yang akan anda dapatkan dari maskapai partner, anda bisa langsung menuju ke laman resmi Garuda Indonesia ini.

Penting: Anda hanya bisa mendapat maksimum 1 frekuensi per penerbangan (kelas tarif yang memenuhi syarat) di maskapai partner SkyTeam. Artinya, penerbangan di first class atau business class maskapai SkyTeam tetap hanya akan mendapatkan anda 1 frekuensi saja. Penerbangan maskapai partner lainnya seperti ANA, Etihad, dan Jet Airways tidak eligible untuk mendapatkan frekuensi.

Where to Credit

Untuk mempermudah, anda bisa menggunakan website Where to Credit untuk mengetahui kemana miles anda harus dikreditkan.

Screen Shot 2018-07-26 at 2.52.21 PM

Dengan layanan website Where to Credit, anda bisa mengetahui secara instan kemana miles dari penerbangan anda harus dikreditkan.

Lupa Memasukkan Nomor Keanggotaan GarudaMiles

Lupa memasukkan nomor keanggotaan anda pada saat membeli tiket? Anda bisa menunjukkan/memberikan informasi keanggotaan GarudaMiles pada saat check in di bandara. Jika terlanjur sudah terbang, anda bisa memanfaatkan fitur Retroactive Miles Registration.

Berikut syarat & ketentuan dari Retroactive Miles Registration GarudaMiles:

  • Anda hanya bisa mengklaim GarudaMiles yang belum dikreditkan ke akun manapun
  • Klaim GarudaMiles hanya bisa dilakukan pada penerbangan 6 bulan terakhir sejak tanggal klaim anda
  • Anda tidak bisa meng-klaim GarudaMiles untuk penerbangan yang anda lakukan sebelum terdaftar menjadi anggota GarudaMiles
  • Anda diharuskan untuk mengisi Missing Mileage Form dan melampirkan boarding pass dan passenger coupon atau itinerary receipt e-ticket dan mengirimkannya ke GarudaMiles Center Jakarta atau kantor penjualan Garuda Indonesia
  • Anda juga dapat melakukan proses klaim melalui situs GarudaMiles sesuai ketentuan yang tertera pada situs tersebut. Klaim anda akan diproses dalam jangka waktu minimum 2 minggu setelah dokumen lengkap diterima oleh GarudaMiles Center.

Anda bisa menuju ke laman Garuda Indonesia ini untuk mengklaim miles anda.

Kartu Kredit

Menurut saya, cara tercepat dan paling efisien untuk mendapatkan GarudaMiles yaitu melalui penggunaan kartu kredit yang tepat  untuk pengeluaran sehari-hari.

GarudaMiles merupakan transfer partner dari 20 bank di Indonesia yang terdiri dari:

  • Digibank by DBS
  • BCA
  • BNI
  • BRI
  • Bukopin
  • CIMB Niaga
  • Citibank
  • Commonwealth Bank
  • Danamon
  • HSBC
  • ICBC
  • Mandiri
  • Maybank
  • Bank Mega
  • OCBC Nisp
  • Panin Bank
  • Permata Bank
  • Standard Chartered
  • UOB
  • QNB

Klik disini untuk melihat rasio perolehan GarudaMiles di tiap jenis kartu bank-bank diatas.

Kartu Terbaik?

Kartu kredit terbaik non-high end untuk mengumpulkan GarudaMiles melalui pengeluaran sehari-hari adalah UOB PRVI Miles Visa Signature. Anda akan mendapatkan 1 GarudaMiles tiap pembelanjaan sebesar Rp 7.000 saja!

Untuk pengeluaran makan dan travel, anda disarankan untuk menggunakan HSBC Visa Signature untuk mendapatkan 1 GarudaMiles tiap Rp 6.375.

img0202

Sedangkan kartu kredit terbaik untuk pembelian tiket Garuda Indonesia adalah Garuda Indonesia Citi Card Visa Signature karena anda akan mendapatkan 1 GarudaMile per transaksi sebesar Rp 6.666 dan tambahan diskon 5% harga tiket jika anda membeli langsung via Garuda ticketing office atau website resmi Garuda Indonesia.

Anda juga bisa memanfaatkan welcome bonus dari kartu kredit seperti HSBC Visa Signature dimana anda bisa mendapatkan 30.000 GarudaMiles.

Baca ulasan tentang kartu kredit travel & welcome bonus terbaik saat ini di sini:

Kartu Kredit Travel & Welcome Bonus Terbaik Saat Ini

Membeli GarudaMiles

Anda bisa membeli GarudaMiles dengan harga Rp 275.000 atau US$30 per 1.000 GarudaMiles. Saya hanya menyarankan anda untuk membeli miles pada saat anda mengalami sedikit kekurangan miles untuk ditukarkan.

Secara pribadi, harga maksimal yang akan saya bayar untuk membeli GarudaMiles adalah Rp 165 / 1 Mile. 

Pembelian miles harus dilakukan di kantor Garuda Indonesia terdekat. Anda bisa mengunduh formulir pembelian disini dan kemudian dibawa ke kantor.

Menggunakan GarudaMiles

Anda bisa menggunakan GarudaMiles untuk banyak hal. Namun, penggunaan GarudaMiles pada umumnya adalah untuk penukaran tiket terbang atau upgrade kelas kabin.

Anda diharuskan membayar pajak, fuel surcharge dan airport tax untuk setiap penukaran award flight. Nominalnya akan bervariasi tergantung dari bandara dan peraturan negara lain. Umumnya, penerbangan internasional akan dikenakan biaya yang lebih tinggi dibandingkan penerbangan domestik.

Anda bisa menukarkan GarudaMiles untuk terbang dengan maskapai berikut:

  • Garuda Indonesia
  • Citilink
  • Etihad
  • Jet Airways
  • ANA All Nippon Airways

SkyTeam:

  • Aeroflot
  • Aerolineas Argentinas
  • AeroMexico
  • AirEuropa
  • Air France
  • Alitalia
  • China Airlines (termasuk Mandarin Airlines)
  • China Eastern (termasuk Shanghai Airlines)
  • China Southern (akan meninggalkan aliansi SkyTeam per 1 Januari 2019)
  • Czech Airlines
  • Delta
  • Kenya Airways
  • KLM
  • Korean Air
  • MEA
  • Saudia
  • TAROM
  • Vietnam Airlines
  • Xiamen Air

Untuk penukaran tiket Garuda Indonesia, kini anda bisa menggunakan website Garuda untuk mencari dan memesan tiket. Namun sayangnya untuk penerbangan bersama maskapai partner, anda harus menelpon ke call center Garuda Indonesia terlebih dahulu di nomor 021 2351 9999 atau 0804 1807 807 untuk melakukan reservasi.

Lalu anda harus mengisi formulir Award Ticket yang tersedia di seluruh kantor penjualan Garuda Indonesia atau dapat anda download di sini. Setelah mengisi, anda harus langsung mendatangi kantor penjualan Garuda Indonesia terdekat untuk menyelesaikan proses penukaran GarudaMiles tersebut.

IMG_8127.jpg

Menukarkan GarudaMiles untuk penerbangan dengan maskapai partner akan sedikit merepotkan anda. Foto Boeing 747-8 Korean Air dengan nomor registrasi pesawat HL7633.

Penukaran GarudaMiles untuk maskapai partner memang tergolong merepotkan dan seringkali menjadi kritik utama dari orang asing. Mari berharap kita berharap agar Garuda segera menyediakan fitur penukaran tiket secara online.

Berikut tabel penggunaan GarudaMiles untuk penukaran penerbangan dan Upgrade Award Garuda Indonesia

Slideshow ini membutuhkan JavaScript.

Penting: Tiket yang didapat dari penukaran GarudaMiles tidak bisa di upgrade menggunakan GarudaMiles. Hanya tiket yang dibeli dengan uang dengan kelas tarif yang memenuhi syarat saja yang bisa di upgrade menggunakan GarudaMiles.

Informasi tambahan:

  • Jumlah miles yang ditampilkan adalah untuk sekali jalan
  • Tidak termasuk airport tax, pajak daerah, asuransi, pajak bahan bakar, dan biaya lain-lain
  • Harga dapat berubah sewaktu-waktu
  • Ketersediaan kursi untuk penukaran GarudaMiles terbatas

Berikut tabel penggunaan GarudaMiles untuk penerbangan Citilink

Screen Shot 2018-07-23 at 10.35.02 AM

Tabel GarudaMiles untuk penerbangan Citilink.

Berikut tabel penggunaan GarudaMiles untuk maskapai partner

Screen Shot 2018-07-23 at 1.51.30 PM.png

Garuda hanya memiliki 1 tabel penggunaan GarudaMiles yang berlaku untuk semua penerbangan dengan maskapai partner.

Anda tidak bisa menukarkan tiket first class dengan maskapai partner lain menggunakan GarudaMiles.

Garuda menerapkan sistem penukaran miles per segmen

Anda tidak bisa sepenuhnya berpatokan pada tabel penggunaan GarudaMiles untuk penerbangan Garuda Indonesia.

Contoh:

Saya ingin terbang sekali jalan dari Jakarta (CGK) menuju ke Los Angeles (LAX) melalui transit di Seoul (ICN) di business class menggunakan GarudaMiles yang saya miliki. Maskapai pilihan saya adalah Garuda Indonesia untuk rute Jakarta – Seoul dan Korean Air untuk rute Seoul – Los Angeles.

Jika menurut tabel penukaran miles, penerbangan Jakarta – Los Angeles berjarak 8.970 miles (grup I). Artinya saya akan memerlukan 100.000 miles menurut tabel tersebut. Namun, dikarenakan perjalanan tersebut diharuskan untuk transit di Seoul (ICN), segmen penerbangan harus dipisah.

Rute Jakarta – Seoul memerlukan 63.000 GarudaMiles untuk penerbangan business class sekali jalan dengan pesawat Garuda Indonesia. Sedangkan Seoul – Los Angeles masuk ke kategori jarak grup G pada partner airlines award chart (75.000 GarudaMiles). Artinya saya akan membutuhkan 138.000 GarudaMiles untuk penerbangan sekali jalan business class Jakarta – Los Angeles via transit Seoul. Ouch!

Saran saya adalah periksa dulu jumlah GarudaMiles yang diperlukan, khususnya untuk penerbangan yang melibatkan maskapai partner ke rute yang tidak dilayani secara langsung oleh Garuda Indonesia.

Tingkatan Keanggotaan

Screen Shot 2018-07-24 at 9.54.35 PM.png

Terdapat 4 tingkatan member GarudaMiles: Blue, Silver, Gold, dan Platinum.

Informasi: Hanya anggota GarudaMiles Platinum yang akan dikirimkan kartu keanggotaan fisik. Anggota dibawah Platinum hanya diberikan akses kartu digital yang bisa di print atau di akses via website/aplikasi Garuda Indonesia.

Berikut perbedaan manfaat unik dari tiap level keanggotaan:

GarudaMiles Blue

Keanggotaan Blue akan anda dapatkan secara otomatis saat anda mendaftar sebagai anggota GarudaMiles.

  • Welcome bonus untuk anggota baru sebesar 1.000 GarudaMiles
  • Prioritas dalam daftar tunggu reservasi tiket

GarudaMiles Silver

Keanggotaan Silver akan anda dapatkan setelah mendapatkan 10.000 tier miles atau terbang 10 sektor dalam periode 1 tahun.

  • Konter check-in khusus di bandara Soekarno-Hatta Jakarta
  • 5 kg tambahan kuota bagasi
  • Prioritas dalam daftar tunggu reservasi tiket

GarudaMiles Gold

Keanggotaan Gold akan anda dapatkan setelah mendapatkan 30.000 tier miles atau terbang 30 sektor dalam periode 1 tahun. Anda bisa menjadi member gold melalui kartu BNI Garuda Visa Signature.

  • Konter check-in khusus di bandara Soekarno-Hatta Jakarta
  • Konter kelas eksekutif kecuali di bandara Soekarno-Hatta Jakarta
  • Akses ke airport lounge domestik untuk 1 orang yaitu pemegang kartu saja (penerbangan connecting tidak memperoleh akses lounge)
  • 15 kg tambahan kuota bagasi
  • 25% tier bonus
  • Prioritas dalam penanganan bagasi, pengambilan bagasi tetap dilakukan di conveyor belt umum
  • Prioritas dalam daftar tunggu reservasi tiket

GarudaMiles Platinum

Keanggotaan Platinum akan anda dapatkan setelah mendapatkan 50.000 tier miles atau terbang 50 sektor dalam periode 1 tahun.

  • Konter check-in premium di bandara Soekarno-Hatta Jakarta
  • Konter kelas eksekutif di seluruh bandara Soekarno-Hatta domestik
  • Akses ke Garuda Executive Lounge domestik dan internasional bersama 1 tamu. Akses hanya diberikan jika anda terbang dengan Garuda Indonesia di kelas kabin apa saja.
  • 20 kg tambahan kuota bagasi
  • 25% tier bonus
  • Prioritas dalam penanganan bagasi
  • Prioritas dalam daftar tunggu reservasi tiket

GarudaMiles EC+

Anda bisa membeli keanggotaan Garuda EC+ seharga Rp 4.500.000 dengan biaya perpanjangan keanggotaan tahunan sebesar Rp 3.500.000.

  • Anggota EC+ akan mendapatkan asuransi perlindungan maksimum masing-masing sebesar Rp 600.000 untuk ketinggalan penerbangan, penolakan boarding, keterlambatan bagasi dan Rp 1.500.000 untuk kehilangan bagasi
  • Mendapat manfaat keanggotaan yang sama dengan GarudaMiles Gold

Perlu diperhatikan jika anda memutuskan untuk membeli keanggotaan GarudaMiles EC+, anda tidak bisa mendapatkan kartu debit co-brand Garuda Indonesia manapun.

GarudaMiles Junior

Anda bisa mendaftarkan anak berusia 2 – 11 tahun menjadi anggota GarudaMiles Junior. Setelah anak tersebut mencapai usia 12 tahun ke atas, secara otomatis keanggotaan akan diubah menjadi GarudaMiles reguler dimulai dari GarudaMiles Blue.

Untuk mendaftarkan anak, anda harus mengisi dengan lengkap formulir aplikasi yang tersedia di kantor penjualan Garuda Indonesia dalam negeri dan luar negeri atau GarudaMiles Membership Service di bandara Soekarno-Hatta.

Screen Shot 2018-07-27 at 9.06.44 AM.png

Anak berusia 2 – 11 tahun juga bisa menjadi anggota GarudaMiles.

Transaksi untuk anak di bawah usia 12 tahun membutuhkan persetujuan orang tua atau wali. Miles yang dibutuhkan untuk penukaran Upgrade Award & Award Ticket untuk anggota GarudaMiles Junior sama dengan GarudaMiles Reguler.

Kekurangan dari GarudaMiles Junior adalah award miles yang didapat hanya sebesar 75% dari GarudaMiles Blue.

SkyTeam

Garuda Indonesia resmi bergabung dengan aliansi SkyTeam pada bulan Maret 2014. Dengan bergabungnya Garuda ke aliansi ini, semakin banyak opsi bagi anda untuk mendapatkan dan menggunakan GarudaMiles anda.

IMG_7416.JPG

Boeing 777-300ER milik Garuda Indonesia (PK-GII) yang menggunakan livery SkyTeam sedang terparkir di bandara Ngurah Rai Denpasar Bali.

Penumpang Garuda diuntungkan dengan adanya codeshare flight sehingga banyak rute-rute terusan yang sebelumnya tidak terjangkau oleh Garuda kini menjadi terbuka.

Contoh: Garuda tidak melayani penerbangan ke Paris, namun karena KLM merupakan rekanan codeshare & SkyTeam, penumpang Garuda bisa melanjutkan ke Paris dengan codeshare flight Garuda/KLM via Amsterdam.

SkyPriority

Jika anda merupakan anggota GarudaMiles Gold, EC+, atau Platinum, secara otomatis anda akan mendapatkan status SkyTeam Elite untuk Gold dan EC+ dan SkyTeam Elite Plus untuk Platinum.

Manfaat yang anda dapatkan dari status tersebut berlaku untuk seluruh maskapai dunia yang tergabung dengan SkyTeam. Jadi, jika anda memiliki status SkyTeam Elite Plus, anda bisa mengakses lounge milik maskapai lain di luar negeri saat anda terbang dengan maskapai SkyTeam apa saja.

Manfaat dari SkyTeam Elite:

  • Tambahan kuota bagasi
  • Prioritas check in
  • Pemilihan kursi prioritas
  • Prioritas boarding
  • Prioritas airport standby

Manfaat dari SkyTeam Elite Plus:

  • Akses lounge
  • Garansi tiket pada penerbangan yang sold-out
  • SkyPriority
  • Prioritas di meja transfer
  • Prioritas di imigrasi dan security line
  • Tambahan kuota bagasi
  • Prioritas penanganan bagasi
  • Prioritas check in
  • Pemilihan kursi prioritas
  • Prioritas boarding
  • Prioritas airport standby

Anda bisa melihat lounge SkyTeam yang bisa anda akses dengan status Elite Plus disini.

Current Sweet Spot GarudaMiles

Sweet spot adalah kesempatan penukaran miles yang menguntungkan dan kemungkinan besar akan dihilangkan setelah menjadi populer. Berikut beberapa sweet spot dari program GarudaMiles versi PinterPoin.

  • Penerbangan berjarak dibawah 250 miles seperti Bali – Surabaya dan Jakarta – Lampung yang hanya membutuhkan 4.000 miles sekali jalan di economy class dan 7.000 miles sekali jalan di business class
  • Upgrade ke business class di rute berjarak dibawah 250 miles hanya dengan 2.000 miles
  • Upgrade ke business class di rute long haul seperti Jakarta – Amsterdam yang membutuhkan 30.000 GarudaMiles

Jika dipadukan dengan diskon penukaran miles seperti promo 50% penukaran GarudaMiles ini, anda bisa memaksimalkan sweet spot ini ke level selanjutnya. Misalnya, anda bisa merasakan terbang di business class Garuda Indonesia ke Amsterdam hanya dengan 45.000 GarudaMiles saja.

Penutup

Setiap frequent flyer program tentunya memiliki nilai lebih tersendiri. Tentunya anda wajib memiliki akun GarudaMiles, mengingat banyak sekali cara untuk mendapatkan dan menggunakan GarudaMiles di Indonesia.

Bagi saya, keuntungan terbesar dari GarudaMiles adalah sering diadakannya promo diskon penukaran miles. Anda bisa dengan mudah melipatgandakan nilai intrinsik dari GarudaMiles anda pada saat promo.

Apakah GarudaMiles merupakan frequent flyer program utama anda? Bagikan pengalaman anda memanfaatkan GarudaMiles.

5 Comments

  1. M**

    Masih ngeraba2 bgtt apa itu garuda miles??
    Oia mas, klo kita baru daftar garuda miles, trus kita mau beli tiket tp buat keluarga, bkn buat penerbangan sendiri, itu bisa ga ya??

    • Miles hanya bisa dikreditkan ke akun GarudaMiles yang sesuai dengan nama di tiket. Anda tidak bisa mengklaim miles dari penumpang lain.

  2. sylvia amazona

    Saya lupa apply karu garuda miles saya saat check in karna di bantu check in oleh petugas blue sky..apakah saya masih bisa claim penerbangan tsb k garuda miles saya?mengingat saya sedang mengejar miles dr blue k silver..

  3. Imam

    maksudnya miles 50%, 75% itu apa ya? gimana cara menghitungnya.

Leave a Reply

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.

Theme by Anders Norén

BoardingArea
%d blogger menyukai ini: